Tutto in un unico posto: comunica con ospiti, Proprietari e Fornitori senza perdere informazioni.

Centralizzazione reale: evita di controllare più caselle di posta, mantieni tutto lo storico unificato ed elimina i duplicati.

Agilità nel tuo team: rispondi rapidamente con messaggi brevi o tramite Modelli.

Migliore esperienza per l’ospite: essendo più disponibili, i viaggiatori condividono dati chiave come l’orario di arrivo, consentendo di preparare un’accoglienza impeccabile.

Nessun costo aggiuntivo: il modulo è incluso nel tuo abbonamento a Avantio.

Vista di tutte le conversazioni avviate, ordinate per data dell’ultimo messaggio.

Anteprima con icona e nome dell’utente (ospite, Proprietario o Fornitore).

Ricerca rapida per nome utente o Localizzatore della Prenotazione.

Filtri avanzati: data, stato della Prenotazione, canale di vendita, agente assegnato, tra gli altri.

Identificazione dei messaggi non letti (punto rosso + numero).

Opzioni per contrassegnare come letto o avviare una nuova conversazione.

Spazio in cui si sviluppa il dialogo con l’utente.

Identificazione chiara dell’interlocutore e del suo ruolo.

Azioni rapide in base al tipo di utente:

Differenziazione visiva: messaggi dell’agenzia (a destra) e messaggi dell’utente (a sinistra).

Possibilità di inviare testo, immagini o Modelli (secondo la compatibilità del Portale).

Offre contesto della conversazione in tre blocchi: Prenotazione, Occupante e Alloggio.

Se un utente ha più Prenotazioni, il sistema dà priorità in questo ordine:

Turisti e Proprietari: dispongono di due colonne (Prenotazione e Conversazione).

Fornitori: vedono solo la colonna Conversazione e possono inviare messaggi rapidi all’agenzia.

Accesso limitato: Proprietari e Fornitori accedono solo alle informazioni autorizzate dall’agenzia.

Se trascorrono circa 10 minuti senza aprire un messaggio, viene inviata un’e-mail di notifica con un riepilogo dei messaggi non letti e link diretto all’Inbox.

Configurazione delle Notifiche:
Per utente: ciascuno decide se desidera ricevere e-mail nel proprio indirizzo personale.
Per azienda: è possibile inviare una copia all’e-mail generale dell’Azienda.
Se l’Azienda desidera ricevere solo all’e-mail generale gli avvisi «Hai un messaggio da leggere», deve configurarlo nelle impostazioni aziendali.
Inoltre, se un utente specifico vuole ricevere queste notifiche anche nel proprio indirizzo personale registrato nel VRMS, può abilitarlo dalla configurazione Notifiche utente.

Ricevono e-mail automatiche con i loro nuovi messaggi.

Se ne arrivano diversi, vengono raggruppati in un’unica e-mail.

Non è possibile rispondere dalla notifica: solo dall’Unified inbox.

Consentono di ricevere avvisi immediati su computer o mobile, anche fuori dall’applicazione.

Richiedono l’attivazione delle notifiche flottanti nel VRMS e il consenso sul dispositivo.

Vengono mostrate solo se la sessione è attiva su quel dispositivo.

Flottante (messaggio temporaneo che appare nella barra in basso a destra del VRMS).

Email (nuovo messaggio di testo).

Per ricevere Notifiche push, è necessario che il permesso sia attivato su ogni dispositivo dell’utente.

Se si attivano le notifiche flottanti ma non si concede il permesso sul dispositivo, l’utente vedrà notifiche solo quando è dentro l’applicazione.

Entrambi i tipi di Notifiche funzionano in parallelo se l’utente è connesso su più dispositivi: ad esempio, la stessa notifica può apparire contemporaneamente su computer e su mobile.

Gestore di proprietà: visione completa di tutte le conversazioni centralizzate.

Turista: trova una sezione «Chat» nel suo Check-in Online (o interfaccia analoga se non è attivo). Riceve anche e-mail con link diretto.

Proprietario: accede esclusivamente ai messaggi della Prenotazione corrispondente, con informazioni visibili secondo i permessi dell’agenzia.

Fornitore: accede dalla propria Area Ospiti/intranet nella sezione servizi, con una colonna dedicata all’Unified inbox. Riceve anche e-mail di notifica per i nuovi messaggi.