Collega WhatsApp Business alla tua casella unificata e ottimizza la gestione

Per sfruttare al massimo le funzionalità di Avantio, è fondamentale integrare WhatsApp Business nell’Unified inbox o casella di posta unificata. Questo processo consente di centralizzare l’interazione con ospiti, proprietari e fornitori, garantendo una gestione più agile ed efficace da un unico ambiente.

Definizioni chiave

Unified Inbox (casella di posta unificata): pannello di Avantio che centralizza in un solo luogo tutti i messaggi con ospiti, proprietari e fornitori.
Meta Business / Meta Business Suite: piattaforma aziendale di Meta (Facebook) necessaria per integrare WhatsApp Business con Avantio.
Ruolo di amministratore: profilo utente in Avantio con permessi avanzati. Solo gli amministratori possono collegare account e accettare i contratti di integrazione.
Profilo aziendale di WhatsApp Business: account aziendale di WhatsApp con numero di telefono verificato, distinto da un account personale.

Inizia a usare WhatsApp nella tua casella unificata

Per ottenere il massimo da WhatsApp Business all’interno di Avantio, devi prima collegare il tuo account. Il processo è semplice, ma richiede il rispetto di alcuni passaggi chiave:

Disporre di un profilo aziendale su Meta.
Verificare il tuo numero di telefono.
Accettare il contratto di connessione.

Una volta completati, potrai comunicare con ospiti, proprietari e fornitori direttamente dall’Unified inbox.

Passo dopo passo: come collegare il tuo account

Passo 1. Accedi all’Unified inbox

Per poter usare WhatsApp Business in Avantio devi collegare il tuo account nell’Unified inbox. Una volta dentro, in qualsiasi conversazione avrai disponibile il canale/via WhatsApp e il pulsante «Connetti account».
Il pulsante «Avanti» e la connessione sono disponibili solo per gli utenti con ruolo di amministratore, poiché conducono alla lettura dei termini e condizioni.

Passo 2. Rivedi e accetta il contratto di connessione

Verrà mostrato un pannello con i termini e condizioni e il contratto di connessione di WhatsApp in Avantio.
Una volta compilato con i dati richiesti, seleziona «Connetti» e verrai reindirizzato all’accesso del tuo account Meta Business.
Da quel momento, entrerai nella piattaforma esterna di Meta per integrare il tuo account nell’Unified inbox.

Passo 3. Accedi a Meta Business

Dovrai effettuare l’accesso al tuo account Meta (Facebook Business) per continuare con l’integrazione di WhatsApp Business in Avantio.

Attenzione ai dettagli

Avrai bisogno di un account Business su Meta e di un account WhatsApp Business con profilo e numero di telefono verificato. In caso contrario, non potrai utilizzare questo strumento.
Le schermate corrispondenti al «Passo 3» provengono da una piattaforma esterna, pertanto potrebbero non coincidere con la visualizzazione attuale.

Passo 4. Completa le informazioni aziendali

Meta richiederà di completare le informazioni della tua azienda. Potrai selezionare un account Meta e WhatsApp Business già esistente oppure crearne uno nuovo.

Passo 5. Configura il profilo Business

Dovrai aggiungere tutte le informazioni aziendali relative al tuo profilo aziendale.

Passo 6. Verifica il numero di telefono

Nella registrazione del telefono associato all’account WhatsApp, è possibile collegare un solo numero all’integrazione. Questo numero deve appartenere all’azienda ed essere previamente verificato. Non utilizzare un numero gratuito offerto da Meta, poiché è incompatibile e l’integrazione non verrà completata.

Passi per la verifica del telefono

Crea o seleziona il tuo numero di WhatsApp Business.
Seleziona il metodo di verifica, SMS o chiamata vocale, e inserisci il codice di sei cifre che ti è stato inviato.

Buone pratiche

Usa un numero destinato esclusivamente all’operatività delle prenotazioni e alla comunicazione con clienti o fornitori.
Mantieni separato il tuo numero commerciale pubblico dal numero collegato in Avantio.
Verifica previamente l’azienda su Meta per evitare ritardi.

Se colleghi il tuo account di WhatsApp Business ad Avantio, potrai gestire richieste e domande da un solo luogo, con rapidità e senza rischio di perdita di informazioni.

L’integrazione centralizza la comunicazione con ospiti, proprietari e fornitori in una casella unificata. Sebbene richieda il rispetto di alcuni requisiti, questo processo facilita una gestione professionale, efficiente e senza interruzioni nella quotidianità.

Domande frequenti

Chi può collegare l’account WhatsApp in Avantio?

Solo gli utenti con ruolo di amministratore hanno accesso al pulsante «Connetti account».

È possibile usare un numero gratuito di Meta per collegare WhatsApp Business con l’Unified inbox?

No. È incompatibile con Avantio e l’integrazione non verrà completata.

Quali metodi di verifica posso usare per collegare il mio numero di WhatsApp Business nell’Unified inbox?

Puoi farlo tramite SMS o chiamata al numero registrato.

È necessario verificare la mia azienda su Meta prima di integrare WhatsApp Business nella casella di posta unificata?

Sì. Meta richiede la verifica dell’azienda per attivare l’integrazione.

Cosa succede se ho già un account WhatsApp Business attivo?

Puoi collegarlo direttamente purché rispetti i requisiti relativi a numero e verifica.

Ottimizza la tua comunicazione: collega il tuo account WhatsApp Business in Avantio