Décidez quand accepter les demandes et gardez le contrôle de votre disponibilité
Dans la gestion des Logements, il n’est pas toujours souhaitable d’accepter des Réservations immédiates. La fonctionnalité Sur demande d’Avantio vous permet de recevoir des demandes soumises à votre approbation ou de définir des périodes pendant lesquelles aucune Réservation directe n’est acceptée.
Ainsi, vous pouvez analyser chaque cas et décider si vous souhaitez convertir une demande en Réservation ou la refuser.
Différences clés entre les demandes et les périodes « Sur demande »
Demandes d’information ou de disponibilité
Elles ne bloquent pas le calendrier, sauf la demande Request to book d’Airbnb, qui le bloque pendant 24 heures.
Ce sont des demandes entrantes de la part de voyageurs potentiels.
Vous décidez si vous souhaitez les convertir en Réservations réelles ou les refuser.
Périodes « Sur demande »
Elles se configurent depuis le VRMS afin que, pendant ces dates, aucune Réservation immédiate ne soit possible.
Sur les portails compatibles, ces périodes bloquent le calendrier tant qu’elles sont actives.
Il s’agit d’un état défini par vous, qui est communiqué aux portails.
Avantages de chaque modalité
Demandes d’information ou de disponibilité
Elles vous permettent de décider au cas par cas si vous souhaitez convertir la demande en Réservation ou la refuser.
Périodes « Sur demande »
Elles permettent de recevoir plusieurs demandes pour les mêmes dates et de choisir ensuite celle à convertir en Réservation.
Comment créer une période « Sur demande »
Accédez à
VRMS → Planningdans le menu latéral gauche.Cliquez avec le bouton droit sur les dates souhaitées.
Sélectionnez « Nouvelle période Sur demande ».
(Optionnel) Écrivez « Sur demande » comme nom du Client, ou ajoutez le nom réel du voyageur si vous souhaitez personnaliser l’entrée.
Comment elles apparaissent dans le VRMS et sur le site Web
Dans le planning du VRMS, les périodes « Sur demande » apparaissent clairement indiquées.
Sur votre site Web (que ce soit sur le site Avantio ou sur un site utilisant le moteur de Réservation intégré), les voyageurs ne pourront pas réserver directement pendant ces dates. Ils pourront uniquement envoyer une Demande de disponibilité via le bouton « Contacter ».
Compatibilités
Les périodes « Sur demande » apparaissent comme disponibles sur les portails suivants :
Homes & Villas by Marriott
Plum Guide
e-domizil
Traumferienwohnungen
La France du Nord au Sud
Ferienhausmiete
Comment traiter une demande d’information ou de disponibilité
Accédez à la liste des Réservations du VRMS.
Filtrez par « Demandes non révisées ».
Vous avez deux options :
Convertir la demande en Pré-Réservation.
Depuis le bouton Actions, la marquer comme refusée pour qu’elle disparaisse de la liste des demandes en attente.
Conseil utile
Vérifiez régulièrement le filtre « Demandes non révisées » pour ne laisser aucune requête sans réponse.
Erreurs fréquentes
Confondre demandes et Réservations réelles : souvenez-vous qu’une demande ne devient une Réservation qu’après conversion manuelle.
Oublier de refuser les demandes : si vous ne le faites pas, elles resteront affichées comme en attente dans l’accueil du VRMS.
La modalité Sur demande vous donne un contrôle total sur les demandes que vous souhaitez convertir en Réservations et sur le moment où vous le faites.
Avec une configuration correcte dans le VRMS, une vérification régulière du filtre « Demandes non révisées » et l’usage stratégique des périodes Sur demande, vous optimisez votre gestion et évitez toute confusion entre les demandes et les Réservations confirmées.
Foire aux questions
Les demandes d’information ou de disponibilité bloquent-elles le calendrier ?
Les demandes d’information ou de disponibilité bloquent-elles le calendrier ?
Non, sauf dans le cas du Request to book d’Airbnb, qui bloque le calendrier pendant 24 heures.
Que se passe-t-il si plusieurs voyageurs demandent les mêmes dates alors qu’une période « Sur demande » est active ?
Que se passe-t-il si plusieurs voyageurs demandent les mêmes dates alors qu’une période « Sur demande » est active ?
Vous pouvez recevoir plusieurs demandes et choisir laquelle convertir en Réservation selon vos préférences ou votre disponibilité.
Où puis-je consulter les demandes reçues dans le système VRMS d’Avantio ?
Où puis-je consulter les demandes reçues dans le système VRMS d’Avantio ?
Les demandes apparaissent dans la liste des Réservations du VRMS, sous le filtre « Demandes non révisées ».
Un voyageur peut-il envoyer une demande même s’il n’y a pas de période « Sur demande » active ?
Un voyageur peut-il envoyer une demande même s’il n’y a pas de période « Sur demande » active ?
Oui. Les voyageurs peuvent envoyer aussi bien des demandes de disponibilité que des demandes d’information, même sans période « Sur demande » configurée.
Que voient les voyageurs sur mon site Web lorsqu’un logement est marqué comme « Sur demande » ?
Que voient les voyageurs sur mon site Web lorsqu’un logement est marqué comme « Sur demande » ?
Pendant ces dates, les voyageurs verront qu’ils ne peuvent pas réserver directement et ne disposeront que du bouton « Contacter » pour envoyer une demande.