Procedimento passo a passo
Passo 1: Aceder à configuração da automação/solução
Menu Harmony → Configuração de Automação
Selecione a automação que pretende editar.
Passo 2: Ativar o agendamento automático numa automação
No modo de edição, assinale a caixa "Retomar envio quando as condições forem novamente cumpridas".
Guarde as suas alterações.
A partir deste momento, o sistema pode reativar automaticamente tarefas canceladas quando as respetivas condições forem novamente cumpridas.
Como funciona o agendamento automático para automações/soluções
Ao ativar esta funcionalidade, o sistema segue este fluxo:
Uma tarefa agendada deixa de cumprir as condições (por exemplo, estado da reserva, etiquetas, etc.) e é automaticamente cancelada.
As condições alteram-se e voltam a ser cumpridas.
O sistema verifica:
se o agendamento automático está ativado;
se a tarefa está dentro do prazo permitido.
Se tudo estiver correto, a tarefa é automaticamente reagendada.
Este comportamento permite ao sistema recuperar sozinho, melhorando a automação e reduzindo intervenções manuais.
Verificar os prazos para o agendamento automático
O sistema só reativa tarefas se ainda fizer sentido executá-las, consoante o tipo de automação. Isto é calculado com um prazo limite, dependendo do tipo de configuração da automação:
Hora de execução configurada | Regra de agendamento automático aplica-se: |
Com base na data de criação/data da reserva | Apenas antes da data de check-in |
Com base na data de check-in | Apenas antes da data de check-out |
Com base na data de check-out | Apenas até 14 dias após o check-out |
Quando o evento ocorre (Sem hora de execução específica) | Sem limite. Assim que a condição for novamente cumprida |
Importante:
Se as condições forem cumpridas mas a tarefa estiver fora deste intervalo de tempo, não será automaticamente reagendada.
Perguntas frequentes
Porque é que uma tarefa não foi reagendada automaticamente?
Porque é que uma tarefa não foi reagendada automaticamente?
Isto pode dever-se a um dos seguintes motivos:
A caixa "Retomar envio quando as condições forem novamente cumpridas" na automação/solução não está ativada.
A tarefa ainda não cumpre todas as condições.
Está fora do prazo permitido.
As tarefas perdem-se se não ativar o agendamento automático?
As tarefas perdem-se se não ativar o agendamento automático?
Sim, as tarefas que são automaticamente canceladas não serão reativadas automaticamente, mesmo que as condições voltem a ser cumpridas. Isto pode afetar processos de comunicação com diferentes intervenientes.
Posso reagendar tarefas manualmente?
Posso reagendar tarefas manualmente?
Sim, pode continuar a utilizar métodos manuais a partir da própria tarefa cancelada, usando o botão "reativar evento".
Esta funcionalidade está ativa por defeito?
Esta funcionalidade está ativa por defeito?
Não, o agendamento automático está desativado por defeito em cada automação/solução configurada, para manter a autonomia de gestão do PM e permitir adaptação ao seu modelo de negócio.