⚠️Escolher um tipo de onboarding incorreto pode causar erros de mapeamento e atrasar a ligação. Seleciona sempre a opção que melhor se adapta à tua situação e, em caso de dúvida, contacta a nossa equipa de conectividade.
Criar uma nova conta VRBO: se ainda não tens uma conta VRBO.
Mudar de outro PMS: se já estavas ligado ao VRBO através de outro channel manager.
Ligar a minha conta VRBO existente: se já trabalhavas diretamente com o VRBO (sem channel manager).
⚠️Antes de continuares com a ligação, recomendamos que revejas as nossas Dicas importantes antes da ligação, onde encontrarás informações essenciais para evitar erros e atrasos durante o processo de onboarding.
⚠️É muito importante não eliminar, modificar ou criar anúncios no Vrbo ou no Avantio durante o processo de onboarding, pois qualquer alteração pode bloquear ou atrasar a ligação. Conclui o onboarding antes de fazeres qualquer modificação.
Passos para ativar o portal
Acede ao Channel PRO a partir do separador superior no ecrã inicial do VRMS e seleciona Canais no menu à esquerda. Aí verás os portais disponíveis para ligar.
Clica em Ligar em VRBO para iniciar o processo de ativação.
Segue os passos do assistente, lendo e aceitando as informações antes de continuares. Durante o processo, serão indicadas as compatibilidades do portal e os requisitos mínimos, e será pedido que confirmes que tens um acordo com o VRBO.
Configura as definições gerais. Estas serão aplicadas por defeito a todas as tuas propriedades.
Aumento de preço: Acrescenta uma percentagem à tarifa base configurada no VRMS.
IVA aplicado: Define a parte da tarifa que corresponde ao IVA.
Release: Número de dias entre a reserva e o primeiro dia de check-in permitido. Lembra-te que o VRBO não permite check-in no próprio dia.
Reserva instantânea: Permite que as reservas sejam recebidas como automaticamente confirmadas no VRMS. Se ativares esta opção, informa o teu gestor de conta VRBO e tem em conta que pagamentos por transferência bancária não serão permitidos. Se não usares reserva instantânea e rejeitares pedidos, o VRBO aplicará penalizações.
Nome de exibição: Seleciona o título que queres que apareça no VRBO, por exemplo, o nome do alojamento, nome da galeria de fotos, etc.
Sincronizar avaliações: Escolhe se queres sincronizar as avaliações do teu site com o VRBO. Só pode ser configurado para todas as propriedades, não individualmente. Apenas as avaliações do último ano serão sincronizadas e têm de estar validadas e publicadas no VRMS.
Contrato de arrendamento: O contrato de arrendamento será enviado para o VRBO a partir daqui. Tens de carregar o contrato em formato PDF e incluí-lo em todos os idiomas em que pretendes que seja apresentado.
Tipo de onboarding: ⚠️ É fundamental selecionar o tipo de onboarding correto. Isto depende se já trabalhaste anteriormente com o VRBO e se foi diretamente ou através de outro channel manager. Revê as opções disponíveis acima antes de continuares.
Nome da empresa: O nome da tua empresa tal como será publicado no VRBO.
Email da empresa: Garante que este endereço de email corresponde ao que está registado no VRBO.
Política de cancelamento: Seleciona uma das cinco políticas fornecidas pelo VRBO ou adiciona as tuas próprias condições personalizadas conforme explicado aqui.
Regras da casa personalizadas: Para além das regras da casa compatíveis já enviadas pelo VRMS, podes criar até três regras adicionais que serão enviadas para o VRBO a partir daqui. Tem em conta que cada regra pode ter até 150 caracteres.
Depois de tudo configurado, clica em Seguinte para ligar o portal.
Estas definições podem ser alteradas a qualquer momento no futuro na secção Canais e, para cada propriedade individual, no separador Ativação do Alojamento.
Concluir a ligação e localizar a tua chave Avantio
O passo final irá confirmar que a ligação está quase pronta. A tua Chave Avantio (necessária pelo VRBO ao preencher o formulário de onboarding) será apresentada aqui, mas ficará sempre visível nas definições do portal.
A partir deste ecrã, será pedido que completes o documento de Onboarding do Canal.
⚠️ O documento de Onboarding do Canal deve ser preenchido para todos os tipos de ligação. Não poderás avançar para os próximos passos até que este esteja concluído.
O endereço de email é sensível a maiúsculas e minúsculas, qualquer diferença em letras maiúsculas, etc., pode fazer com que não seja reconhecido.
Se já estiveres com sessão iniciada na conta VRBO, isso pode causar problemas, por isso recomenda-se terminar a sessão antes de iniciar qualquer processo de onboarding.
Clica em Configurar as definições do portal para continuar e serás redirecionado para as definições gerais.
Processo de mapeamento de propriedades e reservas
Se estiveres a ligar uma conta VRBO que já tem propriedades e reservas existentes, será necessário fazer o mapeamento para concluir a ligação.
Em Definições gerais, vai à secção Contas ligadas. Nesta área, podes verificar o estado do teu onboarding. No exemplo abaixo, o VRBO está à espera que completes o documento de onboarding mencionado anteriormente.
Depois de completares este documento e o VRBO receber a informação, poderás continuar com o mapeamento das tuas propriedades e reservas. Clica no ícone editar para associar cada propriedade correspondente.
Se nunca trabalhaste com o VRBO ou a tua conta não tem propriedades, podes saltar a fase de mapeamento e ir diretamente para a página de Ativação do Alojamento para ligar as tuas propriedades.
No ecrã abaixo, poderás ver o número de anúncios existentes no VRBO que precisam de ser mapeados, assim como as reservas associadas. O número de reservas inclui todas as reservas futuras e aquelas com data de check-out até 60 dias antes do onboarding.
Clica em Associar para mapear cada propriedade juntamente com as respetivas reservas.
⚠️Nesta fase do onboarding, vais indicar ao VRBO quais as propriedades existentes na plataforma deles que correspondem às tuas propriedades Avantio.
É muito importante concluir este passo agora, pois depois de finalizada a ligação já não será possível associar propriedades existentes. Se uma propriedade não for associada nesta fase, a única opção depois será criar uma nova propriedade no VRBO após a ligação estar concluída.
Depois de concluíres a associação, clica em Submeter dados.
⚠️ Todas as reservas devem ser associadas antes de poderes clicar em Submeter dados e concluir a ligação com sucesso.
Após submeteres os dados, terás de aguardar que o VRBO os valide. Assim que a conta for validada, o VRBO irá ativar o acesso à Ativação do Alojamento.
Notas:
Só poderás ativar as tuas propriedades depois de concluíres o processo de mapeamento.
Se quiseres ligar várias contas, tens de concluir primeiro o mapeamento de todos os anúncios e reservas da primeira conta antes de ligares a segunda.
Perguntas Frequentes
Onde posso encontrar a minha Chave Avantio depois de concluir o assistente de ligação?
Onde posso encontrar a minha Chave Avantio depois de concluir o assistente de ligação?
A Chave Avantio aparece no final do processo e fica disponível nas definições do portal para consulta futura.
Como escolho o tipo de onboarding correto para o meu caso?
Como escolho o tipo de onboarding correto para o meu caso?
Se vens de outro channel manager, seleciona Mudar de outro PMS. Se trabalhavas diretamente com o VRBO, seleciona Ligar a minha conta VRBO existente. Se não tens conta VRBO, seleciona Criar uma nova conta VRBO.
Quando posso ativar as minhas propriedades no Vrbo?
Quando posso ativar as minhas propriedades no Vrbo?
Poderás ativá-las assim que o mapeamento estiver concluído e tiveres submetido os dados. Depois disso, revê e ativa cada propriedade em Ativação do Alojamento.
O que implica ativar a Reserva Instantânea no Vrbo?
O que implica ativar a Reserva Instantânea no Vrbo?
As reservas são confirmadas automaticamente e não poderás aceitar pagamentos por transferência bancária. Ajusta as tuas políticas de pagamento antes de ativares esta opção.
O que devo fazer se precisar de ligar várias contas Vrbo?
O que devo fazer se precisar de ligar várias contas Vrbo?
Conclui o mapeamento completo da primeira conta antes de iniciares a ligação e o mapeamento da seguinte, para evitar sobreposição de dados.