⚠️Escolher um tipo de onboarding incorreto pode causar erros no mapeamento e atrasar a ligação. Seleciona sempre a opção que corresponde à tua situação e, em caso de dúvida, contacta a nossa equipa de conectividade.
Criar nova conta VRBO: se não tens conta na VRBO.
Mudar de outro PMS: se já estavas ligado à VRBO através de outro channel manager.
Ligar a minha conta existente VRBO: se trabalhavas diretamente com a VRBO (sem channel manager).
⚠️Antes de continuares com a ligação, recomendamos que revejas os nossos Conselhos importantes antes da ligação, onde encontrarás informações essenciais para evitar erros e atrasos durante o onboarding.
⚠️É muito importante não eliminar, modificar ou criar anúncios na Vrbo nem na Avantio durante o processo de onboarding, pois qualquer alteração pode bloquear ou atrasar a ligação. Conclui o onboarding antes de fazeres qualquer modificação.
Passos para ativar o portal
Acede ao Channel PRO a partir do separador superior do ecrã inicial do VRMS e seleciona Canais no menu lateral esquerdo. Aí verás os portais disponíveis para ligar.
Clica em Ligar em VRBO para iniciar o processo de ativação.
Segue os passos do assistente, lendo e aceitando a informação antes de continuares. Durante o processo serão indicadas as compatibilidades do portal, os requisitos mínimos e será pedido que confirmes que tens um acordo com a VRBO.
Configura as definições gerais. Estas serão aplicadas por defeito a todas as tuas propriedades.
Aumento de preço: Isto adiciona uma percentagem à tarifa base configurada no VRMS.
IVA aplicado: Define a parte da tarifa que corresponde ao IVA.
Release: É o número de dias entre a realização da reserva e o primeiro dia permitido de check-in. Lembra-te que a VRBO não permite check-in no próprio dia.
Reserva imediata: permite receber as reservas como confirmadas automaticamente no VRMS. Se ativares esta opção, informa o teu gestor de conta da VRBO e tem em conta que não será permitido o pagamento por transferência bancária. Se não utilizares reserva imediata e rejeitares pedidos, a VRBO aplicará penalizações.
Nome a apresentar: Seleciona o título que pretendes que apareça na VRBO, por exemplo, nome do alojamento, nome da galeria de fotos, etc.
Sincronizar avaliações: Escolhe se pretendes sincronizar as avaliações do teu site com a VRBO. Só é possível configurar para todas as propriedades e não individualmente. Apenas serão sincronizadas as avaliações do último ano e têm de estar validadas e publicadas no VRMS.
Contrato de arrendamento: O contrato de arrendamento será enviado para a VRBO a partir daqui. É necessário carregar o contrato em formato PDF e incluí-lo em todos os idiomas em que o queiras apresentar.
Tipo de onboarding: ⚠️ É fundamental selecionar o tipo de onboarding correto. Isto depende se já trabalhaste anteriormente com a VRBO e se foi diretamente ou através de outro channel manager. Consulta acima as opções disponíveis antes de continuares.
Nome da empresa: Nome da tua empresa tal como será publicado na VRBO.
E-mail da empresa: Garante que este e-mail coincide com o que tens registado na VRBO.
Política de cancelamento: Seleciona uma das cinco políticas fornecidas pela VRBO ou adiciona as tuas próprias condições personalizadas conforme explicado aqui.
Regras personalizadas da casa: Para além das regras compatíveis já enviadas pelo VRMS, podes criar até três regras adicionais que serão enviadas para a VRBO a partir daqui. Tem em conta que cada regra pode ter até 150 caracteres.
Quando tudo estiver configurado, clica em Seguinte para ligar o portal.
É possível alterar estas definições a qualquer momento no futuro na secção Canais e, para cada propriedade individual, no separador Ativação de Alojamentos.
Finaliza a ligação e encontra a tua chave Avantio
O passo final confirma que a ligação está quase pronta. A tua Chave Avantio (necessária pela VRBO ao preencher o formulário de onboarding) será apresentada aqui, mas estará sempre visível na configuração do portal.
A partir deste ecrã, será pedido que completes o documento de Onboarding do Channel.
⚠️ O documento de Onboarding do Channel deve ser preenchido para todos os tipos de ligação. Não poderás avançar para os próximos passos até que isto esteja concluído.
O e-mail é "case sensitive", por isso qualquer diferença em maiúsculas, etc., faz com que o e-mail não seja reconhecido
Se já estiveres com sessão iniciada na conta VRBO, pode causar problemas, por isso é recomendável terminar sessão antes de iniciar qualquer onboarding.
Clica em Configurar a configuração do teu portal para continuar e serás direcionado para as definições gerais.
Processo de mapeamento de alojamentos e reservas
Se te estás a ligar a uma conta VRBO onde já existem alojamentos e reservas, será necessário fazer o mapeamento para concluir a ligação.
A partir das Definições gerais, acede à secção Contas associadas. Nesta secção podes consultar o estado do teu onboarding. No exemplo abaixo, a VRBO está à espera que completes o documento de onboarding mencionado anteriormente.
Assim que tenhas completado esse documento e a VRBO tenha recebido a informação, poderás avançar para o mapeamento das tuas propriedades e reservas. Clica no ícone de editar para associar cada alojamento correspondente.
Se nunca trabalhaste com a VRBO ou a tua conta não tem nenhum alojamento, podes saltar a fase de mapeamento e aceder diretamente à página de ativação de alojamentos para ligar as tuas propriedades.
Na página apresentada abaixo, poderás ver o número de anúncios existentes na VRBO que devem ser mapeados, assim como as reservas associadas. O número de reservas inclui todas as reservas futuras e aquelas com data de check-out até 60 dias antes da integração.
Clica em Associar para mapear cada propriedade juntamente com as respetivas reservas.
⚠️Nesta fase do onboarding vais indicar à VRBO que alojamentos existentes na plataforma correspondem aos alojamentos da Avantio.
É muito importante concluir este passo agora, pois, depois de finalizada a ligação, não será possível associar alojamentos existentes. Se um alojamento não for associado neste momento, a única opção posterior será criar um novo alojamento na VRBO após a ligação.
Depois de concluíres a associação, clica em Enviar dados.
⚠️ É obrigatório associar todas as reservas antes de Enviar dados e concluir a ligação com sucesso.
Após o envio dos dados, será necessário aguardar que a VRBO os valide. Assim que a conta for validada, a VRBO irá ativar o acesso à ativação de alojamentos.
Notas:
Só poderás ativar as tuas propriedades depois de concluíres o processo de mapeamento.
Se quiseres ligar várias contas, deves primeiro mapear todos os anúncios e reservas da primeira conta antes de ligares a segunda.
Perguntas frequentes
Onde encontro a minha Chave Avantio depois de concluir o assistente de ligação?
Onde encontro a minha Chave Avantio depois de concluir o assistente de ligação?
A Chave Avantio aparece no final do processo e fica disponível na configuração do portal para futuras consultas.
Como escolho o tipo de onboarding correto para o meu caso?
Como escolho o tipo de onboarding correto para o meu caso?
Se vens de outro channel manager, seleciona Mudar de outro PMS. Se trabalhavas diretamente com a VRBO, seleciona Ligar a minha conta existente VRBO. Se não tens conta na VRBO, seleciona Criar nova conta VRBO.
Quando posso ativar as minhas propriedades na Vrbo?
Quando posso ativar as minhas propriedades na Vrbo?
Poderás ativá-las quando o mapeamento estiver concluído e tiveres enviado os dados. Depois, revê e ativa cada alojamento em «Ativação de alojamentos».
O que implica ativar a Reserva imediata na Vrbo?
O que implica ativar a Reserva imediata na Vrbo?
A confirmação é automática e não poderás aceitar pagamentos por transferência bancária. Ajusta as tuas políticas de pagamento antes de ativar esta opção.
O que faço se tiver de ligar várias contas Vrbo?
O que faço se tiver de ligar várias contas Vrbo?
Conclui o mapeamento total da primeira conta antes de iniciares a ligação e mapeamento da seguinte, para evitar cruzamento de dados.