Ativa a funcionalidade de mid-term nos teus alojamentos
Esta ferramenta permite-te definir regras específicas para estadias longas, com preços ajustados, pagamentos mensais e condições diferentes das do aluguer de estadia curta.
Acede à configuração de mid-term
Para começares a trabalhar com esta funcionalidade:
Vai a Alojamentos → Estadia curta → Listagem de propriedades.
Seleciona um ou mais alojamentos.
Se selecionares um, certifica-te de clicar nos três pontos para configurar as opções de mid-term:
Se selecionares mais do que um alojamento, vais encontrar a configuração de mid-term na barra inferior:
Em qualquer um dos casos, clica em "Configurar Mid-term".
Define a duração mínima das estadias
Configura o limite a partir do qual se aplicam as condições de mid-term:
Procura o campo «Aplicar a partir de».
Introduz o número mínimo de noites, por defeito 28.
Guarda as alterações.
Este é o único campo obrigatório para ativar a ferramenta.
Configura as tarifas específicas para estadias longas
Acede à secção «Tarifas» no painel lateral e define preços ajustados para este tipo de reservas.
Cria épocas com preços por noite
Clica em «Adicionar (épocas)».
Seleciona o intervalo de datas.
Define o preço por noite.
Guarda a época.
Se uma nova tarifa se sobrepuser a outra já existente, a nova substitui automaticamente a anterior.
Interpreta as vistas de tarifas mensais
O sistema oferece duas formas de visualizar os preços:
Vista por época: mostra intervalos de datas com preço por noite;
Vista mensal: mostra o total calculado por mês.
Além disso, o seletor de anos indica com um aviso se existirem períodos por configurar.
Percebe como se aplicam as tarifas
As tarifas de mid-term têm prioridade sobre as de estadia curta quando se cumpre o número mínimo de noites.
Toma nota do seguinte:
se não configurares tarifas de mid-term, aplicam-se as de estadia curta;
se faltar alguma época, não será possível fazer reservas nesse período;
estas tarifas só funcionam na web e em reservas manuais, não em OTAs;
não se aplicam Descontos/Suplementos, Códigos Promocionais, nem a Tarifa Não Reembolsável.
as integrações de Dynamic pricing com ferramentas externas, como PriceLabs, não se aplicam às tarifas de mid-term.
Configura os pagamentos mensais e as cauções dos hóspedes
Na secção «Pagamentos do hóspede e caução» podes definir como são cobridas estas reservas.
Ativa os pagamentos mensais automáticos
Quando ativas esta opção:
o sistema substitui as regras de pagamento padrão;
é cobrado um primeiro pagamento completo ao fazer a reserva na tua web. O primeiro pagamento inclui taxas adicionais como impostos e/ou extras, dependendo da tua configuração.
Exemplo: uma estadia de 14 de abril a 14 de maio é cobrada como um mês completo no primeiro pagamento.
são gerados pagamentos mensais automáticos seguintes;
qualquer ajuste de arredondamento é aplicado no último pagamento.
O sistema aplica automaticamente as regras conforme o número de noites:
até 27 noites, usam-se as Condições de reserva de estadia curta;
a partir de 28 noites, aplicam-se as Condições de mid-term.
Os Métodos de pagamento e as Políticas de cancelamento serão os configurados nas Condições de Reserva de estadia curta.
Atenção aos detalhes
Se não ativares os pagamentos de mid-term, o sistema continuará a usar as regras de pagamento de estadia curta. Isto pode causar incoerências em reservas longas, por isso convém rever antes de publicar.
Define a caução
Configura a caução conforme as tuas necessidades:
valor numérico sem casas decimais;
momento da cobrança, «No momento da reserva» ou «No momento do check-in»;
método de pagamento, exceto «Retenção no cartão»;
dias para devolução após o check-out.
Se não configurares uma caução para mid-term, será aplicada a de estadia curta.
Adiciona observações específicas para estadias longas
Podes incluir informação adicional visível para o hóspede:
Acede à secção «Observações».
Introduz o texto, até 250 caracteres (caracteres especiais permitidos; as etiquetas HTML serão tratadas como texto simples).
Completa os idiomas disponíveis na tua web.
Guarda as alterações.
Estas observações aparecem automaticamente na ficha do anúncio e no formulário de reserva da tua web quando a estadia cumpre a duração mínima.
Gere configurações em massa em vários alojamentos
Podes aplicar alterações em bloco para poupar tempo:
Seleciona vários alojamentos.
Escolhe uma ação: «Configurar mid-term», «Editar mid-term» ou «Desativar mid-term».
Ajusta a duração da reserva, as tarifas, pagamentos ou observações.
Clica em «Sim, aplicar».
Confirma as alterações e seleciona «Guardar alterações».
Se existirem configurações diferentes, vais ver o estado «Várias configurações» e os novos valores vão substituir os anteriores.
Filtra alojamentos e revê configurações de mid-term
Foram adicionadas novas ferramentas para facilitar a gestão do inventário.
Filtra alojamentos por tipo de estadia
Usa o novo filtro «Tipo de estadia»:
«Todas».
«Só alojamentos com condições de Mid-term».
Revê a configuração a partir da ficha do alojamento no teu VRMS
Na vista de detalhe vais ver:
tarifas de estadia curta e média diferenciadas;
estado da configuração com acessos diretos;
pagamentos e caução específicos;
observações configuradas.
Percebe como o preço é apresentado na web
O sistema adapta a visualização do preço conforme a duração da estadia.
Vê os preços conforme a duração da reserva
menos de 28 noites: é apresentado o preço total;
28 noites ou mais: é apresentado o preço médio mensal.
Isto melhora a perceção do custo em estadias longas.
Consulta o detalhe dos pagamentos no formulário de reserva da tua web
Em reservas de mid-term com pagamentos ativos, o utilizador verá:
valor a pagar na reserva;
mensalidades restantes;
calendário de pagamentos;
preço total completo no final.
Também pode ver o detalhe completo dos pagamentos:
Mostra observações e condições específicas
Quando se cumpre a duração mínima:
são apresentadas observações específicas;
aplicam-se a caução e as regras de pagamento configuradas;
os blocos de ofertas e tarifas indicam que se aplicam a estadias curtas.
Calcula automaticamente o preço médio mensal
O sistema utiliza uma fórmula para equilibrar meses com diferentes durações:
Preço por noite: Preço total do aluguer / Número total de noites.
Noites médias: Soma dos dias de cada mês da estadia / Número de meses incluídos.
Preço mensal apresentado: Preço = preço por noite × noites médias.
Isto garante um cálculo justo independentemente de os meses terem 28, 30 ou 31 dias.
Mostra corretamente a notificação de continuação de reserva
A notificação de continuação de reserva adapta-se automaticamente conforme a configuração de mid-term dos seus alojamentos.
Para garantir um comportamento consistente, o sistema valida o seguinte:
se a mid-term não estiver ativa, aplicam-se as condições de estadia curta sem alterações;
se a mid-term estiver ativa e também os pagamentos de hóspedes, é apresentado o valor correspondente ao primeiro pagamento no momento da reserva.
Desta forma, o hóspede vê desde o início um valor claro e adequado às condições configuradas para estadias longas.
Tenha em conta as limitações e o comportamento do sistema
Ao trabalhar com esta funcionalidade:
não existe sincronização com OTAs;
não se aplicam Descontos/Suplementos, Códigos Promocionais, a Tarifa Não Reembolsável nem preços dinâmicos;
as reservas manuais sugerem aplicar condições automaticamente;
o módulo Oportunidades do VRMS tem em conta estas tarifas;
o Revenue Planning continua a mostrar tarifas de estadia curta.
Erros frequentes
Configurar apenas algumas épocas dentro da mid-term pode bloquear reservas em datas sem preço definido. Certifique-se de cobrir todo o calendário necessário.
Que serviços deve priorizar para atrair inquilinos de estadias médias?
Os hóspedes que ficam durante estadias de média duração precisam de serviços adaptados a uma vida a longo prazo, não apenas para férias. Entre as principais prioridades estão:
Wifi rápido e fiável: essencial, especialmente para quem trabalha remotamente
Um espaço de trabalho dedicado ou secretária: um fator diferenciador importante para nómadas digitais e profissionais
Cozinha totalmente equipada: quem fica um mês quer cozinhar em casa
Máquina de lavar roupa (e, se possível, secadora ou estendal)
Espaço de arrumação e roupeiros adequados: os hóspedes trazem muito mais bagagem do que os visitantes de estadias curtas
Smart TV e serviços de streaming
Produtos básicos de limpeza e consumíveis para auto-serviço
Destacar estas características de forma visível na descrição do seu alojamento e no campo «Observações» da configuração de estadias médias pode melhorar significativamente as taxas de conversão.
Quer oferecer arrendamentos de mid-term no seu site? Como pode pedir a ativação desta ferramenta na Avantio?
Esta funcionalidade pode ajudá-lo a alargar a sua oferta e potenciar o seu negócio.
Para pedir a sua ativação, contacte o seu Account Manager da Avantio, que poderá informá-lo em detalhe sobre o funcionamento e condições, incluindo o preço.
Perguntas frequentes
Como posso personalizar os extras para reservas de mid-term?
Como posso personalizar os extras para reservas de mid-term?
A configuração de um alojamento de mid-term tem em conta os extras configurados para esse alojamento, independentemente de a reserva ser de estadia curta ou média. Dito isto, os extras (tanto a nível geral como personalizados por alojamento) podem ser configurados utilizando diferentes critérios, incluindo o número de noites da estadia.
Isto permite-lhe personalizar os extras que só devem ser aplicados quando uma reserva ultrapassa um determinado número de noites.
Exemplo:
No caso de uma reserva de curta duração (menos de 28 noites), não é cobrado o suplemento de ar condicionado, mas é cobrado numa reserva de duração média.
Neste caso, configure o extra de ar condicionado padrão com as definições normais (por exemplo, «aplicar sempre» ou em função de estadias inferiores a 28 noites). Depois, crie um extra adicional — que pode chamar «Ar condicionado» ou «Ar condicionado – mid-term» — e defina uma condição para que só seja aplicado quando a estadia ultrapassar as 28 noites.
Posso limitar o número de dias ou meses durante os quais se pode reservar um alojamento?
Posso limitar o número de dias ou meses durante os quais se pode reservar um alojamento?
Sim, pode fazê-lo diretamente na regra de ocupação do seu alojamento.
Para isso, vá a Revenue > Regras de ocupação. Ao editar uma regra de ocupação, pode definir a estadia mínima (número mínimo de noites) e a estadia máxima (número máximo de noites) permitidas para as suas propriedades.
Se não encontrar esta opção na sua conta, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Posso cobrar mensalmente as reservas feitas durante a estadia? Que valor será cobrado? Posso configurar os métodos de pagamento?
Posso cobrar mensalmente as reservas feitas durante a estadia? Que valor será cobrado? Posso configurar os métodos de pagamento?
Sim, a nossa ferramenta de mid-term permite-lhe configurar pagamentos mensais. Quando os pagamentos mensais estão ativos, as reservas com mais de 28 noites serão faturadas mensalmente.
O hóspede pagará o primeiro mês no momento da reserva, o segundo mês no check-in e os meses seguintes no mesmo dia de cada mês correspondente à data do check-in. Assim, a Empresa gestora do alojamento garante sempre o pagamento antecipado, evitando problemas de incumprimento.
Para ativar os pagamentos mensais, vá a Alojamentos > Lista de propriedades > Três pontos > Editar mid-term > Pagamentos do hóspede e caução.
Os métodos de pagamento considerados são os configurados em Reservas > Condições de reserva.
Nesta secção pode configurar os métodos de pagamento consoante o número de noites; por exemplo, se quiser aceitar transferências bancárias para reservas de estadias médias, mas não para estadias curtas.
Sabia que no Harmony pode configurar uma automação para enviar uma mensagem aos hóspedes quando um pagamento continuar como «pendente» após a data de vencimento?
Como posso garantir que os pagamentos mensais seguintes sejam cobrados?
Como posso garantir que os pagamentos mensais seguintes sejam cobrados?
Se ativar a opção de pagamentos mensais, o hóspede pagará a sua reserva mês a mês, em vez de pagar o valor total antes da chegada.
Os pagamentos mensais permitem-lhe cobrar dois meses antecipadamente para evitar incumprimentos ou, caso aconteça algum, dar-lhe tempo para o gerir com o inquilino.
Nem sempre é possível garantir a 100% a solvência de um inquilino, mas entre as recomendações mais comuns estão: pagamentos antecipados (ao ativar os pagamentos mensais, são pagos dois meses adiantados), seguros contra incumprimento (mais comuns em arrendamentos tradicionais, embora existam apólices específicas para arrendamentos de curta duração) ou uma caução personalizada para arrendamentos de curta duração que cubra o valor de um mês de renda.
Posso definir uma caução personalizada para as reservas de estadias médias? Como é feito o processamento do valor?
Posso definir uma caução personalizada para as reservas de estadias médias? Como é feito o processamento do valor?
Sim, com a ferramenta de estadias médias podes utilizar uma caução para as tuas reservas de estadia curta e definir uma caução independente e personalizada para as reservas de mid-term.
É muito comum que a gestão das cauções seja bastante diferente entre reservas de estadia curta e de mid-term:
Valor: Nas estadias curtas, pode ou não ser aplicada uma caução, e o valor costuma ser inferior ao das estadias médias. Nas estadias médias, pode ser exigido por lei um valor específico de caução (por exemplo, dois meses de renda).
Forma de pagamento: Nas estadias curtas, a caução é normalmente cobrada por cartão (geralmente através de uma retenção no cartão). Em estadias médias, a retenção no cartão não é eficaz devido às limitações aplicáveis (de 7 a 30 dias).
Reembolso: Nas estadias curtas, a caução costuma ser devolvida entre 24 a 72 horas após a saída. Em estadias médias, este prazo pode estender-se até 30 dias.
Para ativar uma caução para estadias médias, vai a Alojamentos > Lista de propriedades > Três pontos > Editar mid-term > Pagamentos do hóspede e caução.
A caução será cobrada no momento da reserva ou na data de chegada, conforme definido, e através do método de pagamento selecionado na configuração.
Posso enviar um contrato aos meus inquilinos a meio da estadia?
Posso enviar um contrato aos meus inquilinos a meio da estadia?
Podes criar um modelo específico para enviar aos hóspedes com reservas de mid-term.
O contrato pode ser configurado diretamente no criador de modelos do VRMS, ou externamente e depois associado ao modelo do VRMS.
Quando é registada uma reserva de mid-term, o sistema adiciona automaticamente uma etiqueta para que possas personalizar o envio de uma comunicação no Harmony especificamente para este tipo de reserva.
Exemplo:
Configuraste a opção de mid-term e recebeste uma reserva com entrada em julho e saída em setembro. Tens de enviar aos inquilinos um contrato de arrendamento para assinatura.
Configura o teu modelo de assinatura de contratos na secção «Modelos». Lembra-te de usar a categoria «Reservas».
Configura uma automatização no Harmony para enviar automaticamente o contrato aos teus inquilinos.
→ Lembra-te que a etiqueta que deves utilizar é BookingMidLongTerm
É possível fazer uma reserva de mid-term sob pedido?
É possível fazer uma reserva de mid-term sob pedido?
O sistema Avantio permite fazer reservas tanto diretas como sob pedido. Podes configurar esta opção de forma geral para todas as tuas reservas, mas não apenas para as reservas de mid-term.
Como posso ligar as minhas propriedades aos portais para estadias de média duração?
Como posso ligar as minhas propriedades aos portais para estadias de média duração?
O sistema Avantio permite-te ligar as tuas propriedades aos portais disponíveis na nossa carteira de ligações. Como o sistema é híbrido (uma mesma propriedade aceita reservas de estadia curta e de mid-term), podes ligar as tuas propriedades aos portais que desejares.
No entanto, é importante ter em conta que as condições de mid-term (tarifas, pagamentos mensais e caução) não estão atualmente sincronizadas com os portais.
Esta funcionalidade só está disponível para reservas web e manuais.
Posso aplicar diferentes políticas de cancelamento às reservas de mid-term?
Posso aplicar diferentes políticas de cancelamento às reservas de mid-term?
Atualmente, as reservas de mid-term seguem as políticas de cancelamento configuradas na secção geral «Condições de reserva». Ainda não existe uma política de cancelamento específica para estadias médias.
Solução alternativa: podes usar o campo «Observações» (até 250 caracteres, multilingue) na configuração de mid-term para informar os hóspedes das condições de cancelamento aplicáveis a este tipo de estadia. Este texto será apresentado na página web, na secção de detalhes do alojamento e no momento de finalizar a reserva.
Além disso, podes configurar uma automatização no Harmony ativada pela etiqueta «BookingMidLongTerm» para enviar aos hóspedes uma mensagem no momento da reserva com o detalhe da política de cancelamento aplicável.
O que acontece se não configurar tarifas de mid-term nos meus alojamentos?
O que acontece se não configurar tarifas de mid-term nos meus alojamentos?
O sistema aplicará automaticamente as tarifas de estadia curta, mesmo que a reserva ultrapasse o número de noites definido.
Onde são apresentadas as observações configuradas para mid-term?
Onde são apresentadas as observações configuradas para mid-term?
Aparecem automaticamente na ficha do anúncio e no formulário de reserva da tua web quando a estadia cumpre a duração mínima.