Consultez l’historique des modifications d’une réservation étape par étape

L’historique des modifications vous permet d’avoir une traçabilité complète de chaque réservation, depuis sa création jusqu’à toute modification ultérieure.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement identifier quand un changement a été effectué sur la réservation et s’il a été réalisé par un utilisateur de votre entreprise, un portail (OTA) ou un partenaire intégré, ce qui facilite la gestion quotidienne et la résolution des incidents.

Accédez à l’historique des modifications dans votre VRMS

Vous pouvez consulter l’historique à deux endroits dans le VRMS :

Depuis la Fiche de réservation : cliquez sur Actions > Voir l’historique :
Depuis la Liste des réservations : cliquez sur la réservation pour ouvrir le menu latéral puis cliquez sur l’icône d’historique (Voir l’historique), disponible sur ordinateur et mobile.

Les deux options ouvrent un panneau latéral avec toutes les informations.

Comprendre les informations de l’historique des modifications

En accédant, un panneau intitulé « Historique des modifications » s’affiche avec la liste des changements classés du plus récent au plus ancien, comprenant :

le nom de l’acteur ayant effectué l’action (utilisateur de l’entreprise ou système) ; s’il s’agit d’un utilisateur, un lien vers son profil est disponible.
une icône identifiant le type d’acteur ;
le type d’action, comme la création ou la modification de la réservation ;
la date et l’heure selon le fuseau horaire de l’entreprise ;

Chaque enregistrement vous permet de comprendre clairement le contexte de chaque modification.

Comprendre le fonctionnement par défaut de l’historique

Le système applique une logique automatique pour faciliter la consultation :

par défaut, les modifications du dernier mois sont affichées ; s’il n’y a pas de changements sur le dernier mois, tout l’historique s’affiche directement.
vous pouvez charger l’historique complet avec le bouton « Tout afficher » ; s’il n’y a aucun enregistrement, le message « Aucun résultat » s’affiche.

Cela vous permet d’accéder rapidement aux informations les plus pertinentes.

Identifier l’origine de chaque modification sur la réservation

Le système distingue différents types d’acteurs pour vous aider à comprendre qui a effectué chaque action :

utilisateur de votre entreprise, avec nom et accès à son profil ;
site web ou système de réservations, avec le nom affiché ;
portail (OTA) ou partenaire intégré, identifié par son nom ou comme « Application externe » si non reconnu ;
Avantio Payments, affiché comme « APay ».

Cela vous permet d’avoir une vision claire de l’origine des modifications à tout moment.

Points importants à retenir :

Toutes les modifications sont affichées en utilisant le fuseau horaire configuré dans votre entreprise. De plus, le format de la date est adapté pour faciliter la lecture.
L’historique des modifications ne s’applique pas uniquement aux nouvelles réservations. Vous pouvez également consulter les modifications déjà enregistrées sur les réservations existantes dans le système.

Questions fréquentes

Puis-je voir l’historique des modifications des réservations créées avant l’activation de la fonctionnalité ?

Oui, l’historique est rétroactif et affiche les modifications déjà enregistrées dans le système.

Que se passe-t-il si le canal ou le partenaire ayant effectué une modification n’est pas identifié ?

Il sera affiché comme « Application externe » avec une icône générique.

Est-ce que toutes les modifications effectuées sur une réservation sont affichées ?

La plupart des modifications importantes sont affichées. Les actions automatiques du système ne sont pas affichées afin de garder l’historique clair.