Accédez et comprenez la liste des paiements en attente

La liste des paiements en attente est un rapport qui regroupe tous les paiements non encore reçus, le temps restant avant leur encaissement et le responsable du paiement (voyageur ou portail/intermédiaire). Utilisez-la comme tableau de bord pour prioriser vos actions et anticiper les incidents.

Mise à jour de la liste des paiements en attente dans VRMS

La nouvelle liste des paiements en attente remplace l’ancienne et vous permet de gérer les encaissements de façon centralisée.

Depuis cette vue, vous pouvez rechercher, filtrer, modifier les paiements individuellement ou en masse, et exporter les informations pour des tâches externes.

Conseil utile
Consultez régulièrement cette liste pour anticiper les incidents et planifier plus précisément votre trésorerie.

Comment accéder à la liste

Allez dans Comptabilité → Paiements → Liste des paiements en attente.
Le système affichera les paiements avec le statut « En attente », « Échoué » ou « Payé par le portail », classés par date d’échéance la plus ancienne.

Découvrez les colonnes d’information des paiements en attente

La liste des paiements en attente affiche des informations clés pour faciliter la gestion :

Colonne	Description
Date d’encaissement	Date prévue d’encaissement (format jj/mm/aaaa)
Jours restants	Nombre de jours entre aujourd’hui et la date d’encaissement. Affiche « dernier jour » si c’est aujourd’hui, une valeur négative si c’est dépassé (ex. : -92 jours), une valeur positive si l’échéance approche (ex. : 1 jour). Pour les paiements encaissés par le portail, une icône ℹ️ indique la dépendance au portail.
Détail	Origine du paiement (entité + ID). Ex. : réservation (29738042)
Payer	Nom du payeur ou du voyageur lié à la réservation
Méthode de paiement	Méthode de paiement associée. S’il n’y en a pas : sans méthode de paiement.
Statut	Échoué, En attente, En attente (automatique - Avantio Payments), Payé par le portail
Montant	Montant du paiement en attente
Supprimer (bouton)	Supprime le paiement de la liste et de toutes les entités associées (ex. : la fiche de la réservation).

Interpréter les jours restants dans les paiements en attente :

Le champ des jours restants calcule la différence entre la date actuelle et la date d’échéance :

affiche « dernier jour » s’il s’agit du dernier jour pour le paiement.
affiche des valeurs négatives si le paiement est en retard, par exemple, -92 jours.
affiche des valeurs positives si le paiement est en attente, par exemple, 1 jour.

Pour les paiements gérés par un portail, une icône d’information indique une dépendance externe.

Utilisez la barre de recherche pour localiser des paiements

La barre de recherche vous permet de trouver des paiements par nom du payeur.

Vous pouvez rechercher en utilisant le nom et le prénom du voyageur ou du propriétaire associés à la réservation.

Cette recherche accepte les caractères alphanumériques, les espaces et les caractères spéciaux.

Filtrez les paiements en attente selon des critères opérationnels

Vous disposez de plusieurs filtres pour segmenter l’information :

Filtre	Options
Hébergement	Texte libre avec saisie semi-automatique
Date d’encaissement	Plage de dates : de – à
Localisateur	ID de réservation (texte libre)
Statut	Tous / en attente / payé par portail / paiement échoué / autorisation en attente
Méthode de paiement	Tous / sans méthode de paiement / ApplePay / virement bancaire / méthodes personnalisées
Montant	Égal à / supérieur à / inférieur à + valeur numérique (max. 2 décimales)
Jours restants	Tous / en retard / moins d’une semaine
Type de payeur/payer	Tous / portail / voyageur
Type de paiement	Tous / automatique / manuel
Statut de la réservation	Pré-réservation / Réservation / Annulée / Demandes / Sur demande / Propriétaire / Non disponible / Payé / Annulée propriétaire / Réservation en conflit
Bâtiment / Résidence	—

Ces filtres vous permettent de travailler avec une précision opérationnelle et de retrouver rapidement les paiements.

Téléchargez la liste des paiements en attente pour une gestion externe

Depuis le bouton « actions » vous pouvez télécharger la liste avec les filtres appliqués.

Le fichier est généré au format Excel (.xlsx) ou CSV, ce qui facilite son utilisation dans des outils externes.

Modifiez les paiements en attente individuellement

Pour modifier un paiement précis :

Sélectionnez un paiement.
Cliquez sur « modifier ».
Un panneau latéral s’ouvre, où vous devez compléter :
- le statut du paiement.
- la date de paiement, qui est renseignée par défaut avec la date du jour.
- la méthode de paiement.
Enregistrez les modifications.

Si vous marquez le paiement comme « payé », il sera déplacé dans la liste des paiements complétés.

Si vous le marquez comme « échoué » ou « payé par portail », il restera dans la liste des paiements en attente.

Modifiez les paiements en attente en masse depuis la liste

Vous pouvez également mettre à jour plusieurs paiements en même temps :

Sélectionnez plusieurs paiements.
Cliquez sur « modifier ».
Appliquez les changements depuis le panneau latéral.

Les modifications seront appliquées à tous les paiements sélectionnés, ce qui améliore l’efficacité opérationnelle.

Gérez les factures d’extras et de services dans les paiements en attente

Les factures non réglées d’extras et de services apparaissent également dans la liste, uniquement dans les modèles de travail et plans VRMS sans structure de facturation actuelle.

Gardez à l’esprit ces particularités :

elles ne peuvent pas être sélectionnées ni supprimées.
les boutons d’action sont désactivés.
en cliquant sur la ligne, une fenêtre pop-up s’ouvre pour changer le statut en « payé » ou « annulé ».

Bonnes pratiques
Documentez tout changement de statut ou de méthode de paiement. Vous garderez un historique clair et éviterez toute confusion lors d’audits ou de contrôles internes.

Questions fréquentes

Où trouver la liste des paiements en attente dans le système ?

Dans Comptabilité → Paiements → Liste des paiements en attente. Vous y verrez les paiements classés selon le nombre de jours restants avant leur encaissement.

Puis-je filtrer par une date d’encaissement précise ou par hébergement ?

Oui. Vous pouvez filtrer par date prévue d’encaissement, hébergement, localisateur, statut, montant, jours restants et payeur (voyageur ou portail).

Est-il possible d’exporter la liste pour l’analyser en dehors du système ?

Oui. Vous pouvez exporter le rapport en Excel ou CSV et le travailler en externe.

Quels statuts de paiement puis-je attribuer depuis la liste ?

Vous pouvez définir les statuts « en attente », « payé » ou « payé par le portail ».

Puis-je changer la méthode de paiement enregistrée pour un paiement en attente ?

Oui. Depuis la liste, vous pouvez ajuster la méthode entre « caisse », « TPE » ou « virement ».

Consultez et gérez les paiements en attente dans VRMS