Procédure étape par étape
Étape 1 : Accéder à la configuration de l'automatisation/solution
Menu Harmony → Configuration de l'automatisation
Sélectionnez l’automatisation que vous souhaitez modifier.
Étape 2 : Activer la planification automatique dans une automatisation
En mode édition, cochez la case "Reprendre l’envoi lorsque les conditions sont à nouveau remplies".
Enregistrez vos modifications.
À partir de maintenant, le système peut réactiver automatiquement les tâches annulées lorsque leurs conditions sont à nouveau remplies.
Fonctionnement de la planification automatique pour les automatisations/solutions
Lorsque vous activez cette fonctionnalité, le système suit ce processus :
Une tâche planifiée ne remplit plus les conditions (par exemple, statut de la réservation, tags, etc.) et est automatiquement annulée.
Les conditions changent et sont à nouveau remplies.
Le système vérifie :
si la planification automatique est activée ;
si la tâche est dans la limite de temps autorisée.
Si tout est correct, la tâche est automatiquement reprogrammée.
Ce fonctionnement permet au système de se rétablir tout seul, ce qui améliore l’automatisation et réduit les interventions manuelles.
Vérifier les limites de temps pour la planification automatique
Le système ne réactive les tâches que s’il est encore pertinent de les exécuter selon le type d’automatisation. Cela est calculé avec une date limite qui dépend du type de configuration de l’automatisation :
Heure d’exécution configurée | Règle de planification automatique appliquée : |
Basé sur la date de création/date de réservation | Uniquement avant la date d’arrivée (check-in) |
Basé sur la date d’arrivée (check-in) | Uniquement avant la date de départ (check-out) |
Basé sur la date de départ (check-out) | Jusqu’à 14 jours après le départ |
Lorsque l’événement se produit (pas d’heure d’exécution spécifique) | Aucune limite. Dès que la condition est à nouveau remplie |
Important :
Si les conditions sont remplies mais que la tâche est en dehors de cette plage de temps, elle ne sera pas reprogrammée automatiquement.
Questions fréquentes
Pourquoi une tâche n’a-t-elle pas été reprogrammée automatiquement ?
Pourquoi une tâche n’a-t-elle pas été reprogrammée automatiquement ?
Cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
La case "Reprendre l’envoi lorsque les conditions sont à nouveau remplies" dans l’automatisation/solution n’est pas cochée.
La tâche ne remplit pas encore toutes les conditions.
Elle est en dehors de la limite de temps autorisée.
Les tâches sont-elles perdues si je n’active pas la planification automatique ?
Les tâches sont-elles perdues si je n’active pas la planification automatique ?
Oui, les tâches annulées automatiquement ne seront pas réactivées automatiquement, même si les conditions sont à nouveau remplies. Cela peut impacter les processus de communication avec différents intervenants.
Puis-je reprogrammer manuellement des tâches ?
Puis-je reprogrammer manuellement des tâches ?
Oui, vous pouvez toujours utiliser les méthodes manuelles depuis la tâche annulée elle-même en utilisant le bouton "réactiver l’événement".
Cette fonctionnalité est-elle activée par défaut ?
Cette fonctionnalité est-elle activée par défaut ?
Non, la planification automatique est désactivée par défaut pour chaque automatisation/solution configurée, afin de préserver l’autonomie de gestion du gestionnaire et permettre une adaptation à son modèle d’activité.