Connectez Avantio à Feratel Deskline et simplifiez vos démarches
Si vous gérez des Logements situés dans des destinations utilisant Feratel Deskline, vous êtes tenu d’envoyer les données des voyageurs à la communauté locale.
Grâce à l’intégration directe avec Avantio, ce processus est automatisé, évitant les saisies manuelles et garantissant la conformité réglementaire en toute sécurité.
Données exportées automatiquement
Le système envoie automatiquement les informations exigées par la communauté :
Nom et prénom des Clients et Voyageurs
Type de client ou de voyageur
Nationalité
Adresse
Date de naissance
Avantages
Exportation rapide et sécurisée des données requises
Suivi en temps réel de l’état de chaque exportation
Accès à l’historique complet des envois réalisés
Accéder au module d’exportation
Accédez à Reports → Export data.
Sélectionnez l’option « Feratel Deskline ».
Configuration initiale (uniquement lors de la première utilisation)
Avant d’effectuer votre première exportation, complétez les champs obligatoires suivants :
Feratel Accommodation ID / Numéro d’enregistrement : saisissez le numéro fourni par Feratel pour chaque hébergement. Vous pouvez le faire depuis le module Feratel ou directement depuis la liste des Logements.
Community ID / Numéro de région : fonctionne de la même manière que le numéro d’enregistrement. Si vous ne le possédez pas, demandez-le à Feratel.
Connexion avec Feratel
Code de compagnie : VT4VANT10
Séries
Créez un intervalle de feuilles d’enregistrement (« Series ») et assignez-le à un ou plusieurs hébergements.
Si aucune série spécifique n’est configurée, le système utilisera par défaut la plage de numéros définie précédemment.
Créer et envoyer une exportation
Accédez à New Export.
Sélectionnez les informations, la période et les hébergements à exporter.
Vérifiez que le Community ID et l’URL sont corrects.
Le système générera le fichier contenant les données et vous permettra de le vérifier avant l’envoi.
Attention aux détails
Seuls les hébergements situés en Allemagne, Suisse, Autriche et Liechtenstein peuvent être exportés.
Contrôle des erreurs
Le système détecte les données manquantes ou incorrectes avant de finaliser l’exportation et vous permet de les corriger directement depuis le même écran.
Conseil utile
Si vous ne comprenez pas un message d’erreur, contactez directement Feratel, car ces messages proviennent de leur système.
Consulter l’historique des exportations
Depuis l’onglet « Exports done », vous pouvez :
Consulter toutes les exportations effectuées.
Télécharger les fichiers générés.
Supprimer d’anciens envois.
Envoyer les fichiers valides directement à Feratel via web service.
Attention aux détails
Chaque Réservation est exportée individuellement. Le nombre d’exportations générées correspond donc au nombre de Réservations sélectionnées.
Quand exporter et envoyer les données
Feratel demande généralement deux envois par Réservation :
Le jour de l’arrivée du voyageur (check-in)
Le jour de son départ (check-out)
Si vous exportez avant le départ, Feratel indiquera l’état « départ prévu ».
Lorsque vous exporterez à nouveau le jour du départ, l’état sera mis à jour en « départ réel ».
Attention aux détails
Si les données changent entre l’envoi d’arrivée et celui de départ, Feratel affichera une erreur. Assurez-vous que les deux envois contiennent les mêmes informations.
Types de voyageurs
Avantio envoie par défaut deux types de codes à Feratel :
P : payant des taxes
F : exonéré de taxes
Si votre communauté exige d’autres codes, informez le support Avantio pour leur activation.
Activation du module d’exportation
L’activation du module Feratel est gratuite. Pour en faire la demande :
Ouvrez un ticket de support dans le système d’assistance d’Avantio.
Spécifiez le type d’interface dont vous avez besoin (Meldeclient ou Deskline).
Notre équipe activera l’exportation correspondante.
Foire aux questions
Puis-je envoyer les données de départ des voyageurs après le jour de sortie ?
Puis-je envoyer les données de départ des voyageurs après le jour de sortie ?
Oui, tant que les données n’ont pas été modifiées entre l’exportation d’arrivée et celle de départ. En cas de différence, Feratel signalera une erreur.
Que se passe-t-il si je ne crée pas de « Série » lors de la configuration initiale ?
Que se passe-t-il si je ne crée pas de « Série » lors de la configuration initiale ?
Le système utilisera par défaut la plage de feuilles d’enregistrement configurée précédemment.
Puis-je exporter des hébergements situés dans n’importe quel pays ?
Puis-je exporter des hébergements situés dans n’importe quel pays ?
Non. L’exportation est limitée aux hébergements situés en Allemagne, Suisse, Autriche et Liechtenstein.
Comment savoir si mon exportation a été correctement effectuée ?
Comment savoir si mon exportation a été correctement effectuée ?
Le système vous signalera les erreurs avant la finalisation de l’envoi. Vous pourrez ensuite consulter les résultats dans l’historique depuis l’onglet Exports done.
L’activation de l’exportation vers Feratel est-elle payante ?
L’activation de l’exportation vers Feratel est-elle payante ?
Non. L’activation est gratuite et se fait via un ticket de support.