Commencez par configurer vos portails pour maîtriser chaque commission

Lorsque vous travaillez avec plusieurs canaux de vente, tour-opérateurs ou agences de voyages, chaque commission compte. Une bonne configuration de vos portails vous permet non seulement de contrôler précisément les frais, mais aussi d’éviter les calculs manuels et les écarts dans vos Comptes rendus de gestion.

Gardez à l’esprit que ce calcul ne s’appliquera pas si vous avez sélectionné dans le Channel PRO l’option d’enregistrer la commission envoyée par le portail via le channel.

Que pouvez-vous faire depuis la section « Portails » ?

Dans cette section, vous pouvez :

Créer et consulter la liste des portails connectés.
Configurer les coordonnées, l’adresse et les informations bancaires.
Définir le pourcentage de commission de chaque portail ou agent partenaire (agences de voyages, tour-opérateurs, etc.).

Accès : VRMS → Réservations → Portails.

Principaux avantages

Le système calcule automatiquement la commission de chaque Réservation en fonction de la configuration du portail.
Vous évitez les erreurs manuelles et garantissez la cohérence dans vos Rapports et Comptes rendus de gestion.
Pour les portails comme Booking, Airbnb et Homes & Villas by Marriott, vous pouvez enregistrer directement la commission envoyée depuis le Channel PRO.

Comment configurer un portail

Connectez le portail depuis le Channel Manager ou Channel PRO.
Son nom et son logo apparaîtront automatiquement.
La fiche du portail est générée automatiquement dès l’activation de la connexion (il n’est plus nécessaire d’attendre la première Réservation).
Si besoin, ajoutez un portail manuellement en cliquant sur Créer.
- Le nom doit correspondre à l’adresse du site (par exemple Booking.com).
- Lors de la création manuelle, le système n’ajoute pas le portail au Channel Manager/PRO et ne crée aucune connexion.
  Ces portails apparaîtront avec l’étiquette Manuel.
Complétez les informations :
- Données générales, contact et adresse.
- Informations bancaires (facultatives, mais recommandées pour centraliser les données).
Définissez la commission du portail : vous pouvez choisir entre trois options :
- Montant du loyer uniquement.
- Montant du loyer + ménage final.
- Montant du loyer + tous les Extras.

Le montant sur lequel le portail applique sa commission dépend uniquement du portail lui-même. Il est donc important de comprendre le mode de calcul de chacun.
En cas de doute, contactez directement le portail ou consultez le contrat signé avec lui.

Attention aux détails

Si vous ajoutez des Extras manuellement à une Réservation, la commission se recalculera automatiquement uniquement si vous avez configuré l’option « loyer + tous les Extras ».
Dans les autres cas (loyer seul, loyer + ménage ou commission envoyée par le portail), le montant ne sera pas modifié.
Pour Booking, Airbnb et Homes & Villas by Marriott, vous pouvez choisir d’utiliser la commission exacte envoyée par le portail.

Activer la commission exacte envoyée par le portail

Accédez au Channel PRO :

Pour Airbnb : Configuration → Configuration des paiements.
Pour Booking : Configuration générale → Montant de la commission.
Pour Homes & Villas by Marriott : la même option se trouve dans le même onglet.

Activez l’option permettant d’enregistrer automatiquement la commission envoyée directement par le portail. Pour les autres portails, la commission affichée dans la fiche de Réservation du VRMS correspondra au pourcentage configuré dans la fiche du portail.

Bonnes pratiques

Vérifiez toujours le contrat signé avec chaque portail pour connaître leur méthode de calcul des commissions.
Utilisez des tags dans vos portails intermédiaires : cela vous permettra de filtrer vos Réservations et d’améliorer la communication avec Harmony.

Configurer correctement vos portails est essentiel pour que vos commissions soient calculées automatiquement et de manière fiable.

Maintenant que vous connaissez les options, vérifiez votre configuration et assurez-vous d’activer la réception des commissions exactes pour les portails compatibles.

Foire aux questions

Quelle est la différence entre un portail “Officiel” et un portail “Manuel” ?

Un portail officiel est celui que vous connectez via le Channel Manager ou le Channel PRO.
Les portails manuels sont créés par vous et ne génèrent aucune connexion automatique.

Où apparaît la commission configurée dans le système ?

La commission configurée apparaît dans chaque Réservation, dans la section Frais du portail ou intermédiaire.
Elle inclut également les informations sur les modifications : date, motif et utilisateur.
Ce champ est utilisé dans les Rapports, la Marge commerciale et les Comptes rendus de gestion.

Que se passe-t-il si je modifie la commission après l’enregistrement d’une Réservation ?

Le système conserve un historique précisant qui a effectué la modification, à quelle date et selon quel mode de calcul.