Avantages
Prévisions fiables : La date estimée d’encaissement s’ajuste selon le cycle réel d’Airbnb, offrant une vision fidèle de votre trésorerie.
Rapprochement simplifié : Évite les écarts entre vos prévisions dans le VRMS et les dépôts bancaires réels.
Automatisation des tâches opérationnelles : Réduit les tâches manuelles en permettant au système de changer automatiquement l’état des encaissements.
Quand utiliser cette fonctionnalité ?
Lorsque Airbnb gère l’encaissement d’un client, l’argent n’est pas transféré immédiatement sur votre compte, mais arrive généralement quelques jours après le check-in.
Vous devriez utiliser cette fonctionnalité si vous souhaitez ajuster la date estimée d’encaissement de vos réservations Airbnb en fonction du nombre de jours après le check-in nécessaires au portail pour vous transférer les fonds, afin d’assurer un contrôle précis de votre trésorerie.
Avant de commencer
Il est conseillé de vérifier au préalable :
Que vous disposez d’un profil Administrateur, Responsable des Réservations (édition), Réservations (visualisation) dans la configuration de Channel PRO et de profils ayant accès à la gestion des paiements.
Le nombre moyen de jours qu’Airbnb met habituellement à effectuer les virements sur votre compte bancaire après le check-in des clients.
Il est également recommandé de vérifier si votre entreprise utilise le système de comptabilité français, car ce module est entièrement compatible avec cette réglementation.
Suivez ces étapes
1. Accédez à la section de configuration en allant dans Channel PRO → Portail Airbnb → Configuration des paiements (ou dans Configuration avancée si vous souhaitez l’appliquer individuellement par logement).
2. Dans la section « Paiements gérés par Airbnb », indiquez le nombre de jours qui s’écoulent après le check-in pour estimer l’encaissement.
3. Si vous souhaitez que le système agisse automatiquement, activez l’option « Marquer comme payé automatiquement ».
4. Cliquez sur Enregistrer pour valider la configuration (la validation du système nécessite que les calendriers des logements soient correctement synchronisés).
Résultat attendu
Une fois la configuration terminée, un ajustement temporaire sera automatiquement appliqué aux nouveaux encaissements Airbnb. Vous pourrez vérifier l’impact dans VRMS → Liste des paiements en attente, où les dates d’encaissement estimées seront calculées selon la formule définie (Check-in + N jours).
Étapes suivantes recommandées
Après avoir enregistré la configuration :
Vérifiez la Liste des paiements en attente pour vous assurer que la nouvelle colonne « Date d’encaissement » et le détail des montants nets ont bien été appliqués aux nouvelles réservations reçues.
Analysez l’impact des changements d’état automatiques dans les jours suivants et ajustez la stratégie ou le nombre de jours configuré si besoin.
Champs et options principaux
Date d’encaissement : Colonne de référence de la liste qui affiche le calcul (Check-in + N jours) et indique visuellement le nombre de jours restants avant l’échéance.
Montant encaissé (Net) : Affiche le montant exact que l’agence va recevoir d’Airbnb après déduction de la commission du portail.
Commission portail : Indique la commission Airbnb associée spécifiquement à cette réservation.
Montant payé : Indique le total brut initialement payé par le client.
Icône d’automatisation : Symbole visuel présent dans les listes pour les réservations avec encaissement automatique activé.
Limitations et points d’attention
À noter :
Cette fonctionnalité n’est pas rétroactive ; elle n’aura d’effet que sur les nouvelles réservations ou celles modifiées après l’activation du changement.
Pour toutes les réservations Airbnb où cet ajustement est activé, le mode de paiement sera automatiquement défini comme Virement bancaire.
L’option d’automatisation pour marquer comme payé ne peut pas être activée si le champ du nombre de jours est vide.
Avant d’appliquer des modifications massives, vérifiez toujours que la case des jours n’est pas vide, car sinon le système conservera le comportement précédent par défaut (Date d’encaissement = Date de création de la réservation).
Bonnes pratiques
Définissez des règles simples et faciles à vérifier, basées sur la moyenne réelle de vos dépôts bancaires.
Évitez de multiplier les exceptions individuelles par logement si vous pouvez unifier les jours d’encaissement au niveau général dans Channel PRO.
Vérifiez le résultat dans la Liste des paiements en attente après avoir enregistré et assurez-vous que l’état passe bien à "Payé".
Réévaluez régulièrement votre stratégie selon la demande et les délais de paiement du portail.
Cas pratique
Une agence configure dans Channel PRO que les paiements Airbnb sont généralement reçus 3 jours après le check-in et active l’option marquer comme payé automatiquement.
Une nouvelle réservation arrive avec un total de 100 € payés par le client et une commission Airbnb de 20 €. Le check-in est prévu pour le 10/10/2026.
Dans la liste des paiements en attente, la Date d’encaissement s’affichera comme 13/10/2026.
La liste détaillera le Montant encaissé net à 80 €.
Le 13/10/2026, le système passe automatiquement l’état à Payé, déplaçant l’écriture de 80 € nets dans la liste des encaissements reçus sans intervention manuelle de l’agence.
Erreurs fréquentes
• La règle ne s’applique pas : Vérifiez que le champ du nombre de jours dans la configuration des paiements n’est pas vide, sinon la fonction est considérée comme désactivée.
• L’état du paiement ne change pas automatiquement : Vérifiez que l’interrupteur « Marquer automatiquement comme payé » est bien activé (il est désactivé par défaut).
• La configuration affecte des montants incorrects : Vérifiez la commission du portail enregistrée dans la réservation, car le montant qui passe en encaissements reçus est le net (Total moins Commission).
• Le résultat n’est pas celui attendu pour les réservations antérieures à la configuration : Vérifiez les limitations du système ; la fonctionnalité n’est pas rétroactive et ne modifie pas les réservations antérieures à son activation.
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si la fonctionnalité ne se comporte pas comme prévu, vérifiez ces points avant de contacter le service client :
Assurez-vous que la configuration des jours d’encaissement est bien enregistrée dans Channel PRO.
Vérifiez que la réservation a été créée ou modifiée après l’activation de la fonctionnalité.
Contrôlez la colonne Date d’encaissement, le détail des montants et le mode de paiement attribué (Virement).
Vérifiez si une règle avancée spécifique à un logement écrase la configuration générale.
Actualisez la page et vérifiez à nouveau le résultat.
Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance et joignez des captures d’écran, le nom du logement concerné, le localisateur de la réservation concernée et les dates auxquelles l’encaissement devrait s’appliquer.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il avec la fiche originale de la réservation si la date d’encaissement est modifiée dans la liste ?
Que se passe-t-il avec la fiche originale de la réservation si la date d’encaissement est modifiée dans la liste ?
La fiche ou l’enregistrement principal de la réservation n’est en aucun cas modifié ; il continuera toujours d’afficher le montant total payé par le client et la date de création initiale de la réservation.
Comment la colonne de date d’encaissement s’affiche-t-elle pour d’autres portails qui encaissent eux-mêmes ?
Comment la colonne de date d’encaissement s’affiche-t-elle pour d’autres portails qui encaissent eux-mêmes ?
Pour les autres portails intégrés avec la condition d’encaissement par le portail, la colonne de date d’encaissement remplace le détail des jours par le texte informatif standard « Dépendance du portail ».
Quand le paiement est marqué comme "Payé", quel montant est enregistré dans la liste des encaissements reçus ?
Quand le paiement est marqué comme "Payé", quel montant est enregistré dans la liste des encaissements reçus ?
Seul le montant net encaissé (le total payé par le client moins la commission Airbnb) sera enregistré, c’est-à-dire la somme réellement créditée sur votre compte bancaire.