Connectez WhatsApp Business à votre boîte de réception unifiée et optimisez votre gestion

Pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités d'Avantio, il est essentiel d'intégrer WhatsApp Business dans la Unified inbox ou boîte de réception unifiée. Ce processus permet de centraliser l'interaction avec les invités, propriétaires et fournisseurs, garantissant une gestion plus agile et efficace depuis un environnement unique.

Définitions clés

Unified Inbox (boîte de réception unifiée) : panneau d'Avantio qui centralise en un seul endroit tous les messages avec les invités, propriétaires et fournisseurs.
Meta Business / Meta Business Suite : plateforme d'entreprise de Meta (Facebook) nécessaire pour intégrer WhatsApp Business avec Avantio.
Rôle d'administrateur : profil utilisateur dans Avantio avec des permissions avancées. Seuls les administrateurs peuvent connecter des comptes et accepter des mandats d'intégration.
Profil d'entreprise de WhatsApp Business : compte professionnel de WhatsApp avec numéro de téléphone vérifié, distinct d'un compte personnel.

Commencez à utiliser WhatsApp dans votre boîte de réception unifiée

Pour tirer le meilleur parti de WhatsApp Business au sein d'Avantio, vous devez d'abord connecter votre compte. Le processus est simple, mais nécessite de suivre quelques étapes clés :

Disposer d'un profil d'entreprise sur Meta.
Vérifier votre numéro de téléphone.
Accepter le mandat de connexion.

Une fois ces étapes complétées, vous pourrez communiquer avec les invités, propriétaires et fournisseurs directement depuis l'Unified Inbox.

Étape par étape : comment connecter votre compte

Étape 1. Accédez à l'Unified Inbox

Pour pouvoir utiliser WhatsApp Business dans Avantio, vous devez connecter votre compte dans l'Unified Inbox. Une fois à l'intérieur, dans n'importe quelle conversation, vous aurez à disposition le canal WhatsApp et le bouton « Connecter compte ».
Le bouton « Suivant » et la connexion ne sont disponibles que pour les utilisateurs avec le rôle d'administrateur, car ils conduisent à la lecture des termes et conditions.

Étape 2. Consultez et acceptez le mandat de connexion

Un panneau affichera les termes et conditions ainsi que le mandat de connexion de WhatsApp dans Avantio.
Une fois rempli avec les données requises, sélectionnez « Connecter » et vous serez redirigé vers la connexion de votre compte Meta Business.
À partir de ce moment, vous entrerez dans la plateforme externe de Meta pour intégrer votre compte dans l'Unified Inbox.

Étape 3. Connectez-vous à Meta Business

Vous devrez vous connecter à votre compte Meta (Facebook Business) pour continuer l'intégration de WhatsApp Business dans Avantio.

Attention aux détails

Vous aurez besoin d'un compte Business sur Meta et d'un compte WhatsApp Business avec profil et numéro de téléphone vérifié. Sinon, vous ne pourrez pas utiliser cet outil.
Les captures d'écran correspondant à l'« Étape 3 » proviennent d'une plateforme externe, il est donc possible qu'elles ne correspondent pas à l'affichage actuel.

Étape 4. Complétez les informations commerciales

Meta demandera que vous complétiez les informations de votre entreprise. Vous pourrez sélectionner un compte Meta et WhatsApp Business déjà existant ou en créer un nouveau.

Étape 5. Configurez le profil Business

Vous devrez ajouter toutes les informations commerciales liées à votre profil d'entreprise.

Étape 6. Vérifiez le numéro de téléphone

Dans l'enregistrement du téléphone associé au compte WhatsApp, un seul numéro peut être lié à l'intégration. Ce numéro doit appartenir à l'entreprise et être préalablement vérifié. N'utilisez pas un numéro gratuit offert par Meta, car il est incompatible et l'intégration ne sera pas complétée.

Étapes pour la vérification du téléphone

Créez ou sélectionnez votre numéro de WhatsApp Business.
Sélectionnez la méthode de vérification, message texte ou appel vocal, et entrez le code à six chiffres qui vous a été envoyé.

Bonnes pratiques

Utilisez un numéro destiné exclusivement à l'opération de réservations et à la communication avec les clients ou fournisseurs.
Gardez séparé votre numéro commercial public du numéro connecté dans Avantio.
Vérifiez préalablement l'entreprise sur Meta pour éviter les retards.

Si vous connectez votre compte WhatsApp Business à Avantio, vous pourrez gérer les réservations et les demandes depuis un seul endroit, rapidement et sans risque de perte d'information.

L'intégration centralise la communication avec les invités, propriétaires et fournisseurs dans une boîte unifiée. Bien qu'elle nécessite de remplir certains critères, ce processus facilite une gestion professionnelle, efficace et sans interruptions au quotidien.

Questions fréquentes

Qui peut connecter le compte WhatsApp dans Avantio ?

Seuls les utilisateurs avec le rôle d'administrateur ont accès au bouton « Connecter compte ».

Est-il possible d'utiliser un numéro gratuit de Meta pour connecter WhatsApp Business avec l'Unified Inbox ?

Non. Il est incompatible avec Avantio et l'intégration ne sera pas complétée.

Quels sont les méthodes de vérification que je peux utiliser pour connecter mon numéro de WhatsApp Business dans l'Unified Inbox ?

Vous pouvez le faire par SMS ou appel au téléphone enregistré.

Est-il nécessaire de vérifier mon entreprise sur Meta avant d'intégrer WhatsApp Business dans la boîte de réception unifiée ?

Oui. Meta exige la vérification de l'entreprise pour activer l'intégration.

Que se passe-t-il si j'ai déjà un compte WhatsApp Business actif ?

Vous pouvez le lier directement tant qu'il respecte les exigences de numéro et de vérification.

Optimisez votre communication : connectez votre compte WhatsApp Business dans Avantio