1. Présentation du partenaire
Nom du partenaire : Enso Connect
Nom du produit : Plateforme d'expérience client Enso Connect
Type d'intégration :
Marchés disponibles : Mondial
Description
Enso Connect propose une plateforme complète d'expérience client pour les entreprises de locations saisonnières. La plateforme gère la communication avec les voyageurs, les parcours clients et les processus opérationnels. Elle inclut l'automatisation des messages grâce à l'IA, la vérification des voyageurs, les procédures d'arrivée et la vente de services additionnels.
2. Informations clés (Section critique)
Type de service : Plateforme d'expérience client et de communication
Utilisateurs et objectifs : Les gestionnaires de biens utilisent ce service pour développer leur activité, automatiser les processus et augmenter leur revenue grâce aux ventes additionnelles.
Modèle tarifaire : Abonnement / devis personnalisé
Fonctionnalités et produits : Unified inbox avec IA, application web pour voyageurs, automatisation des workflows, vérification des voyageurs, ventes additionnelles, guides numériques
Marchés pris en charge : Mondial
Langues prises en charge : Anglais, espagnol, français
Administration requise : Gérée via la plateforme Enso Connect
Canaux de communication avec les voyageurs : Chatbot, email, SMS, WhatsApp, messagerie Airbnb
Application pour voyageurs : Application web (aucun téléchargement requis)
3. Fonctionnement
Le gestionnaire de biens crée un compte sur Enso Connect.
Le gestionnaire de biens commence l'onboarding avec Enso Connect.
Les canaux de communication et les workflows d'automatisation sont configurés sur la plateforme Enso Connect.
Les voyageurs reçoivent des messages, instructions d'arrivée, consignes de la maison, guides et offres de ventes additionnelles via l'application web Boarding Pass.
4. Tarification
Modèle tarifaire
Calcul du prix : Devis personnalisé selon la taille du portefeuille et l'utilisation
Essai disponible : Essai payant disponible pour les gestionnaires de biens gérant plus de 150 propriétés.
5. Produits
Les clients reçoivent :
Boarding pass
Unified inbox
EnsoAI
Intelligence
6. Disponibilité
Marchés
Mondial
Langues
Anglais
7. Activation et configuration
Étapes d'activation
Réservez une démo avec Enso Connect via ce lien https://ensoconnect.com/integrations/avantio
Signez un accord de collaboration avec Enso Connect
Demandez une APIKEY via un ticket ou auprès de votre Account Manager
Transmettez l'APIKEY à Enso Connect
Commencez le processus d'onboarding avec Enso Connect
8. Plateformes et outils
Plateformes pour gestionnaires de biens
Nom de la plateforme : Plateforme Enso Connect
Permet de :
Gérer la communication avec les voyageurs
Configurer les workflows d'automatisation
Gérer les données et la vérification des voyageurs
Configurer les parcours clients
Créer des guides numériques et des offres de ventes additionnelles
Consulter l'historique des messages et des interactions
Plateformes clients
Application ou portail : Application web Boarding Pass pour voyageurs
Permet de :
Accéder aux informations du séjour
Compléter la vérification du voyageur
Signer les contrats de location
Consulter les instructions d'arrivée et de départ
Accéder aux guides numériques
Recevoir des offres personnalisées ou des ventes additionnelles
9. Support
Support partenaire & client
Contact : Nicolas Galantini
Email : [email protected]
Téléphone : +34 625 343 871
Support Avantio
Le support Avantio doit être contacté pour :
Questions sur la disponibilité de l'intégration
Demandes d'activation via Avantio
Problèmes de configuration ou de connexion PMS
10. FAQ
Le voyageur doit-il télécharger une application ?
Non. L'interface voyageur est une application web accessible via un lien.
La plateforme peut-elle automatiser la communication avec les voyageurs ?
Oui. L'automatisation des messages peut être configurée via des règles et des workflows.
Le système prend-il en charge plusieurs canaux de messagerie ?
Oui. Les canaux pris en charge incluent l'email, le SMS, WhatsApp et la messagerie Airbnb.
Les données des voyageurs peuvent-elles être collectées via la plateforme ?
Oui. La plateforme permet la collecte de données, la gestion des contrats et la vérification des voyageurs.
Le service est-il limité à certaines régions ?
Non. Le service est disponible dans le monde entier.
12. Définitions
Gestionnaire de biens
Client Avantio responsable de la gestion de locations saisonnières.
Voyageur
Personne réservant et séjournant dans une location saisonnière.
Partenaire
Fournisseur de services externe proposant des technologies ou services intégrés à Avantio.
Parcours client
Ensemble des étapes et communications qui accompagnent le voyageur de la réservation au départ.
Application Boarding Pass pour voyageurs
Application web utilisée par les voyageurs pour accéder aux informations du séjour et effectuer les démarches nécessaires.