Permettez à vos voyageurs de s’enregistrer de façon autonome et réduisez le temps d’attente à la réception
Tous les voyageurs ne complètent pas le check-in online avant leur arrivée à l’hébergement. Lorsque cela se produit, demander les informations manuellement à la réception ralentit le processus, provoque des files d’attente et fatigue à la fois votre équipe et vos clients.
Avec la fonctionnalité Kiosque, vous pouvez gérer un check-in en présentiel, permettant aux voyageurs de s’enregistrer de manière autonome, soit à la réception, soit directement dans le logement. Il s’agit d’un processus rapide, sécurisé et conforme aux exigences légales.
Qu’est-ce que la fonctionnalité Kiosque ?
C’est un mode de check-in qui permet au voyageur d’effectuer son enregistrement à partir d’un appareil mis à disposition dans votre hébergement ou à la réception (ordinateur ou tablette).
Il suffit d’indiquer deux informations :
Le localisateur de la réservation.
Le premier nom de famille du titulaire de la réservation.
Le système ouvrira immédiatement le flux du check-in online.
Où trouver l’accès à votre Kiosque ?
Vous pouvez accéder au Kiosque depuis : Web → Check-in Online → Mon Kiosque.
Cet accès direct vous redirigera vers le kiosque de votre entreprise.
Principaux avantages
Le Kiosque du Check-in Online apporte rapidité et professionnalisme :
Moins de files d’attente et de temps d’attente.
Des voyageurs plus satisfaits.
Des processus internes plus fluides et une charge administrative réduite.
En conclusion, la mise en place du Kiosque dans votre réception facilite la gestion des enregistrements et améliore considérablement l’expérience de vos clients dès le premier contact.
Foire aux questions
Dois-je souscrire cette fonctionnalité séparément ?
Dois-je souscrire cette fonctionnalité séparément ?
Non. Elle est incluse dans le module de Check-in Online.
Ce module doit être souscrit ; pour plus d’informations, contactez votre chef de projet Web (si votre projet est en cours de création) ou votre Account Manager.
Peut-on utiliser plusieurs appareils en même temps ?
Peut-on utiliser plusieurs appareils en même temps ?
Oui. Vous pouvez activer plusieurs points d’accès dans votre réception ou dans différents logements.
Que faire si le voyageur ne se souvient plus de son localisateur ?
Que faire si le voyageur ne se souvient plus de son localisateur ?
Il peut le retrouver dans son e-mail de confirmation de réservation.
Le réceptionniste peut également le consulter dans le système et le communiquer au client afin qu’il puisse compléter le processus.