Évitez les confusions dans les Réservations gérées par des Tour-opérateurs
Lorsqu’un voyageur effectue une Réservation via un Tour-opérateur (TO), le client paie à la fois la commission du TO et le montant établi par l’agence.
Cependant, comme la commission du TO ne se reflète pas dans le système, le montant total affiché au client peut différer de celui enregistré dans le VRMS.
Pour éviter toute confusion, Avantio propose une fonctionnalité permettant de masquer le prix total et d’afficher uniquement le montant restant à payer.
Qu’est-ce que c’est et à quoi cela sert
Lorsqu’une Réservation provient d’un Tour-opérateur, le client verse une commission additionnelle sur le prix de base configuré dans le VRMS.
Si le montant total (prix de base + commission) était affiché, cela pourrait générer des écarts avec le prix indiqué dans la Réservation interne.
Cette fonctionnalité permet donc au voyageur de voir uniquement le solde restant, garantissant une cohérence dans la communication et évitant tout malentendu.
Exemple
Montant total payé par le voyageur :1200 €Montant enregistré dans le VRMS :1000 €Avec la fonction activée, le voyageur verra uniquement 1000 € dans les modèles de paiement et dans l’intranet/check-in.
Comment activer et configurer la fonction
Cette fonctionnalité doit être activée par l’équipe de support d’Avantio.
Une fois activée
Accédez à
VRMS → Réservations → Portails.Créez un nouveau portail/agent ou ouvrez-en un existant.
Activez l’option « C’est un TO ».
En cochant « C’est un TO », le système affichera uniquement les soldes restants des Réservations associées à ce portail.
Attention aux détails
L’attribution du portail d’origine avec l’option « TO » activée est un processus manuel, sous la responsabilité du gestionnaire de la propriété.
Conseil utile
Assurez-vous que le champ du montant total de la Réservation soit vide.
S’il contient une valeur, le système affichera le montant complet au lieu du solde restant.
Impact sur l’affichage des prix
Dans les modèles de paiement (aPay et autres)
Seuls les paiements à venir des Réservations TO seront affichés.
Exemple
Si une Réservation TO comporte deux paiements et qu’il ne reste qu’un paiement de 300 €, le modèle de paiement affichera uniquement ce montant.
S’il n’y a plus de paiements à venir, le bloc des paiements futurs ne s’affichera pas.
Dans l’intranet du voyageur et le check-in en ligne
Les paiements effectués et les montants totaux ne seront plus affichés.
Le voyageur ne verra que les montants restant à payer.
Attention aux détails
Pour les Réservations standard, c’est-à-dire celles non associées à un portail marqué comme « TO », le système continuera d’afficher tous les paiements réalisés et programmés sans modification.
Foire aux questions
Où se trouve l’option « C’est un TO » ?
Où se trouve l’option « C’est un TO » ?
Elle est disponible dans le menu du Portail/Agent une fois que l’équipe de support a activé la fonctionnalité.
La fonction de masquage des prix s’applique-t-elle à toutes les Réservations ?
La fonction de masquage des prix s’applique-t-elle à toutes les Réservations ?
Non. Elle ne concerne que les Réservations marquées manuellement comme provenant d’un Tour-opérateur.
Que se passe-t-il s’il n’y a aucun paiement restant dans une Réservation TO ?
Que se passe-t-il s’il n’y a aucun paiement restant dans une Réservation TO ?
Dans les modèles de paiement, le bloc des paiements futurs ne sera pas affiché.