Decide cuándo aceptar solicitudes y mantén el control de tu disponibilidad
En la gestión de alojamientos, no siempre conviene aceptar reservas inmediatas. La funcionalidad Bajo petición de Avantio te permite recibir solicitudes sujetas a tu aprobación o establecer periodos en los que no se admitan reservas directas.
De este modo, puedes analizar cada caso y decidir si convertir una solicitud en reserva o rechazarla.
Diferencias clave entre peticiones y periodos «Bajo petición»
Peticiones de información o disponibilidad
No bloquean el calendario (excepto el Request to book de Airbnb, que lo bloquea durante 24 horas).
Son solicitudes entrantes de posibles huéspedes.
Tú decides si convertirlas en reservas reales o rechazarlas.
Periodos «Bajo petición»
Se configuran desde el VRMS para que, durante esas fechas, no se acepten reservas inmediatas.
En los portales compatibles, estos periodos sí bloquean el calendario mientras están activos.
Es un estado que tú defines y que se refleja hacia los portales.
Ventajas de cada modalidad
Peticiones de información o disponibilidad
Te permiten decidir en cada caso si convertir la solicitud en una reserva o rechazarla.
Periodos «Bajo petición»
Permiten recibir varias solicitudes para las mismas fechas y luego elegir cuál convertir en reserva.
Cómo crear un periodo «Bajo petición»
Ingresa a VRMS y abre «Planning» en el menú lateral izquierdo.
Haz clic derecho sobre las fechas deseadas.
Selecciona «Nuevo periodo Bajo petición».
(Opcional) Escribe «Bajo petición» como nombre del cliente o añade el nombre real del turista si deseas personalizarlo.
Cómo se muestran en el VRMS y en la web
En el planning del VRMS, los periodos «Bajo petición» aparecen claramente señalados.
En la web (tanto en Avantio como en webs con motor de reservas integrado), los turistas no podrán reservar directamente durante esas fechas; solo podrán realizar una Petición de disponibilidad mediante el botón «Contactar».
Compatibilidades
Los periodos «Bajo petición» se muestran como disponibles en los siguientes portales:
Homes & Villas by Marriott
Plum Guide
e-domizil
Traumferienwohnungen
La France du Nord au Sud
Ferienhausmiete
Cómo tratar una petición de información o disponibilidad
Accede al listado de reservas del VRMS.
Filtra por «Peticiones sin revisar».
Tienes dos opciones:
Convertir la petición en prereserva.
Desde el botón de «Acciones», marcarla como desestimada para que desaparezca del panel de pendientes.
Consejo útil
Revisa periódicamente el filtro «Peticiones sin revisar» para no dejar consultas sin respuesta.
Errores frecuentes
Confundir peticiones con reservas reales: recuerda que una solicitud no se convierte en reserva hasta que la transformes manualmente.
Olvidar desestimar solicitudes: si no lo haces, seguirán apareciendo como pendientes en el inicio del VRMS.
La modalidad Bajo petición te da control total sobre qué solicitudes se convierten en reservas y cuándo.
Con una configuración correcta en el VRMS, una revisión constante del filtro «Peticiones sin revisar» y el uso estratégico de periodos Bajo petición, optimizas la gestión y evitas confusiones entre solicitudes y reservas confirmadas.
Preguntas frecuentes
¿Las peticiones de información o disponibilidad bloquean el calendario?
¿Las peticiones de información o disponibilidad bloquean el calendario?
No, salvo el caso del Request to book de Airbnb, que lo bloquea durante 24 horas.
¿Qué ocurre si varios clientes solicitan las mismas fechas mientras tengo un periodo «Bajo petición» activo?
¿Qué ocurre si varios clientes solicitan las mismas fechas mientras tengo un periodo «Bajo petición» activo?
Puedes recibir varias solicitudes y elegir cuál convertir en reserva según tus preferencias o disponibilidad.
¿Dónde puedo consultar las peticiones recibidas en el sistema VRMS de Avantio?
¿Dónde puedo consultar las peticiones recibidas en el sistema VRMS de Avantio?
Las peticiones aparecen en el listado de reservas del VRMS, dentro del filtro «Peticiones sin revisar».
¿Un turista puede enviar una petición aunque no haya un periodo «Bajo petición» activo?
¿Un turista puede enviar una petición aunque no haya un periodo «Bajo petición» activo?
Sí. Los turistas pueden enviar tanto peticiones de disponibilidad como de información, aunque no existan periodos «Bajo petición» configurados.
¿Qué ven los turistas en mi web cuando un alojamiento está marcado como «Bajo petición»?
¿Qué ven los turistas en mi web cuando un alojamiento está marcado como «Bajo petición»?
Durante esas fechas, los turistas verán que no pueden reservar directamente y solo dispondrán del botón «Contactar» para enviar una solicitud.