Gestiona reservas bajo petición de Airbnb a través de Avantio Channel PRO
Decide qué reservas aceptar y cuándo hacerlo. Con la opción Petición de reserva, puedes recibir solicitudes de reserva en lugar de reservas confirmadas automáticamente. Esto te da más control sobre qué huéspedes acceden a tus alojamientos y puede ser ideal si no tienes total exclusividad o si tienes criterios de selección más estrictos.
¿Qué es una Petición de reserva?
La Petición de reserva de Airbnb permite a los huéspedes enviar una consulta en lugar de hacer una reserva instantánea.
Cuando se recibe una solicitud:
El calendario se bloquea temporalmente hasta 24 horas.
Si aceptas, Airbnb cobra al huésped y la reserva entra en Avantio como una reserva normal.
Si rechazas, las fechas se vuelven a abrir y el huésped es notificado.
La función de Petición de reserva combina flexibilidad y seguridad. Puedes mantener las reservas instantáneas para los huéspedes que cumplan tus criterios seleccionados y recibir solicitudes para casos especiales.
Configura la Petición de reserva de Airbnb
Entra en Channel PRO y haz clic en 'Configurar' debajo de Airbnb
Ve a la sección de Configuración general
En Reserva instantánea, define qué tipos de huéspedes pueden reservar al instante, es decir, Todos los tipos de huéspedes o Huéspedes de confianza
Si solo quieres permitir solicitudes, debes seleccionar No permitido
Haz clic en Guardar para aplicar la configuración a todos tus alojamientos activos
También puedes seleccionar esta opción para propiedades individuales haciendo clic en el alojamiento correspondiente desde la sección de Activación de alojamientos.
Solo es posible trabajar bajo el sistema de Petición de reserva con la sincronización completa. Si tienes propiedades existentes configuradas como Petición de reserva y eliges la sincronización parcial desde Channel PRO, el tipo de reserva se actualizará a reserva instantánea en Airbnb y no será posible cambiarlo manualmente.
Además, lo mismo aplica si deseas especificar el tipo de huéspedes que pueden reservar al instante, por ejemplo, huéspedes de confianza, huéspedes con documentación verificada, etc. Esta configuración solo funcionará con la sincronización completa.
Si deseas usar el tipo de sincronización parcial, ten en cuenta que se permitirán reservas instantáneas para todos los tipos de huéspedes.
Flujo de la reserva
Solicitud recibida desde Airbnb
El sistema registra la solicitud como una 'Petición de reserva de Airbnb'
El calendario se bloquea durante un máximo de 24 horas. Durante este tiempo, el calendario permanecerá bloqueado
Aceptas la Petición de reserva
Airbnb cobra al huésped
La reserva pasa a estado de Pre-reserva y entra en el flujo normal de reservas
Rechazas la Petición de reserva
El huésped recibe una notificación de rechazo
El calendario se abre de inmediato
Si no se realiza ninguna acción en 24 horas
La solicitud se rechaza automáticamente
El periodo vuelve a estar disponible en el calendario de VRMS y Airbnb
👉 Nota: hasta que el pago no esté confirmado y la reserva figure como pre-reserva, no podrás modificarla en VRMS.
Ten en cuenta que no se pueden hacer modificaciones en la reserva hasta que Airbnb haya confirmado el pago y el estado haya cambiado a pre-reserva.
Si el huésped no realiza/confirma el pago dentro del plazo establecido, la reserva se cancelará y las fechas bloqueadas del calendario se volverán a abrir.
Si la agencia no realiza ninguna acción en 24 horas, la reserva se cancelará y las fechas bloqueadas del calendario se volverán a abrir.