Controla toda la información de cada reserva en un solo lugar
Cuando gestionas una reserva en VRMS, lo importante es tener todo a mano: los datos del cliente, los pagos, la comunicación, las comisiones y la liquidación con el propietario. La ficha de reserva concentra toda esta información en un único espacio, con pestañas diseñadas para facilitar tu gestión diaria, reducir errores y ahorrar tiempo.
Las pestañas principales de la ficha de reserva
En cada reserva encontrarás varias pestañas, cada una con una función específica para que mantengas el control de principio a fin.
1. Datos
Aquí gestionas la información esencial de la reserva:
Datos generales: alojamiento, fechas, perfil del cliente, ocupantes, estado de la reserva y portal de origen.
Importes: desglose del alquiler, extras o servicios añadidos y tasas turísticas.
Desglose de pagos: control del estado de los cobros, depósitos de garantía y tarjetas asociadas.
Gastos del portal: registro automático de la comisión del canal de venta.
Valoraciones: visualiza y solicita reseñas de los huéspedes.
Tareas programadas: consulta las acciones automáticas, como los envíos de Harmony.
2. Mensajes
Gestiona toda la comunicación desde un único lugar.
Datos básicos: muestra quién es el cliente, el canal de origen de la reserva y el agente que la atendió.
Histórico de mensajes: acceso directo a conversaciones en la Bandeja unificada (con huésped, propietario o proveedor), además del historial de plantillas enviadas, con fechas, remitente y receptor.
Atención a los detalles: el icono de la varita mágica indica que un mensaje se ha enviado de forma automática.
3. Margen comercial
Ofrece una visión clara del flujo económico asociado a la reserva:
Ingreso por alquiler, extras y tasas.
Comisiones de tarjeta (si tienes activada la Contabilidad Francesa).
Pago al propietario.
Comisión del portal.
Estado de los pagos de tasas.
Buenas prácticas
Revisa siempre esta pestaña antes de realizar una liquidación para evitar descuadres entre los importes cobrados y los pagos al propietario.
4. Liquidación propietario
Facilita el cálculo del importe a liquidar al propietario.
Por defecto: muestra el alquiler y el pago según el contrato configurado.
Opciones avanzadas: permite modificar el importe base, personalizar el pago, excluir la reserva de la liquidación o añadir notas específicas.
Atención a los detalles
Si la reserva ya está liquidada, no podrás editar estos campos.
5. Online Check-In
Disponible si tienes activado el módulo en tu cuenta. Te permite consultar el estado del check-in en línea de los huéspedes. Para más información, consulta la guía correspondiente.