Actualiza tus reservas fácilmente desde el VRMS
El módulo de gestión de reservas del VRMS te permite modificar en cualquier momento los datos esenciales de una reserva: cambiar el alojamiento, ajustar fechas, recalcular importes o comunicarte con el huésped, todo desde una única ficha.
Cambiar alojamiento o fechas de estancia
En algunos casos, puede ser necesario mover una reserva, ya sea porque el turista solicita un cambio o por situaciones de overbooking.
Desde el planning
Accede a
VRMS → Planningy haz clic derecho sobre la reserva.Selecciona «Mover reserva».
En el día y alojamiento de destino, haz clic derecho y selecciona «Pegar reserva/período».
Atención a los detalles
Si realizas esta acción desde el planning, los importes originales de la reserva se mantendrán sin cambios.
Desde la ficha de la reserva
Ingresa a
VRMS → Reservas → Listado de reservas.Haz clic en los tres puntos verticales
de la reserva o, si lo prefieres, en el botón de vista completa 
. Selecciona la opción «Editar».
Modifica el alojamiento, las fechas o ambos.
Haz clic en «Guardar».
Al guardar, el sistema mostrará dos opciones:
Guardar sin recalcular: conserva los importes originales.
Recalcular todo y guardar: actualiza alquiler y extras según las tarifas vigentes.
Beneficio: desde la ficha de la reserva puedes recalcular automáticamente los importes al modificar el alojamiento o las fechas.
Edición de importes en la reserva
Desde la ficha de la reserva puedes modificar manualmente los importes del alquiler y de los extras. Si actualizas un extra (por ejemplo, de toallas: 5 €/día → 10 €/día), elimínalo y vuelve a añadirlo para aplicar la tarifa vigente.
Todos los cambios quedarán reflejados en el desglose de pagos y liquidaciones.
Botón «Restablecer»
En el bloque de importes encontrarás el botón «Restablecer», que ofrece varias funciones:
Recalcular precios: actualiza automáticamente alojamiento y extras según las tarifas vigentes.
Aplicar tarifas de otro alojamiento: utiliza la flecha desplegable para seleccionar un alojamiento distinto.
Recuperar importes anteriores: puedes restablecer y volver a los valores previos si lo necesitas.
Restablecer con tarifas de otro alojamiento
Si haces clic en la flecha situada a la derecha del botón «Restablecer», se abrirá un menú desplegable que permite asociar la tarifa de otro alojamiento a la reserva.
Al hacerlo, se restablecerán tanto el importe del alquiler como los extras, y el sistema mostrará qué tarifa se ha aplicado.
Volver a los importes anteriores: si te equivocas, haz clic de nuevo en «Restablecer» para recuperar los importes previos.
Recomendación: añade una nota en los comentarios de los pagos para facilitar la conciliación, ya que los IDs de las reservas serán distintos.
Cambiar fechas de una reserva
Si un huésped decide extender su estancia, esto requerirá recalcular la reserva.
Una vez modifiques las fechas, el sistema mostrará nuevamente las dos opciones:
«Guardar sin recalcular»
«Recalcular todo y guardar»
También puedes recalcular los importes desde el desglose de pagos mediante las flechas que cumplen la misma función.
Enviar emails desde la reserva
Desde la pestaña «Mensajes» de la reserva puedes comunicarte directamente con el huésped:
Haz clic en «Nuevo mensaje» o en «Acciones → Enviar mensaje».
Se abrirá el Unified Inbox, donde podrás consultar el historial de mensajes relacionados con esa reserva.
Escribe un mensaje libre o utiliza una plantilla predefinida para agilizar la comunicación.
Atención a los detalles
Valida tu dominio de email para asegurar que los mensajes lleguen correctamente a los huéspedes.
Buenas prácticas
Utiliza la ficha de reserva cuando necesites recalcular importes automáticamente.
Añade siempre notas en los comentarios si restableces importes o cambias tarifas, para facilitar la conciliación posterior.
Mantén tus extras actualizados en el sistema para evitar cálculos desfasados.
Centraliza la comunicación con el huésped desde la reserva para conservar un historial completo.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre mover la reserva desde el planning o desde la ficha?
¿Qué diferencia hay entre mover la reserva desde el planning o desde la ficha?
En el planning se mantienen los importes originales, mientras que desde la ficha puedes elegir recalcularlos con las nuevas tarifas.
¿Qué pasa si restablezco los importes?
¿Qué pasa si restablezco los importes?
El sistema recalcula el alojamiento y los extras con los valores vigentes. Los extras que ya no existan en el nuevo alojamiento se eliminarán automáticamente.
¿Puedo aplicar tarifas de otro alojamiento?
¿Puedo aplicar tarifas de otro alojamiento?
Sí, desde la opción desplegable del botón «Restablecer».
¿Dónde consulto el histórico de mensajes enviados al huésped?
¿Dónde consulto el histórico de mensajes enviados al huésped?
En el Unified Inbox, accesible desde la pestaña «Mensajes» de la reserva.