Ir al contenido principal

Contratos

Cómo configurar tus contratos para los acuerdos

Escrito por Darren
Actualizado esta semana

¿Qué son los 'Contratos' en Avantio?

Puedes configurar tus contratos en la sección de Propietarios del VRMS. En el submenú, puedes seleccionar la sección de Contratos, lo que te llevará a la opción Lista de contratos.

Los contratos configurados en Avantio sirven para establecer lo siguiente:

  • Cómo se calcularán tus liquidaciones en cada reserva

  • Cuándo se pueden liquidar tus reservas en el sistema

Ten en cuenta que nuestro módulo de 'Contratos' no crea documentos legalmente vinculantes, aunque pueden usarse como complemento de documentos externos que puedes pedir al propietario que firme.

Puedes exportar o imprimir fácilmente un PDF de la configuración de tu contrato haciendo clic en Acciones - Ver documento - Imprimir/Exportar


¿Cómo afectan los contratos a otras partes del sistema?

La configuración establecida en tus contratos impactará directamente en cómo se calcularán tus liquidaciones en cada reserva.


Formas de crear un nuevo contrato

Puedes crear un contrato desde diferentes partes del sistema, pero los pasos para crear un contrato para un alojamiento por primera vez y reemplazar uno existente pueden ser diferentes.

  1. Crear un nuevo contrato para una propiedad nueva

a) Si nunca has creado un contrato para esta propiedad, puedes crearlo directamente desde el perfil del alojamiento haciendo clic en el campo de contrato para crear uno nuevo.

b) O bien, puedes ir directamente al módulo de propietarios, hacer clic en contratos en el submenú, acceder a la lista de contratos y hacer clic en 'Nuevo'.

2. Reemplazar un contrato existente en una propiedad que ya tiene uno configurado.

Si vas a reemplazar el contrato de una propiedad que ya tiene uno, te recomendamos seguir estos pasos:

Asegúrate de que todas las liquidaciones correspondientes al contrato antiguo hayan sido generadas y emitidas, ya que al asignar el nuevo contrato, todas las reservas futuras se generarán con la configuración del nuevo contrato.

Una vez revisadas tus liquidaciones, puedes crear un nuevo contrato directamente desde la sección de Propietarios en el VRMS, haciendo clic en Contratos en el submenú y accediendo a la lista de contratos.

Desde ahí, debes buscar el contrato antiguo y configurar las fechas de finalización de ese contrato y desactivar la renovación automática.


Después de guardar estos cambios en tu contrato antiguo, ya puedes crear el nuevo contrato. Puedes volver a la Lista de Contratos y hacer clic en 'Nuevo'. Desde ahí, asegúrate de configurarlo con la siguiente fecha en la que quieres que esté disponible el contrato después del anterior.

Ejemplo

Por ejemplo, si el contrato antiguo era del 1 de enero de 2025 al 28 de febrero de 2025, tu nuevo contrato debe comenzar a partir del 1 de marzo de 2025.

Si el propietario de una propiedad ha cambiado, te recomendamos revisar primero esta página sobre cómo Actualizar de forma segura el propietario de una propiedad en Avantio.

Esta página te ayudará a asegurarte de que todos los documentos correspondientes a cada propietario se generen y evitará que se pierdan liquidaciones u otros archivos importantes.


La configuración de los Contratos

Estos son los campos que verás en este módulo, que está dividido en 5 secciones:

  • Información general

  • Tipos de contrato

  • Formas de pago

  • Opciones fiscales

  • Otros


Información general

En esta sección, establecerás los datos generales de tu contrato, fechas, nombre de la entidad legal del propietario, alojamiento, etc.

1. Propietario / alojamiento

Aquí seleccionas el propietario y el alojamiento. Simplemente comienza a escribir el nombre del propietario o del alojamiento y selecciona entre las opciones que aparecen.

2. Fecha de registro

Esta es la fecha en la que se crea el contrato. Lo más habitual es seleccionar la fecha actual, pero puedes elegir una fecha pasada para reflejar mejor cuándo se hizo el acuerdo.

3. Vigencia del contrato

Las fechas que establezcas aquí determinan en qué reservas se aplicará la configuración de este contrato. Puedes hacer clic en el campo y seleccionar la fecha de inicio en el primer campo y la fecha de fin en el segundo.

4. Renovación automática

Puedes activar esta opción para que el contrato se renueve en el mismo periodo cada año. Esta opción se utiliza normalmente cuando tienes la seguridad de que estas condiciones no cambiarán.

Si crees que podría haber cambios en un futuro próximo, es mejor no activar la renovación automática. Con esta opción desactivada, debes recordar que tendrás que configurar los contratos una vez que expiren.

5. Copropietarios

Aquí puedes seleccionar un propietario existente en el sistema para establecerlo como copropietario. Ten en cuenta que esto solo se utiliza como referencia interna. Simplemente comienza a escribir el nombre del propietario y aparecerán los propietarios existentes en el sistema.

6. Nombre de la empresa

Esta es la entidad legal de la agencia que se asociará a este contrato. También es el nombre que aparecerá como “emisor” del documento de liquidación.

Recuerda asegurarte de que todos tus datos sean correctos en el nombre de tu entidad legal para evitar errores en la liquidación. Puedes encontrar estos datos en el módulo de Configuración, en la sección de Empresa y yendo al final de la página.

7. Número de contrato

Esta es la serie con la que se registra el contrato, para que tengas un registro claro de los contratos existentes, anteriores y futuros. Al igual que el nombre de tu empresa, puedes editar la serie y personalizarlas dentro de la configuración de tu entidad legal.

8. IVA/Ventas

Este es el IVA que estableces para la comisión de tu agencia. Puedes hacer clic en este campo y ver las opciones disponibles.


Tipos de contrato

En esta sección, determinas el tipo de contrato que deseas tener con el propietario. Hay 2 tipos de contrato:

  • Directo: la agencia actúa como propietario, factura al huésped y asigna el uso al propietario; también es adecuado para tus propios alojamientos.

  • Intermediario: la agencia aplica una comisión a la reserva y liquida el resto con el propietario.

Al seleccionar esta opción, verás la opción de aplicar el IVA que configuraste en la sección de Información general a la comisión de tu agencia.


Formas de pago

1. Pagos por reserva

a) Intermediario

Aquí estableces la comisión de la agencia. Si has establecido un porcentaje de IVA y activado la opción de aplicar IVA a la comisión, aparecerá un globo con el porcentaje de la comisión con el IVA incluido automáticamente:

Tienes la opción de configurar diferentes importes de comisión en distintas temporadas y configurarlo como un porcentaje del alquiler o un porcentaje del alquiler con la limpieza final incluida:

b) Directo

El importe que aparece es el porcentaje del alquiler que corresponde al propietario.

Tienes la opción de configurar diferentes importes en distintas temporadas y también puedes configurarlo como un porcentaje del importe del alquiler o importe por día.

Las siguientes opciones determinan la disponibilidad de tus liquidaciones y cada cuánto tiempo está configurado el sistema para generar las liquidaciones, es decir, mensualmente, usando una fecha específica, etc.

2. Disponibilidad de liquidación

Esta configuración establece el punto de activación específico—el momento exacto—en que una liquidación puede estar disponible y ser generada por el sistema.

Tus opciones:

Puedes elegir cuándo las liquidaciones se vuelven elegibles según el ciclo de vida de la reserva:

  • Al reservar / Después de reservar

  • Antes / Durante / Después del check-in

  • Antes / Durante / Después del check-out

Si eliges alguna de las opciones que incluyen Después del check-in/check-out/reserva, tendrás que establecer cuántos días después estará disponible la liquidación.

Ten en cuenta que esto significa que si has seleccionado la disponibilidad en el check-out, si intentas generar la liquidación usando la fecha de check-in, la liquidación no aparecerá.

3. Fechas de liquidación

Esta configuración determina tu frecuencia de pago: actúa como el punto oficial de liberación para todas las liquidaciones que han cumplido con sus criterios de disponibilidad.

La Fecha de Liquidación funciona como una actualización programada para el sistema. Incluso si una reserva está técnicamente lista a mitad de mes, permanece en cola hasta que llegue la próxima fecha programada.

Hay tres opciones para elegir: Por reserva, Mensual y Específica.

Simplemente haz clic en agregar fechas de pago si deseas establecer fechas específicas en las que te gustaría liquidar.

Ejemplo

Si has seleccionado en la Disponibilidad de liquidación - Al reservar, pero en las Fechas de liquidación - 1 de cada mes, cualquier reserva registrada ese mes después del día 1 no estará disponible a menos que filtres las fechas incluyendo el 1 del mes siguiente.

Escenario:

  • Disponibilidad de liquidación: Al reservar (Listo inmediatamente)

  • Fecha de liquidación: 1 de cada mes

  • Fecha de hoy: 24 de mayo

El resultado: Cualquier reserva del 21 de mayo o del 24 de mayo está técnicamente lista, pero no aparece en la lista de liquidaciones hasta el 1 de junio. Para ver estas reservas en los informes antes de esa fecha, el usuario debe ajustar manualmente los filtros para incluir la próxima fecha de liquidación del 1 de junio.


a) Opciones avanzadas (opcional):

1. Deducir comisión del portal

Aquí puedes elegir deducir la comisión del portal del alquiler o del pago al propietario. También puedes elegir deducir un porcentaje de la comisión del portal que desees descontar.

Este es el importe que aparece en la página de la reserva, entre los detalles del depósito y las valoraciones de los huéspedes.

2. Pago de Extras al propietario

Esto indicará cuánto de un Extra se pagará al propietario. Aquí puedes establecer un porcentaje de un Extra que deseas pagar al propietario y si quieres aplicar un IVA diferente a este Extra o usar el IVA establecido en la página del alojamiento, en la sección de Extras.

Todos los Extras se añadirán al pago del propietario después de todas las deducciones.

3. Cargos y gastos de la reserva

Aquí puedes configurar gastos automáticos para que se generen por cada reserva. Puedes elegir si deducirlo del pago al propietario o del alquiler.

Ten en cuenta que si eliges que el gasto se deduzca del alquiler, el importe que aparece en la página de la reserva es el importe con los gastos ya descontados.

En cambio, si eliges que el gasto se deduzca del pago al propietario, este gasto solo aparecerá y se deducirá cuando crees la liquidación:

4. Tasas turísticas

Aquí puedes activar esta opción para pagar las tasas turísticas al propietario después de las deducciones. Este es el importe que aparece en la página de la reserva en el desglose de importes.

Si necesitas editar el importe pagado al propietario, debes modificar el importe que aparece en la página de la reserva.


b) Más opciones:

1. Deducir incrementos aplicados en portales

Esta opción te permite deducir el incremento del portal del importe del alquiler. Este es el importe que aparece en la página de la reserva:

Este importe se deducirá antes de calcular el pago al propietario y el importe se determina según la configuración que tengas en cada portal en el ChannelPro.

2. Configurar un pago mínimo garantizado (por temporada o anual)

Esta opción te permite configurar un pago mínimo garantizado, haya reservas registradas o no.

Puedes configurar pagos fijos al propietario para una determinada temporada del año seleccionando una fecha de inicio y una fecha de fin para establecer el periodo de tiempo.

También puedes configurar un importe fijo que pagas al propietario anualmente.

Ten en cuenta que solo puedes configurar 1 temporada.

3. Incluir IVA en el importe del alquiler

Puedes elegir calcular el pago al propietario usando el importe del alquiler con o sin IVA.

Para contratos Directos, tienes opciones adicionales para configurar impuestos, por ejemplo, mostrar el desglose del IVA en la liquidación y configurar si hay o no un porcentaje de retención.

1. Pagos fijos

Esta opción te permite configurar un pago fijo, haya reservas registradas o no.

En esta sección puedes establecer la(s) fecha(s) en las que deseas pagar al propietario y el importe.

Si decides usar esta opción, en la parte inferior también puedes ver cuánto estarías pagando al propietario anualmente.

2. Programar liquidaciones

Esta opción te permite generar automáticamente todas las liquidaciones pendientes en un día concreto del mes, por ejemplo, el día 30 de cada mes. Simplemente tienes que escribir la fecha de cada mes en la que quieres que el sistema cree la liquidación y guardar.


Opciones fiscales

Ten en cuenta que estas opciones solo estarán disponibles para contratos directos

1. Desglose de IVA

Esta opción permite que el IVA se muestre desglosado en la liquidación emitida.

Puedes ver esto seleccionando la plantilla que muestra el desglose de IVA aquí:

2. Retención a aplicar en la liquidación

Aquí puedes establecer el porcentaje de retención que deseas aplicar a la reserva.


Otros

1. Gestión de periodos (opcional):

Solo al crear un nuevo contrato, en esta sección puedes elegir bloquear automáticamente los periodos que no estén cubiertos en el contrato para evitar que entren reservas al sistema.

Por ejemplo, si has configurado las fechas 01/01/25 - 27/02/25 para las condiciones del contrato, todas las fechas a partir del 01/03/25 quedarán bloqueadas. Si tienes la opción de renovar automáticamente el contrato, se bloqueará el calendario para las mismas fechas durante los próximos 20 años automáticamente.

Ten en cuenta que esta opción solo está disponible cuando creas el contrato por primera vez.

En cuanto a la opción de Reservar periodos para el propietario, generará automáticamente reservas de propietario (hasta 20 años en adelante si la renovación automática está activada) durante las fechas seleccionadas en esta sección.

Puedes seleccionar las fechas de inicio y fin en las que deseas configurar estos periodos bloqueados y hacer clic en “+ Añadir periodo” para añadir más temporadas.

2. Plantillas

Aquí puedes elegir una plantilla previamente creada en el sistema para establecer como tu contrato o documento de liquidaciones predeterminado para enviar. Simplemente haz clic en este campo y podrás ver las opciones disponibles.

Ten en cuenta que si deseas modificar estas plantillas, debes ir a Configuración - Plantillas

3. Condiciones especiales

Si deseas añadir algún comentario adicional o condiciones especiales, puedes agregarlos aquí en texto plano, y aparecerán al imprimir o previsualizar este documento.


Una vez que hayas revisado todas las opciones seleccionadas, no olvides hacer clic en “Guardar” en la esquina superior derecha. El contrato estará activo y podrás duplicarlo para otros alojamientos si lo deseas.

Mejores prácticas

  • Define claramente el IVA y las retenciones antes de finalizar el contrato.

  • Utiliza plantillas para estandarizar los procesos.

  • Evita habilitar la renovación automática si esperas cambios en las condiciones cada temporada.

  • Revisa cuidadosamente los Extras incluidos para evitar errores en las liquidaciones.

Errores comunes

  • Habilitar la renovación automática cuando se esperan cambios en las condiciones.

  • No especificar claramente qué Extras están incluidos o excluidos en la liquidación.

  • Olvidar detallar el método de pago y los plazos.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?