Empieza configurando tus portales para controlar cada comisión

Cuando trabajas con varios canales de venta, turoperadores o agencias de viajes, cada comisión cuenta. Configurar bien tus portales no solo garantiza un control preciso de los gastos, sino que también te ahorra cálculos manuales y evita sorpresas en tus liquidaciones.

Debes tener en cuenta que este cálculo no aplicará si has seleccionado en el Channel PRO la opción de registrar la comisión enviada por el portal a través del channel.

¿Qué puedes hacer desde la sección «Portales»?

En esta sección podrás:

Crear y consultar el listado de portales conectados.
Configurar datos de contacto, dirección y datos bancarios.
Definir el porcentaje de comisión de cada portal o agente colaborador (agencias de viajes, turoperadores, etc.).

Accede desde: VRMS → Reservas → Portales.

Beneficios principales

El sistema calcula automáticamente la comisión de cada reserva en función de la configuración del portal.
Evitas errores manuales y aseguras coherencia en tus reportes y liquidaciones.
Para portales como Booking, Airbnb y Homes & Villas by Marriott, puedes registrar directamente la comisión enviada desde el Channel PRO.

Cómo configurar un portal

Conecta el portal desde el Channel Manager o Channel PRO.
- Su nombre y logotipo aparecerán automáticamente.
- La ficha del portal se genera en el momento de activar la conexión (ya no es necesario esperar a la primera reserva).
Si lo necesitas, añade un portal manualmente haciendo clic en «Crear».
- El nombre debe coincidir con la web del portal (por ejemplo, Booking.com).
- Al crear un nuevo portal, el sistema no lo añadirá automáticamente en el Channel Manager/PRO ni creará ninguna conexión.
  Se mostrarán con la etiqueta Manual.
Completa la información:
- Datos generales, contacto y dirección.
- Información bancaria (opcional, pero recomendable para tener todos los datos a mano).
Define la comisión del portal:
Puedes elegir entre tres opciones:
- Solo el importe del alquiler.
- Importe del alquiler + limpieza final.
- Importe del alquiler + todos los extras.

El importe sobre el que el portal aplica su comisión depende únicamente del propio portal, por lo que es importante entender cómo funciona cada uno. En caso de requerir más información, contacta directamente con el portal o revisa el acuerdo firmado con él.

Atención a los detalles

Si añades extras manualmente a una reserva, la comisión se recalculará automáticamente solo si has configurado la opción «alquiler + todos los extras».
En el resto de casos (solo alquiler, alquiler + limpieza o comisión enviada por el portal), la comisión no cambia.
Para Booking, Airbnb y Homes & Villas by Marriott, puedes decidir si usar la comisión exacta enviada por el portal.

Activar la comisión exacta enviada por el portal

Ve al Channel PRO:

En Airbnb: Configuración → Configuración de pagos.
En Booking: Configuración general → Importe de la comisión.
En Homes & Villas by Marriott: la opción está en el mismo apartado.

Activa la opción de registrar la comisión enviada directamente por el portal.
Para el resto de portales, la comisión mostrada en la ficha de la reserva en el VRMS será el porcentaje configurado en la ficha del portal.

Buenas prácticas

Revisa siempre el contrato con cada portal para confirmar cómo calculan sus comisiones.
Usa tags en los portales intermediarios: te permitirá filtrar reservas y mejorar la comunicación con Harmony.

Configurar correctamente tus portales es clave para que tus comisiones se calculen de forma automática y fiable.

Ahora que conoces las opciones, revisa tu configuración y asegúrate de activar la recogida de comisiones exactas en los portales compatibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre un portal «Oficial» y uno «Manual»?

Un portal oficial es el que conectas desde Channel Manager o Channel PRO. Los portales manuales los creas tú mismo y no generan conexión automática.

¿Dónde aparece la comisión configurada en el sistema?

La comisión configurada aparece en cada reserva, dentro del apartado «Gastos del portal o intermediario». Además, se mostrará información sobre si la comisión ha sido modificada, cuándo y por qué usuario. Este es el campo que se usa en los reportes, margen comercial y liquidaciones.

¿Qué ocurre si modifico la comisión después de registrar una reserva?

El sistema guarda un historial con la información de quién la modificó, cuándo y cómo se calculó.