Ventajas
Previsiones fiables: Se ajusta la fecha estimada de cobro según el ciclo real de Airbnb, ofreciendo una imagen fiel de tu flujo de caja.
Conciliación limpia: Evita descuadres entre tus previsiones en el VRMS y los depósitos bancarios reales.
Automatización del trabajo operativo: Reduce las tareas manuales al permitir que el sistema cambie el estado de los cobros de forma automática.
¿Cuándo deberías usar esta funcionalidad?
Cuando Airbnb gestiona el cobro de un huésped, el dinero no se transfiere inmediatamente a tu cuenta, sino que suele tardar unos días después del check-in.
Deberías usar esta funcionalidad cuando quieras ajustar la fecha estimada de cobro de tus reservas de Airbnb basándote en los días posteriores al check-in que tarda el portal en transferirte los fondos, asegurando un control de tesorería preciso.
Antes de empezar
Conviene revisar previamente:
Que dispones de un perfil de Administrador, Responsable de Reservas (edición), Reservas (visualización) en la configuración de Channel PRO y perfiles con acceso a la gestión de pagos.
El número medio de días que suele tardar Airbnb en hacer efectivas las transferencias en tu cuenta bancaria habitual tras el check-in de los huéspedes.
También es recomendable revisar si tu empresa utiliza el sistema de contabilidad francés, ya que este módulo es plenamente aplicable a dicha regulación.
Sigue estos pasos
1. Accede a la sección de configuración entrando en Channel PRO → Portal Airbnb → Configuración de pagos (o en Configuración avanzada si deseas aplicarlo de forma individual por propiedad).
2. En el apartado «Pagos gestionados por Airbnb», introduce el número de días que transcurren tras el check-in para que se estime el cobro.
3. Si deseas que el sistema actúe solo, activa la opción «Marcar como pagado automáticamente».
4. Haz clic en Guardar para confirmar la configuración (la validación del sistema requerirá que los calendarios de los alojamientos estén correctamente sincronizados).
Resultado esperado
Al finalizar la configuración, se aplicará automáticamente un ajuste temporal en los nuevos cobros de Airbnb. Podrás revisar el impacto en VRMS → Listado de pagos pendientes, donde las fechas de cobro estimadas se calcularán con la fórmula establecida (Check-in + N días).
Siguientes pasos recomendados
Después de guardar la configuración:
Revisa el Listado de pagos pendientes para comprobar que la nueva columna «Fecha de cobro» y el desglose de importes netos se han aplicado correctamente en las nuevas reservas recibidas.
Analiza el impacto de los cambios de estado automáticos durante los próximos días y ajusta la estrategia o el número de días configurado si es necesario.
Principales campos y opciones
Fecha de cobro: Columna de referencia del listado que muestra el cálculo (Check-in + N días) y detalla visualmente los días restantes para el vencimiento.
Importe cobro (Neto): Muestra la cantidad exacta que la agencia va a recibir de Airbnb una vez descontada la comisión del portal.
Comisión portal: Refleja la comisión de Airbnb asociada específicamente a esa reserva.
Importe pago: Indica el total bruto abonado originalmente por el huésped.
Icono de automatización: símbolo visual presente en los listados para las reservas que tienen activado el cobro automático.
Limitaciones y consideraciones
Ten en cuenta que:
Esta funcionalidad no tiene carácter retroactivo; solo tendrá impacto en las reservas nuevas o modificadas que se generen tras activar el cambio.
Para todas las reservas de Airbnb donde se active este ajuste, el método de pago se establecerá obligatoriamente como Transferencia bancaria de forma automática.
La opción de automatización para marcar como pagado no se puede activar si el campo de número de días se deja vacío.
Antes de aplicar cambios masivos, revisa siempre que la casilla de días no se encuentre vacía, ya que el sistema mantendrá el comportamiento antiguo por defecto (Fecha de cobro = Fecha de creación de reserva).
Buenas prácticas
Define reglas simples y fáciles de revisar basándote en la media real de tus depósitos bancarios.
Evita aplicar demasiadas excepciones individuales por propiedad si puedes unificar los días de cobro a nivel general en Channel PRO.
Comprueba el resultado en el Listado de pagos pendientes después de guardar y asegúrate de que el estado cambia correctamente a "Pagado".
Revisa periódicamente la estrategia según la demanda y los tiempos de liquidación del portal.
Caso práctico
Una agencia configura en Channel PRO que los pagos de Airbnb suelen recibirse 3 días después del check-in y activa la opción de marcar como pagado automáticamente.
Llega una nueva reserva con un total de 100 € pagados por el huésped y una comisión de Airbnb de 20 €. El check-in es el 10/10/2026.
En el listado de pagos pendientes, la Fecha de cobro se mostrará como 13/10/2026.
El listado desglosará el Importe cobro neto en 80 €.
Al llegar el 13/10/2026, el sistema cambia el estado a Paid automáticamente, moviendo el apunte de 80 € netos al listado de cobros recibidos sin intervención manual de la agencia.
Errores frecuentes
• La regla no se aplica: Revisa que el campo de número de días en la configuración de pagos no esté vacío, ya que de lo contrario la función se considera desactivada.
• El estado del pago no cambia automáticamente: Verifica que el interruptor «Marcar automáticamente como pagado» estéactivado (está desactivado por defecto).
• La configuración afecta a importes incorrectos: Revisa la comisión del portal guardada en la reserva, ya que el importe que pasa a cobros recibidos es el neto (Total menos Comisión).
• El resultado no es el esperado en reservas anteriores a la configuración: Verifica las limitaciones del sistema; la funcionalidad no es retroactiva y no altera reservas previas a su activación.
Si algo no funciona
Si la funcionalidad no se comporta como esperas, revisa estos puntos antes de contactar con el equipo de atención al cliente:
Comprueba que la configuración de días de cobro esté guardada en Channel PRO.
Verifica que la reserva se haya creado o modificado con posterioridad a la activación de la funcionalidad.
Revisa la columna Fecha de cobro, el desglose de importes, y el método de pago asignado (Transferencia).
Comprueba si para alguna propiedad específica existe alguna regla avanzada que esté pisando la configuración general.
Actualiza la página y revisa de nuevo el resultado.
Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de atención al cliente e incluye capturas de pantalla, nombre de la propiedad afectada, localizador de la reserva afectada y fechas en las que debería aplicarse el cobro.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre con la ficha original de la reserva al cambiar la fecha de cobro en el listado?
¿Qué ocurre con la ficha original de la reserva al cambiar la fecha de cobro en el listado?
La ficha o registro principal de la reserva no se modifica en absoluto; seguirá mostrando siempre el importe total abonado por el huésped y la fecha en la que se creó originalmente la reserva.
¿Cómo se muestra la columna de fecha de cobro para otros portales que también cobran ellos mismos?
¿Cómo se muestra la columna de fecha de cobro para otros portales que también cobran ellos mismos?
Para el resto de portales integrados con la condición de cobro por portal, la columna de fecha de cobro sustituye los detalles de días por el texto informativo estándar «Dependencia del portal».
Al marcarse el pago como "Pagado", ¿Qué cantidad se registra en el listado de cobros recibidos?
Al marcarse el pago como "Pagado", ¿Qué cantidad se registra en el listado de cobros recibidos?
Se registrará única y exclusivamente el importe neto de cobro (el total del huésped menos la comisión de Airbnb), que es el dinero real que termina ingresado en tu banco.