⚠️Elegir un tipo de onboarding incorrecto puede causar errores en el mapeo y retrasar la conexión. Selecciona siempre la opción que se ajuste a tu situación y, ante cualquier duda, consulta con nuestro equipo de conectividad.
Crear nueva cuenta de VRBO: si no tienes cuenta en VRBO.
Cambiar desde otro PMS: si ya estabas conectado a VRBO mediante otro channel manager.
Conectar mi cuenta existente de VRBO: si trabajabas directamente con VRBO (sin channel manager).
⚠️Antes de continuar con la conexión, te recomendamos revisar nuestros Consejos importantes antes de la conexión, donde encontrarás información clave para evitar errores y retrasos durante el onboarding.
⚠️Es muy importante no eliminar, modificar ni crear anuncios en Vrbo ni en Avantio durante el proceso de onboarding, ya que cualquier cambio puede bloquear o retrasar la conexión. Finaliza el onboarding antes de realizar cualquier modificación.
Pasos para activar el portal
Accede a Channel PRO desde la pestaña superior de la pantalla de inicio de VRMS y selecciona Canales en el menú lateral izquierdo. Allí verás los portales disponibles para conectar.
Haz clic en Conectar bajo VRBO para iniciar el proceso de activación.
Sigue los pasos del asistente, leyendo y aceptando la información antes de continuar. Durante el proceso se indicarán las compatibilidades del portal, los requisitos mínimos y se te pedirá confirmar que dispones de un acuerdo con VRBO.
Configura los ajustes generales. Estos se aplicarán por defecto a todas tus propiedades.
Incremento de precio: Esto añadirá un porcentaje a la tarifa base configurada en el VRMS.
IVA aplicado: Define la parte de la tarifa que corresponde al IVA.
Release: Es el número de días entre la realización de la reserva y el primer día permitido de check-in. Recuerda que VRBO no admite check-in el mismo día.
Reserva inmediata: permite recibir las reservas como confirmadas automáticamente en el VRMS. Si la activas, informa a tu gestor de cuenta de VRBO y ten en cuenta que no se permitirá el pago por transferencia bancaria. Si no utilizas reserva inmediata y rechazas solicitudes, VRBO aplicará penalizaciones.
Nombre a mostrar: Selecciona el título que desees que aparezca en VRBO, por ejemplo, nombre del alojamiento, nombre de la galería de fotos, etc.
Sincronizar valoraciones: Elige si deseas sincronizar las valoraciones de tu página web con VRBO. Solo es posible configurarlo para todas las propiedades y no de forma individual. Solo se sincronizarán las valoraciones del último año y deben estar validadas y publicadas en el VRMS.
Contrato de alquiler: El contrato de alquiler se enviará a VRBO desde aquí. Es necesario subir el contrato en formato PDF e incluirlo en todos los idiomas en los que quieras mostrarlo.
Tipo de onboarding: ⚠️ Es fundamental seleccionar el tipo de onboarding correcto. Este dependerá de si has trabajado previamente con VRBO y de si lo has hecho directamente o a través de otro channel manager. Consulta más arriba las opciones disponibles antes de continuar.
Nombre de empresa: Nombre de tu empresa tal y como aparecerá publicado en VRBO.
E-mail de empresa: Asegúrate de que este correo electrónico coincide con el que tienes registrado en VRBO.
Política de cancelación: Selecciona una de las cinco políticas proporcionadas por VRBO o añade tus propias condiciones personalizadas según lo explicado aquí.
Normas de la casa personalizadas: Además de las normas de la casa compatibles ya enviadas desde el VRMS, puedes crear hasta tres normas adicionales que se enviarán a VRBO desde aquí. Ten en cuenta que cada norma puede contener hasta 150 caracteres.
Cuando todo esté configurado, haz clic en Siguiente para conectar el portal.
Es posible modificar estos ajustes en cualquier momento en el futuro desde la sección Canales y, para cada propiedad individual, desde la pestaña Activación de Alojamientos.
Finaliza la conexión y localiza tu clave de Avantio
El paso final confirmará que la conexión está casi lista. Tu Clave de Avantio (requerida por VRBO al completar el formulario de incorporación) se mostrará aquí, pero siempre estará visible en la configuración del portal.
Desde esta pantalla, se te pedirá que completes el documento de Onboarding del Channel.
⚠️ El documento de Onboarding del Channel debe completarse para todos los tipos de conexión. No podrás continuar con los siguientes pasos hasta que esto se haya realizado.
El correo es "case sensitive" y por lo tanto cualquier diferencia en alguna mayúscula etc hace que ya no se reconozca el correo
Si ya están logueados a la cuenta de VRBO, puede generar problemas, por lo que es recomendable cerrar sesión antes de empezar cualquier onboarding.
Haz clic en Configurar la configuración de tu portal para continuar y serás dirigido a los ajustes generales.
Proceso de mapeo de alojamientos y reservas
Si te estás conectando con una cuenta de VRBO en la que ya existen alojamientos y reservas, será necesario realizar el mapeo para completar la conexión.
Desde Ajustes generales, accede al apartado Cuentas asociadas. En esta sección podrás consultar el estado de tu onboarding. En el ejemplo inferior, VRBO está a la espera de que completes el documento de onboarding mencionado anteriormente.
Una vez hayas completado dicho documento y VRBO haya recibido la información, podrás continuar con el mapeo de tus propiedades y reservas. Haz clic en el icono de editar para vincular cada alojamiento correspondiente.
Si no has trabajado previamente con VRBO o tu cuenta no contiene ningún alojamiento, puedes omitir la fase de mapeo y acceder directamente a la página de activación de alojamientos para conectar tus propiedades.
Desde la página que se muestra a continuación, podrás ver el número de anuncios existentes en VRBO que deben ser mapeados, así como las reservas asociadas. El número de reservas incluye todas las reservas futuras y aquellas con fecha de check-out de hasta 60 días anteriores a la incorporación.
Haz clic en Asociar para mapear cada propiedad junto con las reservas correspondientes.
⚠️En esta fase del onboarding indicarás a VRBO qué alojamientos existentes en su plataforma corresponden a los alojamientos de Avantio.
Es muy importante completar este paso ahora, ya que, una vez finalizada la conexión, no será posible vincular alojamientos existentes. Si un alojamiento no se asocia en este momento, la única opción posterior será crear un alojamiento nuevo en VRBO tras la conexión.
Una vez completada la vinculación, haz clic en Enviar datos.
⚠️ Es obligatorio asociar todas las reservas antes de poder Enviar datos y finalizar la conexión con éxito.
Tras el envío de los datos, será necesario esperar a que VRBO los valide. Una vez la cuenta haya sido validada, VRBO habilitará el acceso a la activación de alojamientos.
Notas:
Solo podrás activar tus propiedades una vez completado el proceso de mapeo.
Si deseas conectar varias cuentas, primero debes realizar el mapeo de todos los anuncios y reservas de la primera cuenta antes de conectar la segunda.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi Clave de Avantio tras completar el asistente de conexión?
¿Dónde encuentro mi Clave de Avantio tras completar el asistente de conexión?
La Clave de Avantio aparece al finalizar el proceso y queda disponible en la configuración del portal para futuras consultas.
¿Cómo elijo el tipo de incorporación correcto para mi caso?
¿Cómo elijo el tipo de incorporación correcto para mi caso?
Si vienes de otro channel manager, selecciona Cambiar desde otro PMS. Si trabajabas directamente con VRBO, selecciona Conectar mi cuenta existente de VRBO. Si no tienes cuenta en VRBO, selecciona Crear nueva cuenta de VRBO.
¿Cuándo puedo activar mis propiedades en Vrbo?
¿Cuándo puedo activar mis propiedades en Vrbo?
Podrás activarlas cuando el mapeo esté completo y hayas enviado los datos. Después, revisa y habilita cada alojamiento en «Activación de alojamientos».
¿Qué implica activar la Reserva instantánea en Vrbo?
¿Qué implica activar la Reserva instantánea en Vrbo?
La confirmación es automática y no podrás aceptar pagos por transferencia bancaria. Alinea tus políticas de pago antes de activarla.
¿Qué hago si debo conectar varias cuentas de Vrbo?
¿Qué hago si debo conectar varias cuentas de Vrbo?
Completa el mapeo total de la primera cuenta antes de iniciar la conexión y mapeo de la siguiente, para evitar cruces de datos.