Bloquea fechas con seguridad mediante el estado «Garantía/Exclusividad»
En ocasiones, necesitas reservar fechas sin que exista todavía una confirmación formal de la reserva, o bien ceder un periodo completo a un turoperador con el que colaboras. En ambas situaciones, el estado «Garantía/Exclusividad» es la herramienta ideal para mantener el control del calendario y evitar solapamientos.
Qué es el estado «Garantía/Exclusividad»
Cuando aplicas este estado en el planning, el sistema bloquea automáticamente las fechas seleccionadas. Al igual que otros estados de reserva, se refleja en el calendario y evita que nuevos viajeros puedan reservar en ese mismo periodo.
Casos de uso habituales
Caso 1. Reserva pendiente de confirmación
Si un turista muestra interés, pero necesita unos días para decidir, puedes aplicar el estado «Garantía» para bloquear temporalmente el calendario hasta que confirme.
Caso 2. Periodos cedidos a un turoperador
Cuando cedes fechas a un turoperador o agencia colaboradora, marca esos días como «Exclusividad». Así podrás diferenciar estos periodos de otros bloqueos y tener una visión más clara de la disponibilidad.
Consejo útil
Diferencia entre Garantía y Exclusividad: usa «Garantía» para reservas en negociación y «Exclusividad» para cesiones a turoperadores.
Define un plazo límite: evita que un estado de Garantía permanezca activo indefinidamente si el turista no confirma.
Comunica los bloqueos a tu equipo: así todos sabrán si se trata de un periodo exclusivo o de una reserva pendiente.
Buenas prácticas
Antes de aplicar este estado, asegúrate de:
Seleccionar el periodo exacto que deseas proteger.
Elegir correctamente entre Garantía o Exclusividad.
Informar al viajero o turoperador de los plazos para confirmar o liberar la reserva.
Aplica los estados «Bloqueado» y «Stop sell» en el calendario
En algunos casos, un alojamiento debe dejar de estar disponible temporalmente, ya sea por tareas de mantenimiento o por decisiones estratégicas con el propietario. Para estas situaciones, existen los estados «Bloqueado» y «Stop sell», que te permiten controlar la disponibilidad con facilidad.
Qué son los estados «Bloqueado» y «Stop sell»
Ambos estados bloquean el calendario, pero se aplican en contextos distintos. La clave está en elegir el adecuado según tus necesidades.
Estado «Bloqueado»
Se utiliza para periodos cortos y concretos en los que el alojamiento no puede reservarse.
Ejemplo: reparaciones, tareas de mantenimiento o limpieza profunda.
Estado «Stop sell»
Está pensado para situaciones de mayor incertidumbre, cuando no quieres recibir reservas a largo plazo.
Ejemplo: dudas sobre la continuidad de la gestión con un propietario.
Cómo aplicar estos estados en el calendario
Estado Bloqueado
Accede a
VRMS → Planning, localiza el alojamiento en el listado y haz clic con el botón derecho sobre un día del calendario.Selecciona «Bloquear periodo».
Define las fechas que deseas bloquear.
Haz clic en «Guardar».
El periodo aparecerá en el planning (con su color asignado) y en la lista de reservas bajo el estado «No disponible».
Estado «Stop sell»
Accede a «Planning», localiza el alojamiento en el listado lateral izquierdo y haz clic con el botón derecho sobre él.
Selecciona «Cerrar ventas».
Elige una de las dos opciones disponibles:
Desde hoy en adelante: bloquea el calendario de forma indefinida.
Periodo determinado: bloquea solo entre las fechas que indiques.
Para volver a abrir ventas, haz clic derecho en el alojamiento y selecciona «Abrir ventas».
Consejo útil
Usa «Bloqueado» solo para periodos breves y definidos, evitando confusiones en la disponibilidad.
Aplica «Stop sell» únicamente cuando exista incertidumbre real sobre la gestión o el futuro del alojamiento.
Revisa periódicamente los estados del calendario para evitar bloqueos innecesarios que limiten tus ventas.
Buenas prácticas
Antes de aplicar uno de estos estados, comprueba:
Que identificas correctamente el motivo del bloqueo.
Que eliges el estado adecuado («Bloqueado» o «Stop sell»).
Que defines las fechas con precisión.
Que informas al propietario si corresponde.
Ahora que conoces cómo y cuándo usar los estados «Garantía/Exclusividad», «Bloqueado» y «Stop sell», aplícalos con criterio para mantener tu calendario organizado y tus ventas bajo control. Un uso correcto de estos estados evitará reservas no deseadas y te proporcionará una gestión más segura y eficiente.
Preguntas frecuentes
¿El estado «Garantía/Exclusividad» se muestra en los portales de venta?
¿El estado «Garantía/Exclusividad» se muestra en los portales de venta?
No. Este estado es interno y no se publica en canales externos.
¿Qué ocurre si el turista no confirma la reserva dentro del plazo acordado?
¿Qué ocurre si el turista no confirma la reserva dentro del plazo acordado?
Deberás eliminar el estado de Garantía para liberar el calendario y permitir nuevas reservas.
¿Es el estado «Garantía» equivalente a una prereserva?
¿Es el estado «Garantía» equivalente a una prereserva?
No exactamente. La prereserva implica un paso más hacia la confirmación, mientras que «Garantía» solo bloquea fechas sin compromiso económico.
¿Se puede modificar una exclusividad ya creada en el calendario?
¿Se puede modificar una exclusividad ya creada en el calendario?
Sí, puedes editar el periodo directamente desde el planning y ajustar las fechas según el acuerdo con el turoperador.
¿Cuál es la diferencia entre el estado «Bloqueado» y una reserva de propietario?
¿Cuál es la diferencia entre el estado «Bloqueado» y una reserva de propietario?
El estado «Bloqueado» se utiliza para tareas internas, como mantenimiento o reparaciones, mientras que la reserva de propietario refleja la ocupación del alojamiento por el dueño o sus allegados.
¿Qué puedo hacer si bloqueo un periodo por error?
¿Qué puedo hacer si bloqueo un periodo por error?
Puedes editar o eliminar el bloqueo directamente desde el planning, ajustando las fechas según sea necesario.
¿El estado «Stop sell» afecta a los portales conectados?
¿El estado «Stop sell» afecta a los portales conectados?
Sí. Mientras esté activo, el alojamiento no recibirá reservas en los portales sincronizados.
¿Puedo aplicar «Stop sell» solo a un canal específico?
¿Puedo aplicar «Stop sell» solo a un canal específico?
No. Este estado bloquea el alojamiento completo en todos los canales conectados.