Todo en un único lugar: comunícate con huéspedes, propietarios y proveedores sin perder información.

Centralización real: evita revisar varias bandejas de entrada, ten todo el historial unificado y elimina duplicados.

Agilidad en tu equipo: responde rápidamente con mensajes cortos o mediante plantillas.

Mejor experiencia para el huésped: al estar más disponibles, los viajeros comparten datos clave como la hora de llegada, lo que permite preparar una bienvenida impecable.

Sin coste adicional: el módulo está incluido en tu suscripción a Avantio.

Vista de todas las conversaciones iniciadas, ordenadas por fecha del último mensaje.

Vista previa con icono y nombre del usuario (huésped, propietario o proveedor).

Búsqueda rápida por nombre de usuario o localizador de reserva.

Filtros avanzados: fecha, estado de reserva, canal de venta, agente asignado, entre otros.

Identificación de mensajes no leídos (punto rojo + número).

Opciones para marcar como leído o iniciar una nueva conversación.

Identificación clara del interlocutor y su rol.

Acciones rápidas según el tipo de usuario:

Diferenciación visual: mensajes de la agencia (derecha) y mensajes del usuario (izquierda).

Posibilidad de enviar texto, imágenes o plantillas (según compatibilidad del portal).

Ofrece contexto de la conversación en tres bloques: Reserva, Ocupante y Alojamiento.

Si un usuario tiene varias reservas, el sistema prioriza en este orden:

Turistas y propietarios: disponen de dos columnas (Reserva y Conversación).

Proveedores: solo ven la columna de Conversación y pueden enviar mensajes rápidos a la agencia.

Acceso restringido: propietarios y proveedores acceden solo a la información que la agencia haya autorizado.

Si pasan unos 10 minutos sin abrir un mensaje, se envía un correo de notificación con un resumen de mensajes no leídos y enlace directo al Inbox.

Configuración de notificaciones:

Si la empresa desea recibir únicamente en su correo general los avisos de «Tienes un mensaje para leer», debe configurarlo en los ajustes de empresa.

Si, además, un usuario concreto quiere recibir esas notificaciones en su correo personal registrado en el VRMS, puede habilitarlo desde la configuración de notificaciones de usuario.

Reciben correos automáticos con sus nuevos mensajes.

Si hay varios, se agrupan en un único correo.

No es posible responder desde la notificación: solo desde el Unified Inbox.

Permiten recibir alertas inmediatas en ordenador o móvil, incluso fuera de la aplicación.

Requieren activar las notificaciones flotantes en el VRMS y dar consentimiento en el dispositivo.

Solo se muestran si la sesión está activa en ese dispositivo.

Flotante (mensaje temporal que aparece en la barra inferior derecha del VRMS).

Email (nuevo mensaje de texto).

Para recibir notificaciones push, es necesario que el permiso esté activado en cada dispositivo del usuario.

Si se activan las notificaciones flotantes pero no se concede el permiso en el dispositivo, el usuario solo verá notificaciones cuando esté dentro de la aplicación.

Ambos tipos de notificaciones funcionan en paralelo si el usuario está conectado en varios dispositivos: por ejemplo, la misma notificación puede aparecer en el ordenador y en el móvil al mismo tiempo.

Gestor de propiedades: visión completa de todas las conversaciones centralizadas.

Turista: encuentra una sección «Chat» en su Check-in online (o interfaz similar si no está activo). Recibe también correos con enlace directo.

Propietario: accede únicamente a los mensajes de la reserva correspondiente, con información visible según los permisos de la agencia.

Proveedor: accede desde su intranet en la sección de servicios, con una columna dedicada al Unified Inbox. También recibe correos de notificación por nuevos mensajes.