Responde con rapidez y mejora tu comunicación con ayuda de la IA
El Unified Inbox de Avantio incorpora Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la gestión de mensajes en las reservas. Gracias a esta funcionalidad, es posible generar respuestas rápidas, mejorar textos y traducir conversaciones, lo que facilita la comunicación con clientes, ahorra tiempo y asegura un trato profesional.
Usar mensajes con IA en el Unified Inbox
La IA integrada en el Unified Inbox sugiere respuestas adaptadas al contexto de cada conversación y reserva. Esta herramienta permite ahorrar tiempo, mantener un tono profesional coherente y mejorar la experiencia de los clientes. Además, próximamente incluirá traducción automática para favorecer la comunicación multilingüe.
Ventajas principales
Ahorro de tiempo: genera respuestas rápidas sin necesidad de redactarlas desde cero.
Consistencia: asegura un tono profesional uniforme en todos los mensajes.
Menos errores: disminuye equivocaciones al redactar.
Escalabilidad: permite atender más mensajes sin aumentar el equipo.
Traducciones asistidas: traduce mensajes y conversaciones completas sin necesidad de herramientas externas.
Condiciones de uso
Disponible únicamente para los perfiles de Administrador, Responsable de reservas y Reservas.
Aplicable exclusivamente a conversaciones con clientes (no con propietarios ni proveedores).
Si no ves la opción, contacta con tu account manager para habilitar un periodo de prueba.
¿Dónde lo encuentras?
En el chatbox del Unified Inbox, el recuadro desde el que redactas, editas y envías los mensajes, aparece un botón de IA que puedes utilizar para lo siguiente:
Generar respuestas sugeridas.
Optimizar texto ya escrito.
Traducir mensajes individuales (nuevo botón «Traducir» junto a «Optimizar texto»).
En la cabecera de la conversación encontrarás el botón «Traducir conversación» para traducir todo el hilo al idioma de tu sesión.
Paso a paso: cómo funciona
Paso 1. Generar respuestas automáticas
Haz clic en el botón de IA dentro del chatbox.
La IA analizará el contexto: mensajes recientes, datos de la reserva y del alojamiento.
Si el cliente tiene varias reservas, se usará la seleccionada en el panel derecho.
La respuesta sugerida aparecerá editable para que la ajustes antes de enviarla.
Paso 2. Optimizar un mensaje ya escrito
Redacta tu texto en el chatbox.
Pulsa el botón de IA y esta mejorará la redacción manteniendo el sentido original.
Paso 3. Prestar atención a los avisos
Siempre verás un recordatorio de que la IA puede cometer errores, por lo que debes revisar antes de enviar.
Durante el periodo de prueba, se mostrará cuántos mensajes gratuitos te quedan disponibles.
Paso 4. Traducir un mensaje individual
Escribe tu texto y selecciona «Traducir».
Elige el idioma en un menú desplegable.
El mensaje traducido aparecerá editable para que lo ajustes.
Paso 5. Traducir una conversación completa
Haz clic en «Traducir conversación».
Todos los mensajes se mostrarán traducidos al idioma de tu sesión.
Podrás alternar entre versión original y traducida.
La traducción se mantendrá en caché mientras dure la sesión.
Buenas prácticas
Revisa siempre las respuestas sugeridas antes de enviarlas.
Personaliza los mensajes para mantener un trato humano y cercano.
Usa la traducción como apoyo, no como sustituto del conocimiento cultural o de los matices en la comunicación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar los mensajes generados por IA con propietarios o proveedores desde el Unified Inbox?
¿Puedo usar los mensajes generados por IA con propietarios o proveedores desde el Unified Inbox?
No. La funcionalidad de Inteligencia Artificial está disponible únicamente en las conversaciones con clientes, no con propietarios ni proveedores.
¿Qué ocurre si la Inteligencia Artificial genera una respuesta con errores?
¿Qué ocurre si la Inteligencia Artificial genera una respuesta con errores?
No pasa nada: la respuesta sugerida por la IA siempre aparece editable antes de enviarla. Se recomienda revisarla y adaptarla a tu estilo personal.
¿Cómo funciona la traducción de conversaciones completas con la IA en el Unified Inbox?
¿Cómo funciona la traducción de conversaciones completas con la IA en el Unified Inbox?
La herramienta puede traducir todo el hilo de la conversación al idioma de tu sesión. Puedes alternar en cualquier momento entre la versión original y la traducida.
¿Necesito instalar algún software adicional para usar la IA en el Unified Inbox?
¿Necesito instalar algún software adicional para usar la IA en el Unified Inbox?
No. La funcionalidad de Inteligencia Artificial está integrada directamente en el Unified Inbox, lista para usarse sin descargas ni instalaciones.
¿Qué sucede si estoy utilizando la IA durante un periodo de prueba?
¿Qué sucede si estoy utilizando la IA durante un periodo de prueba?
Durante la prueba verás un contador con el número de mensajes gratuitos disponibles. Una vez consumidos, deberás contactar con tu account manager para ampliar el uso.