Conecta WhatsApp Business a tu bandeja unificada y optimiza tu gestión

Para aprovechar al máximo las funcionalidades de Avantio, es fundamental integrar WhatsApp Business en la Unified inbox o bandeja de entrada unificada. Este proceso permite centralizar la interacción con huéspedes, propietarios y proveedores, garantizando una gestión más ágil y eficaz desde un único entorno.

Definiciones clave

Unified Inbox (bandeja de entrada unificada): panel de Avantio que centraliza en un solo lugar todos los mensajes con huéspedes, propietarios y proveedores.
Meta Business / Meta Business Suite: plataforma empresarial de Meta (Facebook) necesaria para integrar WhatsApp Business con Avantio.
Rol de administrador: perfil de usuario en Avantio con permisos avanzados. Solo los administradores pueden conectar cuentas y aceptar contratos de integración.
Perfil empresarial de WhatsApp Business: cuenta corporativa de WhatsApp con número de teléfono verificado, distinta de una cuenta personal.

Empieza a usar WhatsApp en tu bandeja unificada

Para sacar el máximo partido a WhatsApp Business dentro de Avantio, primero debes conectar tu cuenta. El proceso es sencillo, pero requiere cumplir algunos pasos clave:

Disponer de un perfil empresarial en Meta.
Verificar tu número de teléfono.
Aceptar el contrato de conexión.

Una vez completados, podrás comunicarte con huéspedes, propietarios y proveedores directamente desde el Unified Inbox.

Paso a paso: cómo conectar tu cuenta

Paso 1. Accede al Unified Inbox

Para poder usar WhatsApp Business en Avantio debes conectar tu cuenta en el Unified Inbox. Una vez dentro, en cualquier conversación tendrás disponible la vía/canal WhatsApp y el botón «Conectar cuenta».
El botón «Siguiente» y la conexión solo están disponibles para usuarios con rol de administrador, ya que conducen a la lectura de los términos y condiciones.

Paso 2. Revisa y acepta el contrato de conexión

Se mostrará un panel con los términos y condiciones y el contrato de conexión de WhatsApp en Avantio.
Una vez rellenado con los datos requeridos, selecciona «Conectar» y serás redirigido al inicio de sesión de tu cuenta Meta Business.
Desde ese momento, entrarás en la plataforma externa de Meta para integrar tu cuenta en el Unified Inbox.

Paso 3. Inicia sesión en Meta Business

Deberás iniciar sesión en tu cuenta de Meta (Facebook Business) para continuar con la integración de WhatsApp Business en Avantio.

Atención a los detalles

Necesitarás una cuenta Business en Meta y una cuenta de WhatsApp Business con perfil y número de teléfono verificado. De lo contrario, no podrás usar esta herramienta.
Las capturas de pantalla correspondientes al «Paso 3» proceden de una plataforma externa, por lo que es posible que no coincidan con la visualización actual.

Paso 4. Completa la información comercial

Meta solicitará que completes la información de tu empresa. Podrás seleccionar una cuenta Meta y WhatsApp Business ya existente o crear una nueva.

Paso 5. Configura el perfil Business

Deberás añadir toda la información comercial relacionada con tu perfil empresarial.

Paso 6. Verifica el número de teléfono

En el registro del teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp, únicamente puede vincularse un número a la integración. Este número debe pertenecer a la empresa y estar previamente verificado. No utilices un número gratuito ofrecido por Meta, ya que es incompatible y la integración no se completará.

Pasos para la verificación del teléfono

Crea o selecciona tu número de WhatsApp Business.
Selecciona el método de verificación, mensaje de texto o llamada de voz, e ingresa el código de seis dígitos que se te ha enviado.

Buenas prácticas

Usa un número destinado exclusivamente a la operativa de reservas y comunicación con clientes o proveedores.
Mantén separado tu número comercial público del número conectado en Avantio.
Verifica previamente la empresa en Meta para evitar retrasos.

Si conectas tu cuenta de WhatsApp Business a Avantio, podrás gestionar reservas y consultas desde un solo lugar, con rapidez y sin riesgo de pérdida de información.

La integración centraliza la comunicación con huéspedes, propietarios y proveedores en una bandeja unificada. Aunque requiere cumplir ciertos requisitos, este proceso facilita una gestión profesional, eficiente y sin interrupciones en el día a día.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede conectar la cuenta de WhatsApp en Avantio?

Solo los usuarios con rol de administrador tienen acceso al botón «Conectar cuenta».

¿Es posible usar un número gratuito de Meta para conectar WhatsApp Business con el Unified Inbox?

No. Es incompatible con Avantio y la integración no se completará.

¿Qué métodos de verificación puedo usar para conectar mi número de WhatsApp Business en el Unified Inbox?

Puedes hacerlo mediante SMS o llamada al teléfono registrado.

¿Es necesario verificar mi empresa en Meta antes de integrar WhatsApp Business en la bandeja de entrada unificada?

Sí. Meta exige la verificación de la empresa para activar la integración.

¿Qué pasa si ya tengo una cuenta WhatsApp Business activa?

Puedes vincularla directamente siempre que cumpla con los requisitos de número y verificación.

Optimiza tu comunicación: conecta tu cuenta de WhatsApp Business en Avantio