Was ist ein Tag und wofür wird er verwendet?
Tags ermöglichen es, verschiedene Bereiche des Systems zu filtern, wie zum Beispiel Unterkünfte, Buchungen, Eigentümer, Kunden oder Portale.
Außerdem kannst du Tags nutzen, um die Kommunikation mit deinen Kunden und Eigentümern über Harmony zu segmentieren, zum Beispiel:
Wenn du einen Eigentümer mit dem Tag „vipowner“ versiehst und diesen Tag in der Harmony-Lösung einfügst, sendet das System Benachrichtigungen nur an Buchungen, die mit Unterkünften von Eigentümern mit dem Tag "vipowner" verknüpft sind.
Wie kann ich einen neuen Tag erstellen?
Um einen neuen Tag zu erstellen, gehst du zunächst in einen Datensatz in einem der oben genannten Bereiche.
Du kannst zum Beispiel in das Profil eines beliebigen Eigentümers gehen und auf BEARBEITEN klicken:
Anschließend suchst du im Eigentümerprofil das Feld Tag und gibst den Namen des gewünschten Tags ein, zum Beispiel "vipowner".
Da es sich um einen neuen Tag handelt, der bisher keinem Eigentümer zugewiesen wurde, zeigt das System in Klammern ("Neu") an.
Sobald du die Eingabetaste drückst, wird dieser neue Tag direkt erstellt. Beim nächsten Versuch, diesen Tag einer beliebigen Unterkunft hinzuzufügen, erkennt das System ihn als bereits bestehenden Tag:
Wichtig
Beachte, dass die Namen dieser Tags ausschließlich intern verwendet werden und für Kunden/Touristen weder auf den Portalen, noch auf der Webseite oder in Vorlagen sichtbar sind.
Wie kann ich einen bereits bestehenden Tag einer bestimmten Unterkunft zuweisen?
Wie oben erklärt, können Tags nicht nur Eigentümern, sondern auch Portalen, Buchungen und/oder Kunden zugewiesen werden.
Jeder der genannten Programmbereiche hat einen Abschnitt, in dem Tags angegeben werden können.
Wichtig
Ein Datensatz für Unterkunft, Portal, Eigentümer, Buchung oder Kunde kann beliebig viele Tags enthalten.
Wie werden Tags in Harmony richtig verwendet?
Wenn du einen Eigentümer mit dem Tag „vipowner“ versiehst und diesen Tag in der Harmony-Lösung einfügst, sendet das System Benachrichtigungen nur an Buchungen, die mit Unterkünften von Eigentümern mit dem Tag "vipowner" verknüpft sind:
Wichtig
Die Tag-Funktionalität in Harmony funktioniert inklusiv, nicht exklusiv.
Das bedeutet: Nur wenn mindestens alle Tags aus der Harmony-Lösung erfüllt sind, wird das Ereignis für die Nachricht erstellt. Werden mehr als die konfigurierten Tags erfüllt, ebenfalls. Werden jedoch weniger als die konfigurierten Tags erfüllt, dann nicht.
→ Beispiel, bei dem für eine Buchung der folgenden Unterkunft ja ein Harmony-Ereignis erstellt wird:
→ Beispiel, bei dem für eine Buchung der folgenden Unterkunft kein Harmony-Ereignis erstellt wird:
Warum wurde der Versand von Harmony nicht erstellt?
Manchmal ist es schwierig nachzuvollziehen, warum für eine bestimmte Buchung kein Harmony-Versand erstellt wurde, da das Avantio-System im Laufe der Zeit stark weiterentwickelt wurde und immer mehr Konfigurationsmöglichkeiten bietet.
Damit ein Harmony-Ereignis für eine Buchung automatisch erstellt werden kann, müssen die Buchung und weitere Buchungsdaten alle in der Harmony-Lösung konfigurierten Voraussetzungen erfüllen.
Im Folgenden findest du eine Checkliste, die du überprüfen kannst. Es kann sein, dass das Harmony-Ereignis für die Buchung aus einem der folgenden Gründe nicht erstellt wurde:
1. Ist die Harmony-Lösung aktiviert? Ja.
2. Entspricht die Buchung einem der für die Lösung konfigurierten Buchungsstatus? Ja.
3. Stimmt das Buchungsdatum mit dem „ab“-Datum der Lösung überein? Ja.
4. Ist die für die Harmony-Lösung konfigurierte Vorlage in der Sprache des Kunden eingerichtet? Nein. In diesem Fall wird die Nachricht nicht versendet.
5. Erfüllen die Buchung, die Unterkunft, der Eigentümer und das Portal, die mit der Buchung verknüpft sind, alle für die Harmony-Lösung konfigurierten Tags? Nein. In diesem Fall wird die Nachricht nicht versendet.
6. Handelt es sich um eine Buchung vom Portal Muchosol?
Wichtig: Harmony-Lösungen sind nicht mit Buchungen vom Portal Muchosol kompatibel. Die Nachrichten müssen in diesem Fall manuell aus der Buchung im VRMS versendet werden.
7. Handelt es sich um eine Cross-Selling-Buchung?
Wichtig: Harmony-Lösungen sind nicht mit Buchungen aus dem Cross-Selling kompatibel. Die Nachrichten müssen in diesem Fall manuell aus der Buchung im VRMS versendet werden.
Solltest du alle 7 Punkte überprüft haben und dennoch wurde das Harmony-Ereignis für die betreffende Buchung nicht erstellt, wende dich bitte direkt an das Avantio-Team und gib die Buchungsnummer sowie den Namen der Harmony-Lösung an.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich bereits bestehende Tags mehreren Unterkünften gleichzeitig, also massenhaft, zuweisen?
Kann ich bereits bestehende Tags mehreren Unterkünften gleichzeitig, also massenhaft, zuweisen?
In der Liste kannst du mehrere Eigentümer auswählen und dann Tags schnell und einfach massenhaft zuweisen, entfernen oder ersetzen:
Ist Harmony mit allen Buchungsportalen kompatibel?
Ist Harmony mit allen Buchungsportalen kompatibel?
Nein. Aktuell funktioniert es nicht mit Buchungen von Muchosol oder Cross-Selling; diese Nachrichten müssen manuell versendet werden.