Alles an einem Ort: Kommunizieren Sie mit Gästen, Eigentümern und Dienstleistern, ohne Informationen zu verlieren.

Echte Zentralisierung: Sparen Sie sich das Prüfen mehrerer Postfächer, haben Sie den gesamten Verlauf gebündelt und vermeiden Sie doppelte Nachrichten.

Mehr Effizienz im Team: Antworten Sie schnell mit kurzen Nachrichten oder Vorlagen.

Besseres Gästeerlebnis: Durch Ihre Erreichbarkeit teilen Reisende wichtige Details wie die Ankunftszeit mit – für einen perfekten Empfang.

Keine Zusatzkosten: Das Modul ist in Ihrem Avantio-Abonnement enthalten.

Übersicht aller gestarteten Unterhaltungen, sortiert nach Datum der letzten Nachricht.

Vorschau mit Icon und Nutzername (Gast, Eigentümer oder Dienstleister).

Schnellsuche nach Nutzername oder Buchungsreferenz.

Erweiterte Filter: Datum, Buchungsstatus, Vertriebskanal, zuständiger Mitarbeiter und mehr.

Kennzeichnung ungelesener Nachrichten (roter Punkt + Zahl).

Optionen zum Markieren als gelesen oder zum Starten einer neuen Unterhaltung.

Klare Kennzeichnung des Gesprächspartners und seiner Rolle.

Schnellaktionen je nach Nutzertyp:

Optische Unterscheidung: Agenturnachrichten (rechts), Nutzernachrichten (links).

Möglichkeit, Text, Bilder oder Vorlagen zu senden (je nach Portal-Kompatibilität).

Bietet Kontext zur Unterhaltung in drei Blöcken: Buchung, Gast und Unterkunft.

Hat ein Nutzer mehrere Buchungen, priorisiert das System in folgender Reihenfolge:

Touristen und Eigentümer: sehen zwei Spalten (Buchung und Unterhaltung).

Dienstleister: sehen nur die Unterhaltungsspalte und können der Agentur schnell Nachrichten senden.

Eingeschränkter Zugriff: Eigentümer und Dienstleister sehen nur die von der Agentur freigegebenen Informationen.

Wenn etwa 10 Minuten vergehen, ohne dass eine Nachricht geöffnet wird, wird eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der ungelesenen Nachrichten und einem Direktlink zur Inbox gesendet.

Benachrichtigungseinstellungen:

Möchte das Unternehmen die Hinweise "Sie haben eine Nachricht zu lesen" nur an die allgemeine Firmenadresse erhalten, muss dies in den Unternehmenseinstellungen konfiguriert werden.

Möchte zusätzlich ein bestimmter Nutzer diese Benachrichtigungen an seine im VRMS hinterlegte persönliche E-Mail erhalten, kann er dies in den Benachrichtigungseinstellungen des Nutzers aktivieren.

Sie erhalten automatische E-Mails mit ihren neuen Nachrichten.

Bei mehreren Nachrichten werden diese in einer E-Mail zusammengefasst.

Eine Antwort ist nicht direkt aus der Benachrichtigung möglich: Nur über die Unified Inbox.

Ermöglichen sofortige Benachrichtigungen auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, auch außerhalb der App.

Erfordern das Aktivieren von Floating-Benachrichtigungen im VRMS und die Zustimmung auf dem jeweiligen Gerät.

Erscheinen nur, wenn die Sitzung auf dem Gerät aktiv ist.

Floating (temporäre Nachricht, die unten rechts in der VRMS-Leiste erscheint).

E-Mail (neue Textnachricht).

Sind Floating-Benachrichtigungen aktiviert, aber die Berechtigung auf dem Gerät nicht erteilt, sieht der Nutzer Benachrichtigungen nur innerhalb der App.

Property Manager: Komplette Ansicht aller zentralisierten Unterhaltungen.

Tourist: Findet einen Bereich "Chat" im Online Check-in (oder einer ähnlichen Oberfläche, falls nicht aktiv). Erhält außerdem E-Mails mit Direktlink.

Eigentümer: Sie sehen nur die Nachrichten zur jeweiligen Buchung, mit Informationen entsprechend der Freigabe durch die Agentur.

Dienstleister: Greifen über ihr Intranet im Bereich Dienstleistungen auf eine eigene Spalte für die Unified Inbox zu. Sie erhalten ebenfalls Benachrichtigungs-E-Mails bei neuen Nachrichten.