Simplifica a organização do teu dia a dia de forma segura
À medida que o teu negócio cresce, é normal acumular dezenas de tags/etiquetas para classificar os teus alojamentos, reservas ou clientes. No entanto, até agora, manter essa lista limpa e sem duplicados podia ser um desafio.
Com a nova funcionalidade de gestão de tags, os administradores podem centralizar, rever e limpar o catálogo da empresa a partir de um único local. E o melhor de tudo: o sistema tem proteções inteligentes para que nunca elimines por engano uma tag que seja crítica para as tuas operações ou automatizações.
Ponto de partida
A secção de gestão de tags está disponível exclusivamente para utilizadores com perfil de Administrador.
Podes encontrar esta secção na tua conta VRMS, seguindo este caminho:
Configuração
Empresa
Configuração adicional
Tags
O que vais aprender neste artigo?
Como visualizar e filtrar todo o teu catálogo de tags.
O processo para eliminar tags de forma segura.
Como funcionam os bloqueios inteligentes para proteger a tua operação.
Como evitar a criação de tags duplicadas no sistema.
Vantagens
Maior clareza: Elimina o ruído visual ao apagar as tags que já não utilizas.
Segurança garantida: O sistema avisa-te se uma tag está em uso e impede-te de a apagar caso isso afete alguma automatização ou regra do teu site.
Consistência de dados: O assistente em tempo real evita que a equipa crie tags repetidas ou com erros ortográficos.
Quando deves usar esta funcionalidade?
Deves usar esta funcionalidade quando quiseres ajustar o teu catálogo de tags, fazer uma limpeza de termos obsoletos, verificar quantas entidades (alojamentos, reservas, etc.) usam uma tag específica ou auditar os critérios organizativos da tua empresa.
Antes de começar
Convém rever previamente:
Que tags estão realmente obsoletas na tua estratégia atual.
Se a tua equipa está a usar critérios unificados para classificar a informação.
Também é aconselhável avisar a tua equipa antes de eliminar uma tag de uso comum, pois desaparecerá de forma permanente para todos os utilizadores.
Segue estes passos
Acede ao menu: Vai a Configuração → Empresa → Configuração adicional → Tags → Ver x tags
Localiza a tag: Usa o motor de busca ou os filtros por tipo de entidade para encontrares a tag que queres rever.
Inicia a eliminação: Clica no botão Eliminar que está na coluna de ações da linha correspondente.
Confirma a ação: Revê a mensagem da janela pop-up (vai indicar-te se a tag está atribuída a algum elemento) e clica em Eliminar para confirmar de forma permanente ou em Cancelar se preferires voltar atrás.
Resultado esperado
Ao terminares a configuração, a tag selecionada será eliminada automaticamente e de forma permanente do sistema. Podes verificar o impacto de imediato, pois desaparecerá da lista global e de todas as entidades a que estava associada.
Próximos passos recomendados
Depois de guardares a configuração, verifica aleatoriamente algum alojamento, reserva ou cliente que tivesse essa tag para confirmar que foi removida corretamente.
Principais campos e opções
Para te ajudar a navegar no painel, aqui tens o detalhe do que vais encontrar no teu ecrã:
Nome: O identificador ou texto exato da tag.
Tipo de entidade: A área onde se aplica (Alojamento, Reserva, Proprietário, Cliente ou Portal).
Número de entidades associadas: Mostra-te de imediato quantos elementos estão a usar essa tag neste momento.
Filtros de pesquisa: Podes pesquisar por texto livre (Nome) ou filtrar pelo menu suspenso (Nome, Tipo de entidade) para ser mais rápido.
Limitações e considerações
Tem em conta que:
Ação definitiva: A eliminação de uma tag não pode ser desfeita.
Âmbito do lançamento: Nesta versão atual não é possível renomear tags, fundir várias numa só, nem fazer eliminações em massa.
Antes de aplicares alterações em massa ou limpezas profundas, verifica sempre quantas entidades serão afetadas na coluna "Número de entidades associadas".
Boas práticas
Define regras simples e fáceis de rever para que toda a equipa use as mesmas tags.
Evita aplicar demasiadas tags ao mesmo elemento para manter a vista limpa.
Verifica o resultado na lista geral depois de apagares uma tag.
Revê periodicamente a estratégia de tags conforme a procura ou a época do teu negócio.
Caso prático
Limpeza de tags obsoletas
Imagina que durante uma campanha anterior criaste a tag "Promocao_Verao_2024" para aplicar aos teus alojamentos.
A campanha terminou e já não precisas dela.
Ao ires ao painel de gestão de tags, vês que essa tag ainda está associada a 12 alojamentos.
Ao clicares em Eliminar, o sistema vai avisar-te: «A tag está associada a 12 alojamentos. Ao eliminá-la, será removida de todos eles».
Como tens a certeza de que a campanha terminou, confirmas a ação.
O sistema limpa automaticamente esses 12 alojamentos e o teu catálogo fica impecável para a nova época.
Erros frequentes
A regra não se aplica ou o botão "Guardar/Criar" está desativado ao criar uma tag: Verifica se o nome que estás a introduzir já existe. O sistema valida a unicidade em tempo real (não distingue entre maiúsculas e minúsculas). Se já existir, seleciona a tag no menu suspenso. Lembra-te que são permitidos nomes iguais em tipos de entidade diferentes, mas nunca dentro do mesmo tipo.
O botão "Eliminar" aparece a cinzento (desativado): Trata-se de uma tag gerada automaticamente pelo sistema (como MidLongStay). Ao passares o cursor por cima, vais ver um aviso a indicar que estas tags críticas não podem ser apagadas.
A configuração afeta elementos errados: Lembra-te que ao eliminar uma tag, esta desaparece de todas as entidades associadas. Verifica sempre a coluna de "entidades associadas" antes de confirmares.
Se algo não funcionar
Se a funcionalidade não se comportar como esperas, verifica estes pontos antes de contactares a equipa de apoio ao cliente:
Confirma que os filtros de pesquisa aplicados são os corretos.
Verifica se a tag que tentas apagar está bloqueada por alguma destas duas condições de segurança:
Automatizações do Harmony: Vais ver a mensagem "Esta tag está associada a uma automatização do Harmony. Deves desvinculá-la antes de a eliminar".
Categorias web: Vais ver a mensagem "Esta tag está associada a uma categoria de alojamento no teu site. Deves desvinculá-la dessa categoria antes de a eliminar".
Atualiza a página e verifica novamente o resultado.
Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente e inclui capturas de ecrã, o nome da tag, a entidade afetada e as datas em que estás a ter o problema.
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Perguntas frequentes
Posso ter uma tag com o mesmo nome para Alojamentos e para Reservas?
Posso ter uma tag com o mesmo nome para Alojamentos e para Reservas?
Sim, claro! O sistema permite que existam etiquetas com o mesmo nome se pertencerem a tipos de entidade diferentes. O que não é permitido é duplicar o nome dentro do mesmo tipo de entidade (por exemplo, ter duas etiquetas chamadas "VIP" dentro de Clientes).
O que acontece se apagar uma tag por engano?
O que acontece se apagar uma tag por engano?
A eliminação é permanente e não pode ser desfeita automaticamente. Se a apagares por engano, terás de a criar novamente e voltar a atribuí-la manualmente aos alojamentos, clientes ou reservas que a tinham. Por isso incluímos janelas de confirmação que te avisam de quantos elementos serão afetados antes de executares a ação.
Porque não posso mudar o nome de uma tag existente?
Porque não posso mudar o nome de uma tag existente?
Nesta versão do gestor de tags, a funcionalidade está focada na visualização, controlo de duplicados e eliminação segura. A edição de nomes ou fusão de etiquetas ainda não está disponível, mas registamos o teu feedback para futuras atualizações do sistema!