O que são os 'Contratos' na Avantio?
Podes configurar os teus contratos na secção de Proprietários do VRMS. No submenu, podes selecionar a secção de Contrato, o que te levará à opção Lista de Contratos.
Os contratos configurados na Avantio servem para definir o seguinte:
Como serão calculadas as tuas liquidações em cada reserva
Quando podem ser liquidadas as tuas reservas no sistema
Tem em conta que o nosso módulo de 'Contrato' não cria documentos legalmente vinculativos, embora possam ser usados como complemento de documentos externos que podes pedir ao proprietário para assinar.
Podes exportar ou imprimir facilmente um PDF da configuração do teu contrato clicando em Ações - Ver documento - Imprimir/Exportar
Como afetam os contratos outras partes do sistema?
A configuração definida nos teus contratos terá impacto direto em como são calculadas as tuas liquidações em cada reserva.
Formas de criar um novo contrato
Podes criar um contrato a partir de diferentes partes do sistema, mas os passos para criar um contrato para um alojamento pela primeira vez e substituir um já existente podem ser diferentes.
Criar um novo contrato para uma propriedade nova
a) Se nunca criaste um contrato para esta propriedade, podes criá-lo diretamente a partir do perfil do alojamento, clicando no campo de contrato para criar um novo.
b) Ou então, podes ir diretamente ao módulo de proprietários, clicar em contrato no submenu, aceder à lista de contratos e clicar em 'Novo'.
2. Substituir um contrato existente numa propriedade que já tem um configurado.
Se vais substituir o contrato de uma propriedade que já tem um, recomendamos que sigas estes passos:
Garante que todas as liquidações correspondentes ao contrato antigo foram geradas e emitidas, pois ao atribuir o novo contrato, todas as reservas futuras serão geradas com a configuração do novo contrato.
Depois de reveres as tuas liquidações, podes criar um novo contrato diretamente na secção de Proprietários no VRMS, clicando em Contrato no submenu e acedendo à lista de contratos.
A partir daí, deves procurar o contrato antigo e definir as datas de fim desse contrato e desativar a renovação automática.
Depois de guardares estas alterações no teu contrato antigo, já podes criar o novo contrato. Podes voltar à Lista de Contratos e clicar em 'Novo'. A partir daí, certifica-te de o configurar com a data seguinte à que queres que o contrato fique disponível após o anterior.
Exemplo
Por exemplo, se o contrato antigo era de 1 de janeiro de 2025 a 28 de fevereiro de 2025, o teu novo contrato deve começar a partir de 1 de março de 2025.
Se o proprietário de uma propriedade mudou, recomendamos que consultes primeiro esta página sobre como Atualizar em segurança o proprietário de uma propriedade na Avantio.
Esta página vai ajudar-te a garantir que todos os documentos correspondentes a cada proprietário são gerados e evitará que se percam liquidações ou outros ficheiros importantes.
A configuração dos Contratos
Estes são os campos que vais encontrar neste módulo, que está dividido em 5 secções:
Informação geral
Tipos de contrato
Formas de pagamento
Opções fiscais
Outros
Informação geral
Nesta secção, defines os dados gerais do teu contrato, datas, nome da entidade legal do proprietário, alojamento, etc.
1. Proprietário / alojamento
1. Proprietário / alojamento
Aqui selecionas o proprietário e o alojamento. Basta começares a escrever o nome do proprietário ou do alojamento e selecionar entre as opções que aparecem.
2. Data de registo
2. Data de registo
Esta é a data em que o contrato é criado. O mais habitual é selecionar a data atual, mas podes escolher uma data anterior para refletir melhor quando foi feito o acordo.
3. Vigência do contrato
3. Vigência do contrato
As datas que definires aqui determinam em que reservas será aplicada a configuração deste contrato. Podes clicar no campo e selecionar a data de início no primeiro campo e a data de fim no segundo.
4. Renovação automática
4. Renovação automática
Podes ativar esta opção para que o contrato seja renovado no mesmo período todos os anos. Esta opção é normalmente utilizada quando tens a certeza de que estas condições não vão mudar.
Se achas que pode haver alterações num futuro próximo, é melhor não ativares a renovação automática. Com esta opção desativada, deves lembrar-te que terás de configurar os contratos assim que expirarem.
5. Coproprietários
5. Coproprietários
Aqui podes selecionar um proprietário já existente no sistema para o definir como coproprietário. Tem em conta que isto só é utilizado como referência interna. Basta começares a escrever o nome do proprietário e aparecerão os proprietários existentes no sistema.
6. Nome da empresa
6. Nome da empresa
Esta é a entidade legal da agência que será associada a este contrato. Também é o nome que aparecerá como “emissor” do documento de liquidação.
Lembra-te de garantir que todos os teus dados estão corretos no nome da tua entidade legal para evitar erros na liquidação. Podes encontrar estes dados no módulo de Configuração, na secção de Empresa e indo ao final da página.
7. Número de contrato
7. Número de contrato
Esta é a série com que o contrato é registado, para que tenhas um registo claro dos contratos existentes, anteriores e futuros. Tal como o nome da tua empresa, podes editar a série e personalizá-las dentro da configuração da tua entidade legal.
8. IVA/Vendas
8. IVA/Vendas
Este é o IVA que defines para a comissão da tua agência. Podes clicar neste campo e ver as opções disponíveis.
Tipos de contrato
Nesta secção, defines o tipo de contrato que pretendes ter com o proprietário. Existem 2 tipos de contrato:
Direto: a agência atua como proprietário, fatura ao hóspede e atribui o uso ao proprietário; também é adequado para os teus próprios alojamentos.
Intermediário: a agência aplica uma comissão à reserva e liquida o restante com o proprietário.
Ao selecionar esta opção, vais ver a opção de aplicar o IVA que configuraste na secção de Informação geral à comissão da tua agência.
Formas de pagamento
1. Pagamentos por reserva
1. Pagamentos por reserva
a) Intermediário
Aqui defines a comissão da agência. Se definiste uma percentagem de IVA e ativaste a opção de aplicar IVA à comissão, aparecerá um balão com a percentagem da comissão já com o IVA incluído automaticamente:
Tens a opção de configurar diferentes valores de comissão em várias épocas e configurá-lo como uma percentagem do valor do arrendamento ou uma percentagem do arrendamento com a limpeza final incluída:
b) Direto
O valor que aparece é a percentagem do arrendamento que corresponde ao proprietário.
Tens a opção de configurar diferentes valores em várias épocas e também podes configurá-lo como uma percentagem do valor do arrendamento ou valor por dia.
As opções seguintes determinam a disponibilidade das tuas liquidações e com que frequência está o sistema configurado para gerar as liquidações, ou seja, mensalmente, usando uma data específica, etc.
2. Disponibilidade da liquidação
2. Disponibilidade da liquidação
Esta configuração define o ponto de ativação específico—o momento exato—em que uma liquidação pode estar disponível e ser gerada pelo sistema.
As tuas opções:
Podes escolher quando as liquidações ficam elegíveis de acordo com o ciclo de vida da reserva:
Ao reservar / Após reservar
Antes / Durante / Após o check-in
Antes / Durante / Após o check-out
Se escolheres alguma das opções que incluem Após o check-in/check-out/reserva, terás de definir quantos dias depois a liquidação ficará disponível.
Tem em conta que isto significa que se selecionaste a disponibilidade no check-out, se tentares gerar a liquidação usando a data de check-in, a liquidação não irá aparecer.
3. Datas de liquidação
3. Datas de liquidação
Esta configuração determina a tua frequência de pagamento: funciona como o ponto oficial de libertação para todas as liquidações que cumpriram os seus critérios de disponibilidade.
A Data de Liquidação funciona como uma atualização programada para o sistema. Mesmo que uma reserva esteja tecnicamente pronta a meio do mês, permanece em fila de espera até chegar a próxima data programada.
Existem três opções à escolha: Por reserva, Mensal e Específica.
Basta clicar em adicionar datas de pagamento se quiseres definir datas específicas em que gostarias de liquidar.
Exemplo
Se selecionaste em Disponibilidade de liquidação - Ao reservar, mas em Datas de liquidação - 1 de cada mês, qualquer reserva registada nesse mês após o dia 1 não estará disponível a menos que filtres as datas incluindo o dia 1 do mês seguinte.
Cenário:
Disponibilidade de liquidação: Ao reservar (Pronto imediatamente)
Data de liquidação: 1 de cada mês
Data de hoje: 24 de maio
O resultado: Qualquer reserva de 21 de maio ou de 24 de maio está tecnicamente pronta, mas não aparece na lista de liquidações até ao 1 de junho. Para veres estas reservas nos relatórios antes dessa data, o utilizador deve ajustar manualmente os filtros para incluir a próxima data de liquidação de 1 de junho.
a) Opções avançadas (opcional):
1. Deduzir comissão do portal
1. Deduzir comissão do portal
Aqui podes escolher deduzir a comissão do portal do valor do arrendamento ou do pagamento ao proprietário. Também podes escolher deduzir uma percentagem da comissão do portal que pretendes descontar.
Este é o valor que aparece na página da reserva, entre os detalhes do depósito e as avaliações dos hóspedes.
2. Pagamento de Extras ao proprietário
2. Pagamento de Extras ao proprietário
Isto indica quanto de um Extra será pago ao proprietário. Aqui podes definir uma percentagem de um Extra que pretendes pagar ao proprietário e se queres aplicar uma taxa de IVA diferente a esse Extra ou usar o IVA definido na página do alojamento, na secção de Extras.
Todos os Extras serão adicionados ao pagamento do proprietário após todas as deduções.
3. Encargos e despesas da reserva
3. Encargos e despesas da reserva
Aqui podes configurar despesas automáticas para que sejam geradas por cada reserva. Podes escolher se deduzes do pagamento ao proprietário ou do valor do arrendamento.
Atenção que se escolheres que a despesa seja deduzida do valor do arrendamento, o valor que aparece na página da reserva já é o valor com as despesas descontadas.
Por outro lado, se escolheres que a despesa seja deduzida do pagamento ao proprietário, esta despesa só aparecerá e será deduzida quando criares a liquidação:
4. Taxa turística
4. Taxa turística
Aqui podes ativar esta opção para pagar a taxa turística ao proprietário após as deduções. Este é o valor que aparece na página da reserva no detalhe dos valores.
Se precisares de editar o valor pago ao proprietário, deves alterar o valor que aparece na página da reserva.
b) Mais opções:
1. Deduzir acréscimos aplicados nos portais
1. Deduzir acréscimos aplicados nos portais
Esta opção permite-te deduzir o acréscimo do portal ao valor do arrendamento. Este é o valor que aparece na página da reserva:
Este valor será deduzido antes de calcular o pagamento ao proprietário e o valor é determinado conforme a configuração que tens em cada portal no ChannelPro.
2. Definir um pagamento mínimo garantido (por época ou anual)
2. Definir um pagamento mínimo garantido (por época ou anual)
Esta opção permite-te definir um pagamento mínimo garantido, existam ou não reservas registadas.
Podes definir pagamentos fixos ao proprietário para uma determinada época do ano, selecionando uma data de início e uma data de fim para definir o período de tempo.
Podes também definir um valor fixo que pagas ao proprietário anualmente.
Nota que só podes definir 1 época.
3. Incluir IVA no valor do arrendamento
3. Incluir IVA no valor do arrendamento
Podes escolher calcular o pagamento ao proprietário usando o valor do arrendamento com ou sem IVA.
Para contratos Diretos, tens opções adicionais para configurar impostos, por exemplo, mostrar o detalhe do IVA na liquidação e definir se existe ou não uma percentagem de retenção.
1. Pagamentos fixos
1. Pagamentos fixos
Esta opção permite-te definir um pagamento fixo, existam ou não reservas registadas.
Nesta secção podes definir a(s) data(s) em que pretendes pagar ao proprietário e o valor.
Se decidires usar esta opção, na parte inferior também podes ver quanto estarás a pagar ao proprietário anualmente.
2. Agendar liquidações
2. Agendar liquidações
Esta opção permite-te gerar automaticamente todas as liquidações pendentes num dia específico do mês, por exemplo, no dia 30 de cada mês. Basta escreveres a data de cada mês em que queres que o sistema crie a liquidação e guardar.
Opções fiscais
Nota que estas opções só estarão disponíveis para contratos diretos
2. Retenção a aplicar na liquidação
2. Retenção a aplicar na liquidação
Aqui podes definir a percentagem de retenção que pretendes aplicar à reserva.
Outros
1. Gestão de períodos (opcional):
1. Gestão de períodos (opcional):
Apenas ao criar um novo contrato, nesta secção podes escolher bloquear automaticamente os períodos que não estejam cobertos no contrato para evitar que entrem reservas no sistema.
Por exemplo, se definiste as datas 01/01/25 - 27/02/25 para as condições do contrato, todas as datas a partir de 01/03/25 ficarão bloqueadas. Se tiveres a opção de renovação automática do contrato ativa, o calendário será bloqueado para as mesmas datas durante os próximos 20 anos automaticamente.
Atenção que esta opção só está disponível quando crias o contrato pela primeira vez.
Quanto à opção de Reservar períodos para o proprietário, irá gerar automaticamente reservas de proprietário (até 20 anos no futuro se a renovação automática estiver ativa) durante as datas selecionadas nesta secção.
Podes selecionar as datas de início e fim em que pretendes configurar estes períodos bloqueados e clicar em “+ Adicionar período” para adicionar mais épocas.
2. Modelos
2. Modelos
Aqui podes escolher um modelo previamente criado no sistema para definir como o teu contrato ou documento de liquidações predefinido para envio. Basta clicares neste campo e poderás ver as opções disponíveis.
Nota que se quiseres modificar estes modelos, deves ir a Configuração - Modelos
3. Condições especiais
3. Condições especiais
Se quiseres adicionar algum comentário adicional ou condições especiais, podes adicioná-los aqui em texto simples, e aparecerão ao imprimir ou pré-visualizar este documento.
Depois de reveres todas as opções selecionadas, não te esqueças de clicar em “Guardar” no canto superior direito. O contrato ficará ativo e poderás duplicá-lo para outros alojamentos se quiseres.
Boas práticas
Define claramente o IVA e as retenções antes de finalizares o contrato.
Utiliza modelos para padronizar os processos.
Evita ativar a renovação automática se prevês alterações nas condições em cada época.
Revê cuidadosamente os Extras incluídos para evitar erros nas liquidações.
Erros comuns
Ativar a renovação automática quando se esperam alterações nas condições.
Não especificar claramente quais os Extras incluídos ou excluídos na liquidação.
Esquecer de detalhar o método de pagamento e os prazos.





















