Maximiza a eficiência na gestão de extras
Configurar corretamente os extras desde o início permite-te vender melhor, poupar tempo e garantir que toda a tua equipa sabe o que fazer em cada situação. A lógica é simples: ativas uma vez os extras comuns por defeito e, quando necessário, personalizas por alojamento. Assim, trabalhas com mais agilidade e sem complicações.
Passo a passo: ativar e configurar os extras por defeito
Acede a Alojamentos → Estadia curta → Extras. Abre um extra (por exemplo, Limpeza final). O sistema já inclui os mais habituais; só precisas de os ajustar configurando o seguinte:
Quando se aplica.
Se está ou não incluído no preço.
Deves selecionar a configuração do dia em que o extra se aplica:
Na data de entrada: o extra é adicionado na data de entrada da reserva. Tem em conta que a tarefa no módulo de operações será criada automaticamente conforme esta configuração.
Na data de saída: o extra é adicionado na data de saída da reserva. Tem em conta que a tarefa no módulo de operações será criada automaticamente conforme esta configuração.
4. A unidade de preço (por reserva, por noite, por pessoa, por pessoa e noite, por hora, por kW/m³, informativo, ou por percentagem do preço da reserva).
5. O IVA correspondente. Tem em conta que, se o alterares depois, a mudança não será retroativa em reservas já criadas.
6. Se requer gestão, escolhe o tipo de responsável (interno ou fornecedor) e seleciona-o da lista.
7. Guarda as alterações e repete os passos com os extras que pretendes ativar. Mantém desativados os que não forem necessários.
Dica útil
Ativa apenas os extras por defeito mais comuns e que se apliquem à maioria dos alojamentos. Se um alojamento precisar de condições diferentes, personaliza-o na sua ficha: Alojamento → Extras/Serviços.
Passo a passo: criar e ativar um extra
Clica no botão Novo.
Atribui um nome ao teu extra em todos os idiomas. É necessário introduzir os textos em cada idioma para que sejam apresentados corretamente no teu site e nos portais com os quais colaboras.Seleciona a opção correspondente: Precisas de solicitar ativação na web/portais?
Sim: A nossa equipa receberá um pedido para ativar o extra. Assim que o extra estiver ativo, será sincronizado conforme a compatibilidade dos portais para os diferentes canais de venda.
Não: O extra só será visível internamente.
Deves selecionar a configuração do dia em que o extra se aplica:
Na data de entrada: o extra é adicionado na data de entrada da reserva. Tem em conta que a tarefa no módulo de fornecedores será criada automaticamente conforme esta configuração.
Na data de saída: o extra é adicionado na data de saída da reserva. Tem em conta que a tarefa no módulo de fornecedores será criada automaticamente conforme esta configuração.
Se está ou não incluído no preço.
Em que dia se aplica? No dia de check-in ou no dia de check-out?
A unidade de preço (por reserva, por noite, por pessoa, por pessoa e noite, por hora, por kW/m³, informativo ou por percentagem do preço da reserva).
O IVA correspondente. Tem em conta que, se o alterares depois, a mudança não será retroativa em reservas já criadas. O IVA aplicado a um extra corresponde apenas ao extra para o qual foi configurado.
Se requer gestão, escolhe o tipo de responsável (interno ou fornecedor) e seleciona-o da lista.
Guarda as alterações e repete os passos com os extras que pretendes ativar. Mantém desativados os que não forem necessários.
Compatibilidade dos extras
Os extras criados por um utilizador só são compatíveis com o teu site.
Lembra-te também que nem todos os portais aceitam os mesmos extras nem a mesma forma de os cobrar. Isto pode afetar a visibilidade ou o cálculo nas reservas. Consulta sempre a tabela de compatibilidades antes de os publicares.
Diferenças entre características adicionais e os extras e acessórios da casa
Nas fichas dos alojamentos existem características adicionais e acessórios da casa. Se não ativaste previamente o extra predefinido pelo sistema, deves primeiro ativar estas características na ficha do alojamento. Só depois poderás ativar o extra e personalizá-lo dentro da ficha do alojamento.
Perguntas frequentes
As épocas aplicam-se à data da reserva ou da estadia?
As épocas aplicam-se à data da reserva ou da estadia?
As épocas aplicam-se à data da estadia. Por exemplo, se um extra está configurado de 1 de maio a 30 de setembro, só será oferecido quando as noites estiverem dentro desse intervalo, independentemente de quando a reserva foi feita.
Coloquei «€ por hora», mas o sistema não calcula o total. É normal?
Coloquei «€ por hora», mas o sistema não calcula o total. É normal?
Sim. Estas unidades («€ por hora», «€ por litro», «€ por kW», «€ por m³») são informativas e é necessário introduzir manualmente o valor final.
Quero que cada alojamento tenha um fornecedor diferente para o mesmo extra. Como faço?
Quero que cada alojamento tenha um fornecedor diferente para o mesmo extra. Como faço?
Personaliza o extra em Ficha do alojamento → Extras/Serviços e atribui o fornecedor externo correspondente. Não é possível atribuir utilizadores internos a partir desse ecrã.
Criei um extra novo e quero mostrá-lo no site. Porque aparece «Pendente de ativação»?
Criei um extra novo e quero mostrá-lo no site. Porque aparece «Pendente de ativação»?
Porque requer validação da equipa de Apoio ao Cliente. Assim que for revisto e aprovado, ficará ativo.