Começa por configurar os teus portais para controlar cada comissão
Quando trabalhas com vários canais de venda, operadores turísticos ou agências de viagens, cada comissão conta. Configurar bem os teus portais não só garante um controlo preciso dos gastos, como também te poupa cálculos manuais e evita surpresas nas tuas liquidações.
Deves ter em conta que este cálculo não se aplica se selecionaste no Channel PRO a opção de registar a comissão enviada pelo portal através do channel.
O que podes fazer na secção «Portais»?
Nesta secção podes:
Criar e consultar a lista de portais conectados.
Configurar dados de contacto, morada e dados bancários.
Definir a percentagem de comissão de cada portal ou agente colaborador (agências de viagens, operadores turísticos, etc.).
Acede através de: VRMS → Reservas → Portais.
Principais benefícios
O sistema calcula automaticamente a comissão de cada reserva de acordo com a configuração do portal.
Evitas erros manuais e garantes coerência nos teus relatórios e liquidações.
Para portais como Booking, Airbnb e Homes & Villas by Marriott, podes registar diretamente a comissão enviada pelo Channel PRO.
Como configurar um portal
Liga o portal através do Channel Manager ou Channel PRO.
O nome e o logótipo aparecem automaticamente.
A ficha do portal é gerada no momento em que ativas a ligação (já não é necessário esperar pela primeira reserva).
Se precisares, adiciona um portal manualmente clicando em «Criar».
O nome deve coincidir com o site do portal (por exemplo, Booking.com).
Ao criar um novo portal, o sistema não o adiciona automaticamente ao Channel Manager/PRO nem cria qualquer ligação.
Serão apresentados com a etiqueta Manual.
Preenche a informação:
Dados gerais, contacto e morada.
Informação bancária (opcional, mas recomendada para teres todos os dados à mão).
Define a comissão do portal:
Podes escolher entre três opções:Apenas o valor do aluguer.
Valor do aluguer + limpeza final.
Valor do aluguer + todos os extras.
O valor sobre o qual o portal aplica a sua comissão depende apenas do próprio portal, por isso é importante perceber como funciona cada um. Se precisares de mais informações, contacta diretamente o portal ou revê o acordo assinado com o mesmo.
Atenção aos detalhes
Se adicionares extras manualmente a uma reserva, a comissão será recalculada automaticamente apenas se tiveres configurado a opção «aluguer + todos os extras».
Nos restantes casos (apenas aluguer, aluguer + limpeza ou comissão enviada pelo portal), a comissão não muda.
Para Booking, Airbnb e Homes & Villas by Marriott, podes decidir se queres usar a comissão exata enviada pelo portal.
Ativar a comissão exata enviada pelo portal
Vai ao Channel PRO:
No Airbnb: Configuração → Configuração de pagamentos.
No Booking: Configuração geral → Valor da comissão.
No Homes & Villas by Marriott: a opção está na mesma secção.
Ativa a opção de registar a comissão enviada diretamente pelo portal.
Para os restantes portais, a comissão apresentada na ficha da reserva no VRMS será a percentagem configurada na ficha do portal.
Boas práticas
Reve sempre o contrato com cada portal para confirmar como calculam as suas comissões.
Usa tags nos portais intermediários: permite-te filtrar reservas e melhorar a comunicação com o Harmony.
Configurar corretamente os teus portais é fundamental para que as tuas comissões sejam calculadas de forma automática e fiável.
Agora que já conheces as opções, revê a tua configuração e certifica-te de que ativas a recolha de comissões exatas nos portais compatíveis.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre um portal «Oficial» e um «Manual»?
Qual é a diferença entre um portal «Oficial» e um «Manual»?
Um portal oficial é aquele que ligas através do Channel Manager ou Channel PRO. Os portais manuais são criados por ti e não geram ligação automática.
Onde aparece a comissão configurada no sistema?
Onde aparece a comissão configurada no sistema?
A comissão configurada aparece em cada reserva, na secção «Gastos do portal ou intermediário». Além disso, será apresentada informação sobre se a comissão foi modificada, quando e por que utilizador. Este é o campo utilizado nos relatórios, margem comercial e liquidações.
O que acontece se modificar a comissão depois de registar uma reserva?
O que acontece se modificar a comissão depois de registar uma reserva?
O sistema guarda um histórico com a informação de quem a modificou, quando e como foi calculada.