Vantagens
Previsões fiáveis: A data estimada de recebimento ajusta-se ao ciclo real da Airbnb, oferecendo uma imagem fiel do teu fluxo de caixa.
Conciliação simples: Evita discrepâncias entre as tuas previsões no VRMS e os depósitos bancários reais.
Automatização do trabalho operacional: Reduz as tarefas manuais ao permitir que o sistema altere automaticamente o estado dos recebimentos.
Quando deves usar esta funcionalidade?
Quando a Airbnb gere o pagamento de um hóspede, o dinheiro não é transferido imediatamente para a tua conta, normalmente demora alguns dias após o check-in.
Deves usar esta funcionalidade quando quiseres ajustar a data estimada de recebimento das tuas reservas da Airbnb, com base nos dias após o check-in que o portal demora a transferir os fundos, garantindo um controlo de tesouraria preciso.
Antes de começar
Convém rever previamente:
Que tens um perfil de Administrador, Responsável de Reservas (edição), Reservas (visualização) na configuração do Channel PRO e perfis com acesso à gestão de pagamentos.
O número médio de dias que a Airbnb costuma demorar a efetuar as transferências para a tua conta bancária habitual após o check-in dos hóspedes.
Também é recomendável verificar se a tua Empresa utiliza o sistema de contabilidade francês, pois este módulo é totalmente aplicável a essa regulamentação.
Segue estes passos
1. Acede à secção de configuração em Channel PRO → Portal Airbnb → Configuração de pagamentos (ou em Configuração avançada se quiseres aplicar individualmente por propriedade).
2. Na secção «Pagamentos geridos pela Airbnb», introduz o número de dias que decorrem após o check-in para estimar o recebimento.
3. Se quiseres que o sistema atue automaticamente, ativa a opção «Marcar como pago automaticamente».
4. Clica em Guardar para confirmar a configuração (a validação do sistema exige que os calendários dos alojamentos estejam corretamente sincronizados).
Resultado esperado
Ao terminares a configuração, será aplicado automaticamente um ajuste temporal nos novos recebimentos da Airbnb. Podes rever o impacto em VRMS → Listagem de pagamentos pendentes, onde as datas de recebimento estimadas serão calculadas com a fórmula definida (Check-in + N dias).
Próximos passos recomendados
Depois de guardares a configuração:
Revê a Listagem de pagamentos pendentes para confirmar que a nova coluna «Data de recebimento» e o detalhe dos valores líquidos foram aplicados corretamente nas novas reservas recebidas.
Analisa o impacto das alterações de estado automáticas nos próximos dias e ajusta a estratégia ou o número de dias configurado, se necessário.
Principais campos e opções
Data de recebimento: Coluna de referência da listagem que mostra o cálculo (Check-in + N dias) e detalha visualmente os dias restantes para o vencimento.
Valor recebido (Líquido): Mostra o valor exato que a agência vai receber da Airbnb após deduzida a comissão do portal.
Comissão do portal: Reflete a comissão da Airbnb associada especificamente a essa reserva.
Valor pago: Indica o total bruto pago originalmente pelo hóspede.
Ícone de automatização: símbolo visual presente nas listagens para as reservas que têm o recebimento automático ativado.
Limitações e considerações
Tem em conta que:
Esta funcionalidade não é retroativa; só terá impacto em reservas novas ou modificadas que sejam criadas após ativares a alteração.
Para todas as reservas da Airbnb onde este ajuste esteja ativo, o método de pagamento será obrigatoriamente definido como Transferência bancária de forma automática.
A opção de automatização para marcar como pago não pode ser ativada se o campo do número de dias estiver vazio.
Antes de aplicares alterações em massa, verifica sempre se o campo dos dias não está vazio, pois o sistema manterá o comportamento antigo por defeito (Data de recebimento = Data de criação da reserva).
Boas práticas
Define regras simples e fáceis de rever com base na média real dos teus depósitos bancários.
Evita aplicar demasiadas exceções individuais por propriedade se conseguires unificar os dias de recebimento a nível geral no Channel PRO.
Verifica o resultado na Listagem de pagamentos pendentes depois de guardar e certifica-te de que o estado muda corretamente para "Pago".
Revê periodicamente a estratégia consoante a procura e os tempos de liquidação do portal.
Caso prático
Uma agência configura no Channel PRO que os pagamentos da Airbnb costumam ser recebidos 3 dias após o check-in e ativa a opção de marcar como pago automaticamente.
Chega uma nova reserva com um total de 100 € pagos pelo hóspede e uma comissão da Airbnb de 20 €. O check-in é a 10/10/2026.
Na listagem de pagamentos pendentes, a Data de recebimento será apresentada como 13/10/2026.
A listagem detalhará o Valor recebido líquido em 80 €.
Quando chegar o dia 13/10/2026, o sistema altera automaticamente o estado para Pago, movendo o registo dos 80 € líquidos para a listagem de recebimentos sem intervenção manual da agência.
Erros frequentes
• A regra não se aplica: Verifica se o campo do número de dias na configuração de pagamentos não está vazio, caso contrário a função é considerada desativada.
• O estado do pagamento não muda automaticamente: Confirma se o interruptor «Marcar automaticamente como pago» está ativado (vem desativado por defeito).
• A configuração afeta valores incorretos: Verifica a comissão do portal guardada na reserva, pois o valor que passa para recebimentos é o líquido (Total menos Comissão).
• O resultado não é o esperado em reservas anteriores à configuração: Confirma as limitações do sistema; a funcionalidade não é retroativa e não altera reservas anteriores à sua ativação.
Se algo não funcionar
Se a funcionalidade não se comportar como esperas, verifica estes pontos antes de contactares a equipa de apoio ao cliente:
Confirma que a configuração dos dias de recebimento está guardada no Channel PRO.
Verifica se a reserva foi criada ou modificada após a ativação da funcionalidade.
Revê a coluna Data de recebimento, o detalhe dos valores e o método de pagamento atribuído (Transferência).
Verifica se existe alguma regra avançada para alguma propriedade específica que esteja a sobrepor-se à configuração geral.
Atualiza a página e revê novamente o resultado.
Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente e inclui capturas de ecrã, nome da propriedade afetada, referência da reserva afetada e datas em que o recebimento deveria ser aplicado.
Perguntas frequentes
O que acontece ao registo original da reserva ao alterar a data de recebimento na listagem?
O que acontece ao registo original da reserva ao alterar a data de recebimento na listagem?
O registo principal da reserva não é alterado de forma alguma; continuará sempre a mostrar o valor total pago pelo hóspede e a data em que a reserva foi originalmente criada.
Como é apresentada a coluna da data de recebimento para outros portais que também processam os pagamentos?
Como é apresentada a coluna da data de recebimento para outros portais que também processam os pagamentos?
Para os restantes portais integrados com a condição de recebimento pelo portal, a coluna da data de recebimento substitui o detalhe dos dias pelo texto informativo padrão «Dependência do portal».
Ao ser marcado o pagamento como "Pago", que valor é registado na listagem de recebimentos?
Ao ser marcado o pagamento como "Pago", que valor é registado na listagem de recebimentos?
Será registado única e exclusivamente o valor líquido recebido (o total do hóspede menos a comissão da Airbnb), que é o dinheiro real que entra na tua conta bancária.