Pré-requisitos
Acordo de colaboração válido com a Marriott Homes & Villas.
Conta ativa na Marriott Homes & Villas.
HMCID fornecido pela Marriott durante o processo de integração.
Gestão profissional de, pelo menos, 35 propriedades privadas com 1 ou mais quartos.
Disponibilizar apoio local 24/7, limpeza profissional e manutenção.
Responsável por atualizar a disponibilidade do calendário e os preços.
Ter um histórico comprovado de fiabilidade, segurança, tempos de resposta rápidos e satisfação dos clientes.
Se ainda não tem o seu HMCID, contacte o seu Gestor de Conta Marriott.
Passos para ativação do portal
Aceda ao Channel PRO através do separador no topo do ecrã inicial do VRMS e selecione Canais no lado esquerdo da página.
Clique em Ligar em Homes & Villas by Marriott Bonvoy para iniciar o processo de ativação.
Revise toda a informação sobre o processo (compatibilidades, requisitos mínimos, acordo com a Marriott).
Configure as definições gerais:
HMCID: ID de conta único fornecido pela Marriott durante a integração.
Modificador de preço: percentagem adicionada à tarifa base configurada no VRMS.
IVA aplicado: percentagem de imposto incluída no preço do alojamento.
Release: número de dias entre a reserva e o primeiro check-in permitido.
Definição de reservas: escolha entre reservas instantâneas, pedidos apenas por email, ou ambos.
Política de cancelamento: selecione uma das políticas fornecidas pela Marriott.
Clique em seguinte para concluir a ligação.
Dica útil: pode alterar estas definições mais tarde, tanto no ecrã de ativação do portal como para cada propriedade individual.
6. Confirmação final o sistema irá mostrar uma mensagem a confirmar que a ligação foi estabelecida com sucesso.
Perguntas Frequentes
Posso alterar as definições por propriedade?
Sim, através do separador Ativação do Alojamento.
Posso modificar o aumento de preço ou a política de cancelamento posteriormente?
Sim, estas opções podem ser atualizadas a qualquer momento através da Ativação de Canal.
Posso ligar a minha conta Marriott existente ao conectar através da Avantio?
Se já trabalha com a Marriott, não será possível ligar a sua conta e propriedades existentes ao ativar o portal no Channel PRO. Devido a uma limitação da Marriott, será necessário criar uma nova conta antes de efetuar a ligação.
Trabalho com períodos mínimos de estadia elevados para evitar reservas instantâneas. Como é que isto afeta a sincronização com a Marriott?
Há situações em que os gestores de propriedades configuram alguns, ou todos, os períodos com uma estadia mínima elevada. Isto é normalmente feito para evitar reservas instantâneas e apenas receber pedidos. Com a Marriott existe uma limitação que faz com que só possamos enviar a estadia mínima até 365 dias. Se for configurada uma estadia mínima superior, apenas enviaremos 365 dias.
Além disso, dependendo da configuração de reservas definida no Channel PRO, podemos enviar a estadia mínima para pedidos ou a estadia mínima para reservas online.
No exemplo abaixo, foi definida uma estadia mínima de 9 noites para todas as reservas, mas todas as estadias inferiores a 550 noites estão configuradas para serem por pedido. Assim, fica definido:
Estadia mínima por pedido: 9 noites
Estadia mínima para reservas online: 550 noites
Com a estadia mínima configurada desta forma, enviaremos o seguinte para a Marriott, dependendo das definições de reserva configuradas no portal:
Reserva instantânea: estadia mínima de 365 noites (reduzida de 550)
Pedidos (apenas por email): estadia mínima de 9 noites
Reserva instantânea + pedidos (apenas por email): estadia mínima de 365 noites (reduzida de 550)
Como pode ver, com qualquer configuração de reserva que inclua reserva instantânea, o valor será enviado a partir do campo de reserva online. No caso de ser selecionado pedido (apenas por email), a estadia mínima será enviada a partir do campo de pedido.
Por isso, é importante notar que, se trabalha com a estadia mínima por pedido, deve configurar as definições de reserva como pedidos (apenas por email), pois caso contrário será sincronizada a estadia mínima para reservas online.