Acede e entende a lista de pagamentos pendentes

A lista de pagamentos pendentes é um relatório que reúne todos os pagamentos ainda não recebidos, o tempo restante até ao seu recebimento e o responsável pelo pagamento (turista ou portal/intermediário). Usa-a como painel de controlo para priorizares tarefas e antecipares incidentes.

Atualização da lista de pagamentos pendentes no VRMS

A nova lista de pagamentos pendentes substitui a anterior e permite-te gerir cobranças de forma centralizada.

A partir desta vista podes pesquisar, filtrar, editar pagamentos individualmente ou em bloco, e exportar a informação para tarefas externas.

Dica útil
Consulta esta lista regularmente para antecipares incidentes e planeares com mais precisão o teu fluxo de caixa.

Como aceder à lista

Vai a Contabilidade → Pagamentos → Lista de pagamentos pendentes.
O sistema irá mostrar os pagamentos com estado «Pendente», «Falhado» ou «Cobrado pelo portal», ordenados por data de vencimento mais antiga.

Explora as colunas de informação dos pagamentos pendentes

A lista de pagamentos pendentes mostra informação chave para facilitar a gestão:

Coluna	Descrição
Data de cobrança	Data prevista de cobrança (formato dd/mm/aaaa)
Dias restantes	Dias entre hoje e a data de cobrança. Mostra «último dia» se for hoje, um valor negativo se já venceu (ex.: -92 dias), um valor positivo se está próximo da cobrança (ex.: 1 dia). Para pagamentos cobrados pelo portal, é apresentado um ícone ℹ️ a indicar dependência do portal.
Detalhe	Origem do pagamento (entidade + ID). Ex.: reserva (29738042)
Pagador	Nome do pagador ou do hóspede associado à reserva
Método de pagamento	Método de pagamento associado. Se não existir: sem método de pagamento.
Estado	Falhado, Pendente, Pendente (automático - Avantio Payments), Cobrado pelo portal
Importe	Valor do pagamento pendente
Eliminar (botão)	Remove o pagamento da lista e de todas as entidades relacionadas (ex.: a ficha da reserva).

Interpreta os dias restantes nos pagamentos pendentes:

O campo de dias restantes calcula a diferença entre a data atual e a data de vencimento:

mostra «último dia» se for o último dia para o pagamento.
mostra valores negativos se o pagamento já venceu, por exemplo, -92 dias.
mostra valores positivos se o pagamento está pendente, por exemplo, 1 dia.

Em pagamentos geridos pelo portal, verás um ícone informativo que indica dependência externa.

Usa a barra de pesquisa para localizar pagamentos

A barra de pesquisa permite-te encontrar pagamentos pelo nome do pagador.

Podes pesquisar usando o nome e apelido do hóspede ou proprietário associados à reserva.

Esta pesquisa aceita caracteres alfanuméricos, espaços e caracteres especiais.

Filtra pagamentos pendentes segundo critérios operacionais

Tens à disposição vários filtros para segmentar a informação:

Filtro	Opções
Alojamento	Texto livre com preenchimento automático
Data de cobrança	Intervalo de datas: de – até
Referência	ID da reserva (texto livre)
Estado	Todos / pendentes / cobrado pelo portal / pagamento falhado / autorização pendente
Forma de pagamento	Todos/ sem método de pagamento / ApplePay / transferência bancária / métodos personalizados
Importe	Igual a / maior que / menor que + valor numérico (máx. 2 casas decimais)
Dias restantes	Todos / vencido/ menos de uma semana
Tipo de pagador/pagador	Todos/ portal / hóspede
Tipo de pagamento	Todos / automático / manual
Estado da reserva	Pré-reserva / Confirmada / Cancelada / Pedidos / Sob pedido / Proprietário/ não disponível/ Paga / cancelada proprietário / reserva com conflito
Edifício/ Urbanização	—

Estes filtros permitem-te trabalhar com maior precisão operacional e localizar pagamentos rapidamente.

Descarrega a lista de pagamentos pendentes para gestão externa

A partir do botão «ações» podes descarregar a lista com os filtros aplicados.

O ficheiro é gerado em formato Excel (.xlsx) ou CSV, o que facilita a sua utilização em ferramentas externas.

Edita pagamentos pendentes individualmente

Para modificar um pagamento específico:

Seleciona um pagamento.
Clica em «editar».
Abre-se um painel lateral onde deves preencher:
- estado do pagamento.
- data de pagamento, que é preenchida por defeito com a data atual.
- método de pagamento.
Guarda as alterações.

Se marcares o pagamento como «pago», será movido para a lista de pagamentos concluídos.

Se o marcares como «falhado» ou «cobrado pelo portal», permanecerá na lista de pendentes.

Edita pagamentos pendentes em bloco a partir da lista

Também podes atualizar vários pagamentos ao mesmo tempo:

Seleciona vários pagamentos.
Clica em «editar».
Aplica as alterações a partir do painel lateral.

As alterações serão aplicadas a todos os pagamentos selecionados, o que melhora a eficiência operacional.

Gere faturas de Extras e serviços em pagamentos pendentes

As faturas não pagas de Extras e serviços também aparecem na lista, apenas em modelos de trabalho e planos VRMS sem estrutura de facturação atual.

Tem em conta estas particularidades:

não podem ser selecionadas nem eliminadas.
os botões de ação aparecem desativados.
ao clicar na linha, abre-se um pop-up onde podes alterar o estado para «pago» ou «cancelado».

Boas práticas
Documenta qualquer alteração de estado ou de método de pagamento. Assim manténs um histórico claro e evitas confusões em auditorias ou revisões internas.

Perguntas frequentes

Onde encontro a lista de pagamentos pendentes no sistema?

Em Contabilidade → Pagamentos → Lista de pagamentos pendentes. Aí verás os pagamentos ordenados pelos dias que faltam para o seu recebimento.

Posso filtrar por uma data de cobrança específica ou por alojamento?

Sim. Podes filtrar por data prevista de cobrança, alojamento, referência, estado, valor, dias restantes e pagador (turista ou portal).

É possível exportar a lista para analisar fora do sistema?

Sim. Podes exportar o relatório para Excel ou CSV e trabalhá-lo externamente.

Que estados de pagamento posso atribuir a partir da lista?

Podes definir os estados «pendente», «pago» ou «cobrado pelo portal».

Posso alterar o método de pagamento registado num pagamento pendente?

Sim. A partir da lista podes ajustar o método entre «caixa», «TPA» ou «transferência».

Consulte e gere os pagamentos pendentes no VRMS