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Configurar a Política de Cookies e os Textos Legais da Sua Web

Escrito por Customer Experience Avantio

Nesta página, encontrará modelos de textos legais para garantir que o seu Web cumpre a legislação em vigor. Qualquer página web ou loja online deve ter um Aviso Legal, Política de Privacidade e Política de Cookies atualizados, pois mantê-los em conformidade é uma obrigação que protege tanto a sua empresa como os seus utilizadores.

A redação destes documentos pode ser complexa e demorada. Por isso, disponibilizamos exemplos práticos e personalizáveis que pode adaptar facilmente ao seu negócio.

Com estes modelos, pode:

  • Manter o seu Web em conformidade com a lei

  • Ganhar a confiança dos seus clientes através da transparência

  • Poupar tempo e recursos na redação

  • Transmitir uma imagem profissional e de confiança

Estes modelos são exemplos não contratuais e devem ser adaptados aos dados específicos da sua empresa.

Política de Cookies

A NOME DA EMPRESA informa, através desta Política de Cookies, sobre a utilização de dispositivos de armazenamento e recuperação de dados no equipamento terminal dos Utilizadores.

  1. O que são cookies?

Os cookies são ficheiros que são descarregados para o computador/smartphone/tablet do Utilizador ao aceder a determinadas páginas web e aplicações, permitindo guardar as preferências de navegação do Utilizador e tornando a interação entre o Utilizador e o Website mais rápida e fácil.

Por exemplo, existem cookies que permitem ao website guardar e recuperar informações sobre a sua visita, como o idioma preferido e outras opções, para melhorar os serviços oferecidos e proporcionar uma melhor experiência de navegação ao utilizador.

Em qualquer caso, enquanto Utilizador, pode aceder às definições do seu navegador para modificar e/ou bloquear a instalação de Cookies enviadas pelo Website, sem impedir o acesso ao conteúdo.

  1. Para que utiliza a NOME DA EMPRESA os cookies?

De acordo com o Artigo 22 da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, bem como o Considerando (30) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (doravante, "GDPR"), este Website utiliza cookies ou outros dispositivos de armazenamento e recuperação de dados para acompanhar as interações dos Utilizadores com os serviços oferecidos no Website.

Os cookies permitem reconhecer o navegador de um Utilizador, bem como o tipo de dispositivo a partir do qual acede ao Website, sendo utilizados para facilitar a próxima visita do Utilizador e tornar o Website mais útil.

A NOME DA EMPRESA utiliza cookies para:

  • Otimizar a navegação do Utilizador, acompanhando a sessão.

  • Recolher informações para otimizar a navegação e melhorar o Website.

  1. Que tipos de cookies utiliza este website?

O Website utiliza os seguintes tipos de cookies:

Necessários: Cookies estritamente necessários para fornecer um serviço ou conteúdo solicitado pelo utilizador. Estes tratam de aspetos técnicos como a identificação de registos e a gestão das preferências de ferramentas na utilização, interação e localização de acesso ao conteúdo.

Funcionais: Os cookies funcionais fornecem ao utilizador informações que melhoram a experiência de navegação, como mostrar a previsão do tempo com base na sua localização.

Estatísticos e Analíticos: Estes cookies recolhem informações relacionadas com a utilização da página, como o tempo passado na página e os conteúdos visitados pelos leitores, para medir o desempenho e melhorar a navegação.

Os principais objetivos destes cookies são:

  • Permitir a identificação anónima dos Utilizadores de navegação e, assim, uma contagem aproximada do número de visitantes.

  • Identificar anonimamente os conteúdos mais visitados.

  • Saber se o Utilizador que acede é novo ou um visitante recorrente.

Publicidade: Estes cookies recolhem informações da navegação do utilizador para gerir espaços publicitários e oferecer conteúdos mais relevantes e de qualidade de acordo com as suas preferências.

Os cookies que utilizamos podem ser próprios (enviados diretamente do nosso website para o seu terminal) ou de terceiros (enviados para o seu terminal a partir de um domínio ou website não gerido diretamente pela NOME DA EMPRESA, mas por outra entidade que irá tratar os seus dados pessoais).

  1. Como posso gerir os cookies no meu navegador?

Os cookies que não são essenciais para a navegação neste Website podem ser desativados na secção "Configurar Cookies".

Além disso, todos os navegadores permitem alterações para desativar as definições de cookies. Estas opções encontram-se no menu "opções" ou "preferências" do seu navegador.

Em baixo, pode encontrar os links para cada navegador para desativar os cookies seguindo as instruções:

  • Internet Explorer (https://goo.gl/iU2wh2)

    • No menu de ferramentas, selecione "Opções da Internet".

    • Clique no separador de privacidade.

    • Pode definir a privacidade com um controlo deslizante com seis posições que permite controlar a quantidade de cookies que serão instalados: Bloquear todos os cookies, Alto, Médio-Alto, Médio (nível predefinido), Baixo e Aceitar todos os cookies.

  • Mozilla Firefox (http://goo.gl/QXWYmv)

    • No topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas.

    • Selecione Opções.

    • Selecione o painel Privacidade.

    • Na opção Firefox, pode escolher Usar definições personalizadas para o histórico, assim como outras opções relacionadas com a privacidade.

  • Google Chrome (http://goo.gl/fQnkSB)

    • Clique no menu localizado na barra de ferramentas.

    • Selecione Definições.

    • Clique em Mostrar definições avançadas.

    • Na secção "Privacidade", clique no botão Definições de conteúdo.

    • Na secção Cookies, pode configurar as opções.

    • No menu de definições, selecione a opção "Preferências".

    • Abra o separador de privacidade.

    • Selecione a opção pretendida na secção "bloquear cookies".

    • Lembre-se que certas funções e a totalidade das funcionalidades do Website podem não estar disponíveis após desativar os cookies.

Se não quiser ser rastreado por cookies, a Google desenvolveu um complemento para o navegador que pode aceder através do seguinte link: http://goo.gl/up4ND .

  1. Aceitação de cookies

Este Website não instala cookies nos dispositivos dos utilizadores até que estes aceitem a sua instalação.

  1. Google Tag Manager (GTM)

Este site permite a integração de contentores Google Tag Manager geridos por terceiros. Os cookies ou tecnologias utilizadas através destes contentores podem variar, pelo que recomendamos consultar o responsável do site para obter informações atualizadas.

  1. Informação sobre Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Para consultar a informação da NOME DA EMPRESA relativa à privacidade e proteção dos seus dados pessoais, pode consultar a nossa Política de Privacidade aqui [LINK PARA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO WEBSITE].

Pode consultar ou gerir os cookies atualmente no Website acedendo a "Configurar Cookies".

Textos Legais

Condições Gerais

  1. Objeto

Estas condições gerais regulam a reserva e o arrendamento de alojamentos de férias oferecidos no website www.example.com, propriedade de [Nome da Empresa ou Proprietário] (adiante designado por "O Proprietário").

  1. Reservas

2.1. Processo de Reserva: Para efetuar uma reserva, o utilizador deve preencher o formulário de reserva disponível no website. A reserva será confirmada através do envio de um email de confirmação por parte d'O Proprietário.

2.2. Pagamentos: A reserva requer o pagamento de [X]% do valor total do arrendamento como sinal. O restante deverá ser pago até [número] dias antes da data de chegada. Os pagamentos podem ser efetuados através de [especificar métodos de pagamento aceites].

2.3. Política de Cancelamento: Os cancelamentos devem ser comunicados por escrito para [email]. As condições de reembolso são as seguintes:

  • Cancelamentos com mais de [número] dias de antecedência: será reembolsado [X]% do sinal.

  • Cancelamentos com menos de [número] dias de antecedência: não há reembolso.

  1. Chegada e Saída

3.1. Check-in: O check-in no alojamento é a partir das [hora] do dia de chegada. Caso o hóspede preveja chegar fora deste horário, deverá avisar com antecedência.

3.2. Check-out: O check-out deve ser feito até às [hora] do dia de saída. Um atraso no check-out sem acordo prévio pode implicar um custo adicional.

  1. Ocupação

4.1. Número de Ocupantes: O alojamento só pode ser ocupado pelo número de pessoas indicado na reserva. Não são permitidos hóspedes adicionais sem o consentimento prévio d'O Proprietário.

4.2. Regras da Casa: Os hóspedes devem respeitar as regras da casa e o civismo, evitando perturbar os vizinhos. Não são permitidas festas ou eventos sem autorização prévia.

  1. Utilização do Alojamento

5.1. Responsabilidade: Os hóspedes são responsáveis por manter o alojamento em boas condições e por comunicar imediatamente qualquer dano ou defeito.

5.2. Proibições: É proibido fumar no interior do alojamento, bem como praticar qualquer atividade ilegal ou perigosa.

  1. Serviços Incluídos

6.1. O arrendamento inclui água, eletricidade, gás, roupa de cama, toalhas e limpeza final, salvo indicação em contrário na reserva.

6.2. O alojamento está equipado com [especificar equipamentos e serviços disponíveis, como WiFi, televisão, eletrodomésticos, etc.].

  1. Responsabilidade do Proprietário

7.1. O Proprietário não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas que os hóspedes possam sofrer durante a estadia, salvo se resultarem diretamente de negligência do Proprietário.

7.2. Em caso de força maior (incêndio, inundação, etc.) que impeça a utilização do alojamento, o Proprietário compromete-se a reembolsar a totalidade do valor pago pelos hóspedes.

  1. Proteção de Dados

Em cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), informamos que os dados pessoais fornecidos serão tratados por [Nome da Empresa ou Proprietário] para efeitos de gestão da sua reserva e estadia. Para mais informações, consulte a nossa [Política de Privacidade] (link para a política de privacidade).

Política de Privacidade

  1. Introdução

Em [Nome da Empresa ou Proprietário], estamos empenhados em proteger a privacidade dos nossos utilizadores e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website www.example.com (adiante designado por "o Website").

  1. Responsável pelo Tratamento

  • Nome: [Nome da Empresa ou Proprietário]

  • NIF: [NIF da Empresa ou Proprietário]

  • Morada: [Morada Completa da Empresa ou Proprietário]

  • Telefone: [Número de Telefone]

  • Email: [Endereço de Email]

  1. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

  • Informações de contacto (nome, morada, email, número de telefone).

  • Informações de reserva (datas de chegada e partida, número de pessoas).

  • Informações de pagamento (dados do cartão de crédito ou outros métodos de pagamento).

  • Informações adicionais que forneça voluntariamente ao entrar em contacto connosco.

  1. Finalidade do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Gerir e confirmar as suas reservas de alojamento para férias.

  • Processar pagamentos e faturação.

  • Comunicar consigo para fornecer informações sobre a sua reserva.

  • Enviar-lhe informações comerciais e promoções, caso tenha dado o seu consentimento.

  • Melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador no Website.

  1. Base Legal para o Tratamento

A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é:

  • A execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (reservas e pagamentos).

  • O consentimento do titular dos dados (envio de comunicações comerciais).

  • Cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

  1. Destinatários dos Dados Pessoais

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Obrigação legal.

  • Prestadores de serviços que atuam como subcontratantes e oferecem garantias adequadas de proteção de dados (por exemplo, serviços de pagamento, serviços de alojamento web).

  1. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais não serão transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) sem garantias adequadas e em conformidade com a legislação aplicável.

  1. Direitos dos Titulares dos Dados

Tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais.

  • Solicitar a retificação de dados inexatos.

  • Solicitar o apagamento dos seus dados quando, entre outros motivos, estes já não sejam necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.

  • Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.

  • Opor-se ao tratamento dos seus dados.

  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Pode exercer estes direitos enviando um pedido escrito para [Endereço de Email] ou para o endereço [Endereço Completo]. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.

  1. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas de segurança para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.

  1. Conservação dos Dados

Conservaremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e para cumprir as nossas obrigações legais.

  1. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no Website e, se forem significativas, será notificado por email.

  1. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos através do [Endereço de Email] ou para o endereço [Endereço Completo].

Aviso Legal

Este aviso legal regula a utilização do website www.example.com, propriedade de [Nome da Empresa ou Proprietário] (doravante, "o Proprietário").

Dados do Proprietário

  • Nome ou denominação social: [Nome da Empresa ou Proprietário]

  • CIF/NIF/Número de Empresa: [Número]

  • Morada: [Endereço Completo da Empresa ou Proprietário]

  • Telefone: [Número de Telefone]

  • Email: [Endereço de Email]

  • Se a empresa estiver registada no registo comercial, indique o número de registo

Termos de Utilização

O acesso e utilização do website www.example.com está condicionado à aceitação dos termos e condições aqui estabelecidos. A utilização do website implica a aceitação plena e sem reservas de todas as disposições incluídas neste Aviso Legal.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website (textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, software, links, etc.) é propriedade exclusiva de [Nome da Empresa ou Proprietário] ou de terceiros, cujos direitos são reconhecidos pelo Proprietário. É proibida a reprodução, distribuição, comunicação pública, transformação ou qualquer outra forma de exploração não expressamente autorizada por escrito pelo Proprietário.

Isenção de Responsabilidade

O Proprietário não se responsabiliza por quaisquer danos de qualquer natureza que possam resultar da utilização deste website, incluindo, mas não se limitando a, erros ou omissões no conteúdo, indisponibilidade do website ou transmissão de vírus ou programas maliciosos ou prejudiciais no conteúdo.

RGPD

De acordo com a legislação em vigor sobre Proteção de Dados Pessoais, informamos que os seus dados serão incorporados no sistema de tratamento da EMPRESA com o NIF XXXXXXXXXX e sede em Cidade, com a finalidade de cumprir os compromissos decorrentes da relação que mantemos consigo. Em cumprimento da legislação em vigor, a EMPRESA informa que os dados serão conservados pelo período estritamente necessário para cumprir os referidos preceitos.

A EMPRESA informa que tratará os dados de forma lícita, leal, transparente, adequada, pertinente, limitada, exata e atualizada. Assim, a EMPRESA compromete-se a adotar todas as medidas razoáveis para que estes sejam apagados ou retificados sem demora quando se revelem inexatos.

De acordo com os direitos conferidos pela legislação de proteção de dados em vigor, pode exercer os direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, apagamento, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como o consentimento dado para o tratamento dos mesmos, dirigindo o seu pedido para a morada postal indicada acima ou para o email [email protected].

Informação básica sobre privacidade

Os dados serão utilizados para gestão, registo, Web, relações com utilizadores e melhoria da qualidade do serviço. Se consentir, serão integrados na base de dados comercial da EMPRESA para criação de perfil e fins de marketing direto. O responsável por este tratamento é a EMPRESA. Os dados gerados por transações comerciais são consolidados em bases de dados unificadas para fins administrativos. A EMPRESA é responsável por esta consolidação. Tem o direito de aceder, retificar, apagar, portar, limitar o tratamento dos seus dados, opor-se ao tratamento e apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados.

Perguntas Frequentes

Onde se configuram os textos de política web no VRMS?

  1. Aceda ao separador "Web"

  2. No menu, clique em "Configuração Web"

  3. Selecione o cartão "Avisos Legais"

Nos diferentes campos pode preencher os textos das políticas do seu site. Lembre-se de os preencher em todos os idiomas disponíveis na sua página para que todos os utilizadores possam aceder à informação legal no seu próprio idioma.

Onde aparecem no meu site?

  • As Políticas de Cookies, Condições Gerais, Política de Privacidade, Aviso Legal e Informação Básica sobre Privacidade aparecem no rodapé e/ou nos diferentes formulários da sua página.

  • A Informação Básica sobre Privacidade só será apresentada se tiver preenchido o texto a partir do VRMS.

  • A informação relativa ao RGPD é automaticamente adicionada ao rodapé dos emails enviados a partir do seu site.

Isto respondeu à sua pergunta?