Tudo num só sítio: comunique com hóspedes, proprietários e fornecedores sem perder informação.

Centralização real: evite consultar várias caixas de entrada, tenha todo o histórico unificado e elimine duplicados.

Agilidade na sua equipa: responda rapidamente com mensagens curtas ou utilizando modelos.

Melhor experiência para o hóspede: estando mais disponível, os viajantes partilham detalhes importantes como a hora de chegada, permitindo uma receção perfeita.

Sem custos adicionais: o módulo está incluído na sua subscrição Avantio.

Vista de todas as conversas iniciadas, ordenadas pela data da última mensagem.

Pré-visualização com ícone e nome do utilizador (hóspede, proprietário ou fornecedor).

Pesquisa rápida por nome de utilizador ou referência da reserva.

Filtros avançados: data, estado da reserva, canal de vendas, agente atribuído, entre outros.

Identificação de mensagens não lidas (ponto vermelho + número).

Opções para marcar como lida ou iniciar nova conversa.

Identificação clara do interlocutor e do seu papel.

Ações rápidas conforme o tipo de utilizador:

Diferenciação visual: mensagens da agência (direita) e mensagens do utilizador (esquerda).

Possibilidade de enviar texto, imagens ou modelos (dependendo da compatibilidade do portal).

Fornece o contexto da conversa em três blocos: Reserva, Ocupante e Alojamento.

Se um utilizador tiver várias reservas, o sistema prioriza por esta ordem:

Turistas e Proprietários: têm duas colunas (Reserva e Conversa).

Fornecedores: apenas veem a coluna de Conversa e podem enviar mensagens rápidas à agência.

Acesso restrito: proprietários e fornecedores acedem apenas à informação autorizada pela agência.

Se passarem cerca de 10 minutos sem abrir uma mensagem, é enviado um email de notificação com o resumo das mensagens não lidas e um link direto para a Inbox.

Configuração das notificações:

Se a empresa quiser receber apenas no seu email geral os avisos de "Tem uma mensagem por ler", deve ser configurado nas definições da empresa.

Se, além disso, um utilizador específico quiser receber essas notificações no seu email pessoal registado no VRMS, pode ativá-lo nas definições de notificações do utilizador.

Recebem emails automáticos com as novas mensagens.

Se houver várias, são agrupadas num único email.

Não é possível responder a partir da notificação: apenas através da Unified Inbox.

Permitem receber alertas imediatos no computador ou telemóvel, mesmo fora da aplicação.

É necessário ativar as notificações flutuantes no VRMS e dar consentimento no dispositivo.

Só aparecem se a sessão estiver ativa nesse dispositivo.

Flutuante (mensagem temporária que aparece na barra inferior direita do VRMS).

Email (nova mensagem de texto).

Se as notificações flutuantes estiverem ativadas mas não for dada permissão no dispositivo, o utilizador só verá notificações quando estiver dentro da aplicação.

Gestor de Propriedades: vista completa de todas as conversas centralizadas.

Turista: encontra uma secção "Chat" no seu Check-in Online (ou interface semelhante se não estiver ativa). Também recebe emails com link direto.

Proprietário: acede apenas às mensagens da reserva correspondente, com informação visível conforme as permissões da agência.

Fornecedor: acede a partir da sua intranet na secção de serviços, com uma coluna dedicada à Unified Inbox. Também recebe emails de notificação de novas mensagens.