Sobre a Expedia
A Expedia faz parte do Expedia Group, um mercado de viagens global. As três marcas de consumo principais do Expedia Group são a Expedia, a Hotels.com e a Vrbo. A sua distribuição também inclui uma rede B2B de empresas de viagens e agentes independentes.
Expedia oferece hotéis, apart-hotéis e apartamentos a viajantes de lazer e corporativos. O seu alcance de vendas é global, sendo os Estados Unidos identificados, na informação partilhada com a Avantio, como o seu mercado mais forte.
Por que trabalhar com a Expedia?
Ligar os seus alojamentos à Expedia pode ajudá-lo a:
Alcançar viajantes através das marcas de consumo do Expedia Group e da sua rede de distribuição B2B, incluindo planeadores de viagens, fornecedores de fidelização e pontos, plataformas de viagens online, companhias aéreas, fornecedores de transporte e distribuidores de viagens corporativas.
Aceder à rede B2B da Expedia, que, segundo a informação partilhada com a Avantio, inclui mais de 70.000 empresas de viagens e 160.000 agentes independentes.
Utilizar promoções da Expedia, como pacotes combinados, para atrair viajantes que reservam com antecedência ou ficam mais tempo, sujeito às opções disponíveis na sua conta.
Gerir os seus alojamentos ligados e reservas através do Channel Manager da Avantio.
A Expedia reportou que a sua rede B2B gerou 25 mil milhões de dólares em reservas brutas e 135 milhões de noites de quarto em 2024. Estes são valores a nível de rede e não devem ser interpretados como uma previsão para um alojamento individual.
Destinos mais pesquisados por região do viajante
De acordo com a informação sobre tendências de pesquisa da Expedia fornecida à Avantio, os três destinos mais pesquisados por região do viajante foram:
APAC: Tóquio, Sydney e Seul
EMEA: Londres, Istambul e Paris
LATAM: Cidade do México, São Paulo e Cancún
América do Norte: Cancún, Las Vegas e Orlando
Estes valores representam atividade de pesquisa, não reservas confirmadas, e podem mudar ao longo do tempo.
Antes de ligar
Antes de ligar os seus alojamentos:
Contacte a Expedia e certifique-se de que tem um acordo comercial formal.
Registe-se na Expedia e informe o seu representante de vendas de que deseja ligar-se através do Channel Manager da Avantio.
Certifique-se de que a sua conta Avantio está preparada para sincronizar com a Expedia.
Confirme que os alojamentos que deseja ligar estão cobertos pelo seu acordo com a Expedia.
A ligação só pode ser concluída depois de o acordo comercial estar finalizado.
Uma vez estabelecida a ligação, a Expedia aparecerá na sua lista de canais ligados. Apenas os alojamentos cobertos pelo acordo estarão disponíveis para ligação no Channel Manager.
Requisitos do alojamento
Para o inventário de aluguer de férias descrito na informação da Expedia partilhada com a Avantio, a Expedia exige:
Pelo menos 20 unidades para ligações via Content API. Este requisito não se aplica a ligações Single Rate.
Um mínimo de 20% de inventário multiunidade.
O alojamento multiunidade deve partilhar o mesmo endereço físico.
Exemplos incluem apartamentos num mesmo edifício ou bungalows dentro de um resort. As unidades podem ser do mesmo tipo ou de tipos diferentes.
Um alojamento que corresponda à descrição de apart-hotel da Expedia pode ser integrado como hotel ou alojamento convencional. De acordo com a informação fornecida, estes alojamentos devem:
Ter todas as unidades no mesmo edifício.
Ter cozinha.
Ter receção física ou virtual.
Oferecer pelo menos uma comodidade de hotel, como limpeza diária, guarda de bagagem, ginásio, restaurante, bar ou estacionamento.
Restrições de mercado
Atualmente, não é possível integrar alugueres de férias em Madrid, nas Ilhas Baleares, na França, em Amesterdão ou no Catar. Também identifica outros mercados de aluguer de férias restritos na Ásia-Pacífico e nas Américas.
A elegibilidade do mercado pode depender dos requisitos atuais da Expedia e das características do alojamento. Confirme com a Expedia que os seus alojamentos são elegíveis antes de avançar com a ligação.
Informação comercial
A Expedia opera num modelo de comissão por reserva confirmada. A comissão aplicável e outras condições comerciais dependem do seu acordo com a Expedia.
Uma vez confirmada uma reserva, a informação do cliente é fornecida. A Expedia descreve os seus hóspedes como uma mistura ampla de viajantes de lazer e corporativos, com estadias curtas e médias de até 28 dias, de acordo com a informação partilhada com a Avantio.
Métodos de pagamento
A Expedia trabalha com dois métodos de pagamento:
Expedia Collect
Hotel Collect
O seu acordo com a Expedia determina qual o método de pagamento aplicável aos seus alojamentos e as respetivas condições de liquidação.
Reveja o seu acordo e a documentação relevante da Expedia para os detalhes de pagamento e liquidação aplicáveis à sua conta.
Cancelamentos
Pode definir a sua política de cancelamento com a Expedia. A Expedia recomenda manter as políticas de cancelamento o mais flexíveis possível. No entanto, a política e os termos de comissão aplicáveis aos seus alojamentos dependem do seu acordo com a Expedia.
Reveja estas condições com a Expedia antes de ligar os seus alojamentos.
Contactos de suporte e integração
Dependendo do tipo de pedido, utilize os seguintes canais de suporte da Expedia:
Pedidos de nova ligação: contacte [email protected], o contacto fornecido na informação da Expedia partilhada com a Avantio.
Questões de migração de ligação: contacte [email protected].
Ativação, desativação e suporte a parceiros: crie um ticket através do Expedia Partner Central.
Suporte do Partner Central: a área de Ajuda e Suporte inclui uma base de conhecimento, agente virtual, opção de ticket e opção de contacto telefónico.
Suporte ao viajante: os viajantes podem contactar o serviço de atendimento ao cliente da Expedia através da aplicação Expedia ou da sua conta Expedia.
Dicas e boas práticas
Mantenha a informação do seu alojamento atualizada na Avantio para que a disponibilidade e os preços possam ser sincronizados corretamente com a Expedia.
Reveja a sua comissão, acordos de pagamento e políticas de cancelamento da Expedia antes de entrar em funcionamento.
Confirme que os seus alojamentos cumprem os requisitos de elegibilidade atuais da Expedia antes de iniciar o processo de ligação.
Se a Expedia o contactou diretamente sobre um mercado ou alojamento afetado, siga as instruções fornecidas para esse anúncio.
Mantenha o seu acordo comercial com a Expedia e os requisitos do alojamento disponíveis ao rever a configuração da sua ligação.
FAQs
Posso ligar diretamente a partir do Channel Manager sem falar primeiro com a Expedia?
Posso ligar diretamente a partir do Channel Manager sem falar primeiro com a Expedia?
Não. Deve contactar a Expedia e finalizar o acordo comercial aplicável antes de concluir a ligação técnica através da Avantio.
Que tipo de viajantes a Expedia visa?
Que tipo de viajantes a Expedia visa?
A Expedia atende tanto viajantes de lazer como corporativos, numa ampla gama de orçamentos e necessidades de viagem.
Que marcas fazem parte do Expedia Group?
Que marcas fazem parte do Expedia Group?
A informação do Expedia Group fornecida à Avantio identifica a Expedia, a Hotels.com e a Vrbo como as suas três marcas de consumo principais. A distribuição disponível para os seus alojamentos pode depender do seu acordo e dos atuais acordos de distribuição da Expedia.
Quais são os requisitos para alojamentos de aluguer de férias?
Quais são os requisitos para alojamentos de aluguer de férias?
Os requisitos descritos na informação da Expedia partilhada com a Avantio incluem pelo menos 20 unidades para a ligação Content API, um mínimo de 20% de inventário multiunidade, e endereços físicos partilhados para alojamento multiunidade. Podem aplicar-se critérios de elegibilidade adicionais e restrições de mercado.
Posso ligar um alojamento em qualquer mercado?
Posso ligar um alojamento em qualquer mercado?
Não necessariamente. A Expedia tem restrições para determinados mercados de aluguer de férias, e os requisitos de elegibilidade podem mudar. Confirme a elegibilidade dos seus alojamentos com a Expedia antes de avançar.
Como funciona a comissão da Expedia?
Como funciona a comissão da Expedia?
A Expedia opera num modelo de comissão por reserva confirmada. A comissão aplicável e outras condições comerciais são definidas no seu acordo com a Expedia.
Que métodos de pagamento oferece a Expedia?
Que métodos de pagamento oferece a Expedia?
Os materiais da Expedia partilhados com a Avantio identificam o Expedia Collect e o Hotel Collect. O método de pagamento disponível para os seus alojamentos depende do seu acordo com a Expedia.
Com quem devo contactar sobre a minha conta Expedia?
Com quem devo contactar sobre a minha conta Expedia?
Utilize o Expedia Partner Central para suporte a parceiros, incluindo pedidos de ativação e desativação. Para pedidos de nova ligação ou migração, utilize o contacto correspondente da Expedia fornecido na secção Contactos de suporte e integração acima.