Este processo aplica-se a Gestores de Alojamento que estão atualmente ligados à Expedia através da Single Rate e pretendem migrar os seus alojamentos para a ligação Content API no Channel PRO.

A migração é coordenada principalmente pela Expedia, com a Avantio a dar apoio na transição técnica.

Importante: Este é um processo de migração controlado. A migração não é iniciada nem concluída diretamente pelo Gestor de Alojamento a partir do Channel PRO.

Pré-requisitos

Antes de iniciar a migração, o gestor de alojamento deve ter:

Um contrato de grupo Expedia ativo.
Um Código de Gestor de Alojamento (PMC) válido fornecido pela Expedia.
- O PMC é sensível a maiúsculas e minúsculas e deve ser sempre fornecido pela Expedia.
Um modelo de negócio definido:
- Expedia Collect
- Hotel Collect
- Ou ambos

Visão geral do processo de migração

Passo 1: Solicitar a migração à Expedia

O Gestor de Alojamento deve contactar a Expedia e solicitar a migração de:

Expedia Single Rate → Expedia Content API.

A Expedia analisa o pedido e prepara a conta para a migração.

Passo 2: A Expedia contacta a Avantio

Assim que a Expedia tiver preparado a migração:

A Expedia contacta a Equipa de Conectividade da Avantio.
A Expedia fornece a informação e documentação necessárias para iniciar a migração, incluindo os dados de onboarding e migração aplicáveis.

A migração não pode ser iniciada diretamente pelo Gestor de Alojamento no Channel PRO.

Passo 3: Fornecer a informação necessária

Poderá ser necessário fornecer a seguinte informação para avançar com a migração:

Código de Gestor de Alojamento (PMC) — fornecido pela Expedia.
Modelo de negócio — Expedia Collect, Hotel Collect ou ambos.
Política de cancelamento aplicável aos alojamentos.
Percentagem de IVA aplicável aos arrendamentos.
Tarifas de pacote — Sim / Não.

Esta informação é normalmente coordenada através da comunicação entre:

Equipa de Onboarding da Expedia
O Gestor de Alojamento
Equipa de Conectividade da Avantio

Passo 4: Alojamentos incluídos na migração

A migração inclui todos os alojamentos que estão atualmente ligados à Expedia através da ligação Single Rate.

Os alojamentos no portefólio Avantio que não estão atualmente ligados à Expedia através da Single Rate não estão incluídos nesta migração.

Por exemplo, se um Gestor de Alojamento tiver 100 alojamentos na Avantio mas apenas 80 estiverem ligados à Expedia através da Single Rate, os 80 alojamentos ligados serão migrados para a Content API.

Importante: A migração é realizada para todos os alojamentos elegíveis como parte do mesmo processo de migração.

Passo 5: Migração técnica

Assim que a informação necessária e os alojamentos forem confirmados:

A Avantio cria a respetiva tarefa técnica interna.
A Avantio e a Expedia realizam a migração técnica.
Os alojamentos ficam em STOP SELL durante o processo de migração aplicável.

Durante esta fase, é feita a validação técnica e o mapeamento entre a Avantio e a Expedia.

Passo 6: Validação e conclusão

Assim que a migração estiver concluída, a Expedia revê os alojamentos migrados do seu lado para validar a ligação e sincronização.

Quando a Expedia termina a sua validação, o projeto de migração é considerado concluído tanto pela Expedia como pela Avantio.

Expedia Single Rate vs. Expedia Content API

Funcionalidade	Expedia Single Rate	Expedia Content API
Canal na Avantio	Channel PRO	Channel PRO
Tipo de ligação	Single Rate	Content API
Ativação do alojamento	Os alojamentos existentes na Expedia são mapeados usando os IDs Expedia aplicáveis	Os alojamentos podem ser ativados e geridos através do Channel PRO
Criação de alojamentos	Não suportado através do mesmo processo de ativação	Novos estabelecimentos Expedia podem ser criados através do fluxo de ativação Content API
Gestão de IDs de hotel	São usados os IDs Expedia existentes para mapeamento	Os alojamentos existentes podem ser ligados ou podem ser criados novos alojamentos
Sincronização de tarifas	Estrutura Single Rate	Suporta estruturas de tarifas mais avançadas
Descontos e suplementos	Mais limitado	Permite configurações adicionais de descontos e suplementos
Tarifas de pacote	Não suportado	Suportado
Sincronização de disponibilidade	Suportado	Suportado
Sincronização de preços	Suportado	Suportado
Fotos e conteúdo do alojamento	Não suportado	Suportado através da Content API
Modelos de negócio	Expedia Collect / Hotel Collect	Expedia Collect / Hotel Collect / ambos, dependendo da configuração
Ativação e desativação de alojamentos	Gerido de acordo com o fluxo de ligação Single Rate	Gerido através do fluxo de Ativação de Alojamento do Channel PRO

Informação importante antes de iniciar a migração

Antes de começar a migração, tenha em conta o seguinte:

Os alojamentos incluídos na migração ficarão em STOP SELL na Expedia durante o processo de migração.
Os alojamentos só serão reabertos para venda quando a Expedia concluir a sua validação.
Não é possível garantir um prazo fixo para a migração.
Depois de iniciada a migração, não faça alterações à configuração da Expedia ou aos alojamentos incluídos na migração até o processo estar totalmente concluído.
Se forem necessárias alterações durante a migração, coordene-as com a equipa de Conectividade da Avantio antes de as efetuar.

Importante: Fazer alterações enquanto a migração está em curso pode interferir no processo e resultar em validações adicionais ou atrasos.

Pontos-chave

A migração altera a ligação de Expedia Single Rate para Expedia Content API.
Ambas as ligações são geridas através do Channel PRO; o Channel PRO não é o que está a ser migrado.
A migração é coordenada pela Expedia e Avantio e não é concluída diretamente pelo Gestor de Alojamento.
A migração aplica-se a todos os alojamentos atualmente ligados à Expedia através da Single Rate.
Os alojamentos que não estão ligados à Expedia através da Single Rate não estão incluídos na migração.
Todos os alojamentos elegíveis são migrados num único processo de migração, e não em lotes separados.
STOP SELL aplica-se aos alojamentos enquanto estão em migração.
Não faça alterações aos alojamentos incluídos na migração depois do processo ter começado.
Quando a migração estiver concluída, a Expedia faz a validação final e o projeto é então considerado concluído por ambas as partes.

Perguntas frequentes

Posso migrar de Single Rate para Content API diretamente a partir do Channel PRO?

Não. A migração é um processo controlado coordenado pela Expedia e Avantio. Não é concluída diretamente pelo Gestor de Alojamento a partir do Channel PRO.

Preciso de contactar a Expedia para pedir a migração?

Sim. O processo de migração começa com o Gestor de Alojamento a contactar a Expedia e a solicitar a migração de Single Rate para Content API.

O Channel PRO muda durante a migração?

Não. Tanto a Single Rate como a Content API são geridas através do Channel PRO. A migração altera o tipo de ligação, não a interface da Avantio.

Que alojamentos estão incluídos na migração?

A migração inclui todos os alojamentos que estão atualmente ligados à Expedia através da Single Rate. Os alojamentos que fazem parte do portefólio Avantio mas que não estão atualmente ligados à Expedia através da Single Rate não estão incluídos na migração.

Posso continuar a fazer alterações às minhas propriedades da Expedia durante a migração?

Não. Assim que a migração começar, não faça alterações à configuração da Expedia nem às propriedades incluídas na migração até que o processo esteja concluído.

As minhas propriedades continuam a receber reservas durante a migração?

Não. As propriedades incluídas na migração ficam com o estado STOP SELL na Expedia enquanto a migração está em curso. Serão reabertas para venda depois de a Expedia concluir a validação.

Quanto tempo demora a migração?

Não existe um prazo fixo para a migração que possa ser garantido. A duração depende da migração técnica e da validação realizada pela Expedia e pela Avantio.

O que acontece depois de concluída a migração técnica?

Assim que a migração estiver concluída, a Expedia revê as propriedades migradas do seu lado para validar a ligação e a sincronização. Depois de a Expedia terminar a validação, o projeto de migração é considerado concluído tanto pela Expedia como pela Avantio.

O que é o Property Manager Code (PMC)?

O Property Manager Code (PMC) é um código fornecido pela Expedia e necessário para a migração via Content API. É sensível a maiúsculas e minúsculas e deve ser fornecido pela Expedia.

Migrar a ligação Expedia de Single Rate para Content API (Channel PRO)