Proporcione uma experiência de reserva clara e fiável

A forma como os hóspedes interagem com a sua página influencia diretamente a experiência e a decisão de reservar. Aspetos como a apresentação dos preços, a possibilidade de usar códigos promocionais, guardar favoritos ou contactar facilmente consigo podem fazer toda a diferença. Configurar corretamente o sistema de reservas no VRMS não só melhora a usabilidade, como também transmite confiança e facilita as conversões.

Definições chave

Release: número de dias que devem decorrer entre a data da reserva e a data de entrada.
Breadcrumb: caminho de navegação que mostra ao utilizador o percurso dentro da web.
Sidebar: barra lateral da página web que pode incluir botões ou informações de contacto.
Footer: rodapé onde também se podem adicionar dados de contacto ou atalhos.

Aceder à configuração do sistema de reservas

Para editar a configuração do sistema de reservas, siga este caminho: VRMS → Web → Configuração web → Configuração → Configuração geral.
No separador «Web» do menu superior encontrará reunidos os produtos relacionados com a sua web: «Configuração web», «Check-in Online» e «Área do hóspede».
A nova navegação em «Configuração web» é mais rápida e intuitiva.
Em «Configuração geral» pode ajustar os parâmetros básicos que afetam a navegação e o processo de reserva na sua web.

Ajustes chave do sistema

Release
Defina quantos dias devem decorrer entre a data da reserva e a data de entrada. Exemplo: se indicar «1», o viajante pode reservar hoje e chegar amanhã, mas não no próprio dia.
Dias de transferência
Se aceita pagamento por transferência, indique o número máximo de dias para efetuar o pagamento.

Dica útil
Definir um prazo curto (1–2 dias) reduz o risco de bloqueios desnecessários no calendário.

Preço com decimais
Ative esta opção se quiser que os preços sejam apresentados com decimais na sua web.
Permitir especificar ocupante
Permite fazer reservas em nome de outra pessoa. É especialmente útil se trabalha com agências ou intermediários.
Permitir adicionar favoritos
Ao ativar esta função, os hóspedes poderão marcar o ícone do coração para guardar alojamentos na sua lista de favoritos.
Permitir adicionar códigos promocionais
Ative esta opção para que os viajantes possam aplicar descontos introduzindo um código.
Para configurar os códigos promocionais, siga o caminho VRMS → Revenue → Códigos promocionais e clique em «Criar código promocional».

Como é identificado o alojamento na web

Decida como apresentar os seus alojamentos nas listagens e fichas:

Nome real do alojamento.
Nome do condomínio ou edifício.
Referência do alojamento.
Nome da galeria fotográfica.

Outros ajustes de visualização e controlo

Pesquisa «N.º Referência/Nome»: escolha se aparece acima ou abaixo dos filtros.
Mostrar «breadcrumb»: mostra o percurso de navegação.
Máximo no seletor de adultos e quartos: limita o máximo disponível na pesquisa.
Número máximo de destacados: defina quantos pretende mostrar na página inicial.

Ferramentas de análise

Integre os seus próprios códigos de Google Analytics ou Google Tag Manager no VRMS. Lembre-se que, para tirar o máximo partido destas integrações, devem estar previamente configuradas.

Contacto com os hóspedes

Ofereça mais formas de comunicação sem perder o controlo:

Reservas telefónicas: ao ativar, serão apresentados ícones de contacto na ficha do alojamento. Pode definir época, dias e horários de atendimento.
Fuso horário: configure de acordo com o seu país. Se não aparecer, contacte o suporte.
Restringir contacto ao horário de expediente: se alguém tentar ligar fora do horário, verá um aviso com o próximo momento disponível.

Opções de contacto na web

Mostrar contacto por email e telefone na «sidebar». Adicionar um número de WhatsApp na «sidebar» ou no «footer». Decidir se pretende mostrar o número de telefone na «sidebar».

Pesquisa no sistema de reservas

O motor de pesquisa oferece uma opção inteligente: o viajante introduz um intervalo de datas e o sistema propõe diferentes combinações de noites disponíveis, para que escolha a que melhor se adapta à sua viagem.

Para ativar esta opção, contacte o seu «Web Project Manager» se o seu projeto web estiver ativo, ou a equipa de «Apoio ao Cliente» se já estiver concluído.

Boas práticas

Mantenha o contacto claro, mas evite sobrecarregar com demasiadas opções.
Utilize os códigos promocionais de forma estratégica (por exemplo, em campanhas pontuais).
Revise o horário de contacto pelo menos uma vez por época.
Faça esta checklist antes de guardar:
- Defini o número de dias de «release»?
- Configurei o prazo para pagamentos por transferência?
- Decidi como apresentar os alojamentos?
- Adicionei o contacto por WhatsApp ou telefone?
- Solicitei ativar a pesquisa inteligente se quiser oferecer mais opções?

Configurar corretamente o sistema de reservas no VRMS é essencial para melhorar a experiência dos hóspedes, transmitir confiança e otimizar as conversões.

Uma configuração clara e estratégica garante que a sua web seja uma ferramenta eficaz para impulsionar as suas reservas.

Perguntas frequentes

O que acontece se um hóspede não completar o pagamento por transferência bancária no prazo definido em «Dias de transferência»?

A reserva será automaticamente cancelada de acordo com o tempo limite configurado nos dias de transferência.

O que acontece se um viajante tentar contactar por telefone fora do horário configurado em «Reservas telefónicas»?

O sistema apresentará uma mensagem automática a indicar o próximo momento disponível para atender a chamada.

Posso integrar o Google Analytics e o Google Tag Manager em simultâneo no VRMS?

Sim. Para funcionarem corretamente, integre o Google Analytics dentro do Google Tag Manager.

Posso configurar um aumento de preço para os alojamentos na minha página web?

Sim, é possível configurar. No entanto, esta configuração só pode ser feita pela equipa da Avantio. Contacte a nossa equipa e indique a percentagem de aumento que gostaria de aplicar. O aumento será igual para todos os seus alojamentos.

Otimize a sua Web: como configurar o sistema de Reservas de forma eficaz