Colabora com outras agências e amplia a tua oferta de alojamentos
A Venda Cruzada é uma funcionalidade que te permite aumentar o teu catálogo web ao oferecer alojamentos de outras agências que também trabalham com a Avantio. Desta forma, podes ampliar a tua oferta sem teres de gerir diretamente novas propriedades.
Como funciona a Venda Cruzada
Em toda venda cruzada participam duas empresas com papéis definidos:
Fornecedor: a agência que disponibiliza os seus alojamentos.
Vendedor: a agência que publica no seu site os alojamentos do fornecedor.
Exemplo
A Empresa A (fornecedor) disponibiliza os seus alojamentos à Empresa B (vendedor).Estes alojamentos serão apresentados no site da Empresa B.
A venda cruzada pode ser bidirecional se ambas as empresas assim o acordarem, ou seja, a Empresa B também pode disponibilizar os seus alojamentos à Empresa A.
Publicação de alojamentos
O vendedor decide quais os alojamentos do fornecedor que serão apresentados no seu site. Esta gestão é feita em VRMS → Alojamentos → Estadia curta → Venda cruzada entre empresas.
Apesar do alojamento pertencer ao fornecedor, será apresentado com a configuração web do vendedor (design, estrutura, idioma, etc.).
Atenção aos detalhes
Tarifas, descontos, suplementos e extras continuam a ser os definidos pelo fornecedor.
Configuração web
Os alojamentos de Venda Cruzada adotam as configurações web da empresa vendedora, garantindo coerência visual na página. No entanto, as condições essenciais, como tarifas, extras ou disponibilidade, dependem sempre da empresa fornecedora.
Acréscimo de preço
O vendedor e o fornecedor podem acordar um acréscimo de preço. Este acordo deve ser comunicado à equipa da Avantio durante a configuração da venda cruzada para que seja aplicado corretamente.
Métodos de pagamento e condições
O método de pagamento dependerá do acordo entre ambas as empresas:
Fornecedor recebe tudo: o método de pagamento, as condições de reserva e de cancelamento apresentadas no site do vendedor serão as do fornecedor. Este liquidará a comissão ao vendedor conforme os prazos acordados.
Vendedor recebe o primeiro pagamento (depósito): aplicam-se as condições do vendedor para esse pagamento inicial. Posteriormente, o vendedor deverá liquidar ao fornecedor a diferença entre o valor recebido e a sua comissão.
Gestão de reservas
As reservas criadas no site do vendedor são registadas diretamente no VRMS do fornecedor, e não no do vendedor.
O vendedor pode consultar todas as reservas e o seu estado de liquidação no módulo Reservas de Venda Cruzada do VRMS.
A confirmação da reserva, o check-in online, a área do hóspede e os pagamentos posteriores são geridos pelo fornecedor.
Códigos promocionais e Venda Cruzada
Se utilizares códigos promocionais na tua conta VRMS, estes serão aplicados apenas aos teus próprios alojamentos.
Os códigos promocionais não se aplicam aos anúncios do fornecedor, apenas aos alojamentos pertencentes ao vendedor.
Mensagens e comunicação com o cliente
A primeira mensagem automática de Pré-reserva web é enviada pelo VRMS do vendedor. O vendedor deve incluir nos seus modelos de categoria Pré-reserva web uma nota a informar o hóspede de que a reserva pode ter sido feita com outro fornecedor e que os próximos passos, como pagamentos, check-in online ou acesso à área do hóspede, serão geridos pela empresa fornecedora.
Requisitos para ativar a Venda Cruzada
Ambas as empresas devem trabalhar com a Avantio.
Ambas devem ter um site Avantio ou um site que integre o sistema de reservas da Avantio.
É necessário assinar um acordo de venda cruzada entre as empresas e enviá-lo à Avantio.
Para mais informações, contacta o teu Project Manager Web (se estiveres em processo de criação do teu projeto) ou o teu Account Manager.
Boas práticas
Guarda os acordos assinados com as empresas parceiras para evitar mal-entendidos em pagamentos e comissões.
Revê periodicamente o teu painel de reservas de venda cruzada para manteres o controlo.
Escolhe cuidadosamente os alojamentos do fornecedor que melhor se adaptam à tua estratégia comercial.
Perguntas frequentes
Quem decide que alojamentos são publicados numa colaboração de Venda Cruzada?
Quem decide que alojamentos são publicados numa colaboração de Venda Cruzada?
O vendedor tem liberdade para escolher quais os alojamentos do fornecedor que serão apresentados no seu site.
Posso aplicar os meus códigos promocionais nos alojamentos de Venda Cruzada?
Posso aplicar os meus códigos promocionais nos alojamentos de Venda Cruzada?
Não. Os códigos promocionais só se aplicam aos teus próprios alojamentos e nunca aos do fornecedor.
Em que sistema são registadas as reservas de Venda Cruzada?
Em que sistema são registadas as reservas de Venda Cruzada?
As reservas são registadas diretamente no VRMS do fornecedor, embora o vendedor as possa consultar no seu painel de reservas de venda cruzada.
É necessário que ambas as empresas usem a Avantio para ativar a Venda Cruzada?
É necessário que ambas as empresas usem a Avantio para ativar a Venda Cruzada?
Sim. Tanto o fornecedor como o vendedor devem trabalhar com o sistema VRMS da Avantio e ter um site Avantio ou com integração do sistema de reservas.