Potencia a experiência dos teus hóspedes
A Área do hóspede é muito mais do que um extra: trata-se de um espaço concebido para que os viajantes tenham à mão toda a informação relevante da sua estadia. Se a configurares corretamente, não só pouparás tempo a responder a perguntas repetidas, como também melhorarás a experiência do cliente e transmitirás confiança desde o primeiro momento.
Por isso, tens a possibilidade de criar conteúdo nas secções «O que fazer na zona» e «Regras da casa», oferecendo tanto recomendações locais e planos para desfrutar dos arredores como instruções claras sobre o Alojamento.
Desta forma, acrescentarás um valor adicional que os teus hóspedes irão recordar.
Que conteúdo podes gerir na Área do hóspede?
Depois de ativada no teu VRMS, dentro do módulo Web → Área do hóspede, encontrarás duas secções:
Regras da casa
Ativa facilmente regras predefinidas como «Não são permitidos animais de estimação», «Proibido fumar» ou «Respeitar o horário de descanso».
Adiciona regras personalizadas para cada Alojamento, como «Instruções de utilização da lareira» ou «Acesso através de fechadura eletrónica».
O que fazer na zona
Cria guias com locais e atividades de interesse para os teus hóspedes.
Escolhe entre locais predefinidos do Google Maps, como restaurantes, farmácias e supermercados, ou adiciona locais personalizados como praias, museus, percursos ou atividades únicas.
Conselho útil
Combina opções práticas com experiências memoráveis para oferecer um extra de hospitalidade.
Cria uma nova guia ou regra passo a passo
Acede à listagem de regras da casa.
Clica em «Criar».
Configura o título e preenche o resto das secções, por exemplo:
Regras da casa
O que fazer na zona
Seleciona os Alojamentos aos quais a regra será aplicada.
(Opcional) Adiciona regras e instruções personalizadas:
Título e descrição.
Fotografia (JPEG ou PNG, máximo de 25 MB).
Vídeo do YouTube (Shorts não são permitidos).
Ligação para o Google Maps de locais de interesse na secção «O que fazer na zona»
Guarda as alterações
Visualiza a guia ou a regra na listagem sem necessidade de recarregar a página.
Como verão os teus viajantes a informação na sua Área do hóspede?
O viajante encontrará:
As regras da casa ativadas.
Instruções personalizadas de acordo com o seu Alojamento.
Recomendações de «O que fazer na zona», com ligações diretas para o Google Maps e locais personalizados.
Boas práticas
Vincula a mesma regra a vários Alojamentos quando aplicável, para evitar duplicados.
Utiliza fotografias atrativas, mas leves, para otimizar a experiência.
Mantém as guias atualizadas com informação local útil e recente.
Com a Área do hóspede bem configurada e as secções «O que fazer na zona» e «Regras da casa» preenchidas, os teus viajantes chegarão mais bem informados, desfrutarão mais da sua estadia e reduzirás as consultas repetitivas. Em resumo: menos fricção e mais satisfação.
Perguntas frequentes
Que tipo de vídeos do YouTube posso adicionar à Área do hóspede?
Que tipo de vídeos do YouTube posso adicionar à Área do hóspede?
Apenas são permitidos vídeos standard do YouTube. Os vídeos em formato Shorts não são compatíveis.
Posso definir regras diferentes para cada Alojamento?
Posso definir regras diferentes para cada Alojamento?
Sim. Podes aplicar as regras a todos os Alojamentos, a um grupo específico ou de forma individual, de acordo com as tuas necessidades.
Posso modificar uma regra da Área do hóspede depois de a guardar?
Posso modificar uma regra da Área do hóspede depois de a guardar?
Sim. Todas as guias e regras podem ser editadas e atualizadas em qualquer momento.