1. Visão Geral do Parceiro
Nome do Parceiro: Enso Connect
Nome do Produto: Enso Connect Guest Experience Platform
Tipo de Integração:
Mercados Disponíveis: Global
Descrição
A Enso Connect oferece uma plataforma completa de experiência do hóspede para empresas de alojamento local. A plataforma gere a comunicação com os hóspedes, as suas jornadas e os fluxos operacionais. Inclui automação de mensagens com IA, verificação de hóspedes, processos de check-in e vendas adicionais.
2. Factos-Chave (Secção Crítica)
Tipo de serviço: Plataforma de experiência e comunicação com o hóspede
Quem utiliza o serviço e porquê: Gestores de Propriedades para expandir o negócio, automatizar processos e aumentar o revenue através de vendas adicionais.
Modelo de preços: Subscrição / orçamento personalizado
Funcionalidades e produtos: Unified inbox com IA, aplicação web para hóspedes, automação de fluxos de trabalho, verificação de hóspedes, vendas adicionais, guias digitais
Mercados suportados: Global
Idiomas suportados: Inglês, Espanhol, Francês
Administração necessária: Gerido através da plataforma Enso Connect
Canais de comunicação com hóspedes: Chatbot, Email, SMS, WhatsApp, mensagens Airbnb
Aplicação para hóspedes: App web (não é necessário descarregar)
3. Como Funciona
O gestor de propriedades cria uma conta na Enso Connect.
O gestor de propriedades inicia o onboarding com a Enso Connect.
Os canais de comunicação e fluxos de automação são configurados na plataforma da Enso Connect.
Os hóspedes recebem mensagens, instruções de check-in, instruções da casa, guias digitais e ofertas de vendas adicionais através da aplicação web Boarding Pass.
4. Preços
Modelo de Preços
Cálculo do preço: Orçamento personalizado com base no tamanho do portefólio e utilização
Disponibilidade de teste: Teste pago disponível para gestores de propriedades com mais de 150 propriedades.
5. Produtos
Os clientes recebem:
Boarding pass
Unified inbox
EnsoAI
Intelligence
6. Disponibilidade
Mercados
Global
Idiomas
Inglês
7. Ativação e Configuração
Passos para Ativação
Marque uma demonstração com a Enso Connect através deste link https://ensoconnect.com/integrations/avantio
Assine um acordo de colaboração com a Enso Connect
Solicite uma APIKEY através de um ticket ou do seu Gestor de Conta
Forneça a APIKEY à Enso Connect
Inicie o processo de onboarding com a Enso Connect
8. Plataformas e Ferramentas
Plataformas para Gestores de Propriedades
Nome da plataforma: Plataforma Enso Connect
Permite:
Gerir a comunicação com hóspedes
Configurar fluxos de automação
Gerir dados e verificação de hóspedes
Configurar jornadas dos hóspedes
Criar guias digitais e ofertas de vendas adicionais
Ver histórico de mensagens e interações
Plataformas para Clientes
App ou portal: Boarding Pass Guest Web App
Permite:
Aceder a informações da estadia
Concluir a verificação do hóspede
Assinar contratos de arrendamento
Ver instruções de check-in e check-out
Aceder a guias digitais
Receber ofertas personalizadas ou vendas adicionais
9. Suporte
Suporte ao Parceiro & Cliente
Pessoa de contacto: Nicolas Galantini
Email: [email protected]
Telefone: +34 625 343 871
Suporte Avantio
O suporte Avantio deve ser contactado para:
Questões sobre disponibilidade da integração
Pedidos de ativação através da Avantio
Questões de configuração ou ligação ao PMS
10. Perguntas Frequentes
O hóspede precisa de descarregar uma aplicação?
Não. A interface do hóspede é uma aplicação web acessível através de um link.
A plataforma pode automatizar a comunicação com o hóspede?
Sim. A automação de mensagens pode ser configurada através de regras e fluxos de trabalho.
O sistema suporta vários canais de mensagens?
Sim. Os canais suportados incluem email, SMS, WhatsApp e mensagens Airbnb.
É possível recolher dados dos hóspedes através da plataforma?
Sim. A plataforma permite recolher dados dos hóspedes, acordos e processos de verificação.
O serviço está limitado a regiões específicas?
Não. O serviço está disponível globalmente.
12. Definições
Gestor de Propriedades
Cliente Avantio responsável pela gestão de propriedades de alojamento local.
Hóspede
Viajante que reserva e fica alojado numa propriedade de alojamento local.
Parceiro
Fornecedor externo de serviços ou tecnologia integrados com a Avantio.
Jornada do Hóspede
Sequência de passos e comunicações que orientam o hóspede desde a reserva até ao check-out.
Boarding Pass Guest App
Aplicação web utilizada pelos hóspedes para aceder a informações da estadia e concluir tarefas necessárias.