Planning dei fornitori | Centro de ayuda

Quando un fornitore deve consultare le attività che gli sono state assegnate per la settimana, avere tutte le informazioni in un'unica vista facilita l'organizzazione del lavoro e riduce la necessità di consultare continuamente il team di gestione.

Con il planning settimanale dei fornitori, puoi permettere a ogni fornitore di consultare dalla propria intranet le attività assegnate e l'occupazione degli alloggi in formato calendario.

Come Property Manager, sei tu a decidere quali fornitori possono accedere a questa vista tramite il permesso Visualizza planning attività.

Cosa imparerai in questo articolo?

Imparerai ad attivare il planning settimanale per un fornitore e scoprirai come può utilizzarlo per consultare le sue attività, prenotazioni e alloggi assegnati.

Vantaggi

Offre ai tuoi fornitori una maggiore autonomia per organizzare la propria agenda settimanale.

Riduce il rischio di eseguire lavori in alloggi occupati dagli ospiti.

Mantieni il controllo degli accessi, attivando o disattivando il planning individualmente per ogni fornitore.

Facilita la consultazione delle attività e dell'occupazione da una vista appositamente adattata ai dispositivi mobili.

Quando utilizzare questa funzionalità?

Dovresti attivare questa funzionalità quando vuoi che un fornitore possa consultare e organizzare autonomamente le proprie attività settimanali, avendo anche visibilità sull'occupazione degli alloggi che gli sono stati assegnati.

Può essere particolarmente utile per i fornitori che lavorano abitualmente fuori dall'ufficio e hanno bisogno di consultare il proprio planning dal cellulare.

Prima di iniziare

È consigliabile verificare preventivamente:

Che il fornitore abbia correttamente assegnati gli alloggi e le attività che deve gestire.

Quali informazioni vuoi che possa consultare tramite i permessi esistenti.

Che il tuo utente disponga di uno dei profili autorizzati a gestire il permesso: Amministratore, Responsabile prenotazioni o Gestione fornitori.

Tieni presente che i permessi Visualizza informazioni turista e Visualizza indirizzo alloggio determineranno parte delle informazioni che il fornitore potrà consultare dal planning.

Segui questi passaggi

Accedi alla scheda del fornitore.
Apri la configurazione dei permessi.
Attiva il permesso Visualizza planning attività.
Una volta attivato, il fornitore avrà nell'intestazione della propria intranet un selettore per alternare tra la vista elenco giornaliero e la nuova vista calendario settimanale.

Se disattivi questo permesso, il fornitore non vedrà più l'accesso al calendario e continuerà a utilizzare solo la vista elenco giornaliero.

Risultato atteso

Una volta attivato il permesso, il fornitore potrà consultare dalla propria intranet una vista settimanale con le sue attività assegnate e l'occupazione dei suoi alloggi.

Questa vista è solo di consultazione: il fornitore non può creare, modificare né trascinare attività dal planning.

Prossimi passi consigliati

Dopo aver attivato l'accesso:

Verifica con il fornitore che possa visualizzare correttamente il selettore tra la vista elenco e la vista calendario.
Controlla i suoi permessi di accesso alle informazioni sull'ospite e all'indirizzo degli alloggi per assicurarti che visualizzi solo le informazioni necessarie.
Verifica che gli alloggi e le attività che gli sono stati assegnati siano corretti.

Come utilizzare il planning settimanale

Consultare la settimana lavorativa

La vista calendario mostra per impostazione predefinita un planning settimanale che inizia il giorno precedente alla data attuale.

Il fornitore vedrà solo gli alloggi che gli sono stati assegnati.

Gli alloggi sono ordinati in base al numero di attività esistenti nel primo giorno visibile del planning. Questo ordinamento si aggiorna durante la navigazione tra le settimane.

Il pulsante OGGI consente di tornare rapidamente alla settimana corrente.

Consultare lo stato delle attività

Il calendario consente di identificare rapidamente lo stato delle attività:

Completata
In corso
In attesa

Quando un'attività in attesa o in corso supera la propria data di esecuzione, viene visualizzata come scaduta.

Questo non modifica lo stato reale dell'attività: cambia solo la sua rappresentazione visiva per facilitarne l'identificazione.

Quando una stessa cella contiene più attività su mobile, si applica il seguente ordine di priorità visiva:

Scaduta → Incidente → In attesa/In corso → Completata

Consultare l'occupazione degli alloggi

Il planning mostra anche l'occupazione degli alloggi per aiutare il fornitore a sapere quando è presente una prenotazione.

Le informazioni mostrate dipenderanno dai suoi permessi:

Se ha attivo Visualizza informazioni turista, potrà consultare il nome dell'ospite.
Se non dispone di questo permesso, vedrà solo il numero di occupanti.

Le prenotazioni sono visibili per impostazione predefinita, ma possono essere nascoste tramite il filtro Nascondi prenotazioni.

Se l'alloggio ha un blocco di disponibilità e non può essere prenotato, la cella verrà visualizzata come Non disponibile, senza informazioni sulla prenotazione.

Alternare tra la vista elenco e il calendario

Dall'intestazione, il fornitore può alternare tra:

La vista elenco giornaliero.
La vista calendario settimanale.

Inoltre, toccando un giorno dal calendario, accede direttamente alla vista elenco corrispondente a quella data.

Ogni vista mantiene i propri filtri.

Utilizzare i filtri del planning

Il fornitore può regolare le informazioni visualizzate nel calendario utilizzando i seguenti filtri:

Nascondi prenotazioni: permette di mostrare o nascondere l'occupazione degli alloggi.

Data: permette di selezionare la data di inizio del planning.

Alloggio: permette di selezionare uno o più alloggi e cercare all'interno della selezione.

Localizzazione: filtra gli alloggi per posizione.

Edificio/Complesso: filtra per edificio o complesso residenziale.

Barra di ricerca dell'intestazione: consente di trovare alloggi per nome all'interno dell'insieme già filtrato.

I filtri vengono mantenuti durante la sessione e includono solo gli alloggi assegnati al fornitore.

Consultare il dettaglio delle attività

Quando una cella contiene più attività, il fornitore può aprirla per consultare tutte le attività corrispondenti a quell'alloggio e a quel giorno.

Dal dettaglio potrà visualizzare:

Nome dell'attività.
Data e ora di esecuzione.
Stato.
Numero di commenti.
Accesso al dettaglio completo dell'attività.
Opzione per inviare un messaggio dal menu dell'attività.

Se dispone del permesso Visualizza indirizzo alloggio, potrà anche consultare l'indirizzo e accedere alla sua posizione su Google Maps.

Utilizzo da mobile e computer

Da mobile

La vista è appositamente progettata per i fornitori che lavorano sul campo.

Da un dispositivo mobile è possibile:

Scorrere orizzontalmente per navigare tra le settimane.
Scorrere verticalmente per consultare i diversi alloggi.
Espandere un alloggio per visualizzarne il nome e l'indirizzo.

Gli alloggi appaiono inizialmente compressi, mostrando solo la loro immagine.

Da computer

Dal desktop, il fornitore può:

Utilizzare le frecce per navigare tra le settimane.
Scorrere verticalmente per consultare più alloggi.
Espandere o comprimere gli alloggi.
Espandere o comprimere le attività raggruppate in una stessa cella.

Gli alloggi appaiono inizialmente espansi.

Limitazioni e considerazioni

Tieni presente che:

Il fornitore può consultare solo gli alloggi che gli sono stati assegnati.

La vista planning è solo di consultazione: non consente di creare, modificare né trascinare attività.

I permessi esistenti Visualizza informazioni turista e Visualizza indirizzo alloggio determinano quali dati possono essere consultati.

I filtri della vista elenco e del calendario funzionano in modo indipendente.

Se il fornitore non ha il permesso Visualizza planning attività attivato, non vedrà il selettore per accedere al calendario.

L'esperienza è appositamente ottimizzata per i dispositivi mobili.

Buone pratiche

Attiva il planning solo per i fornitori che hanno bisogno di consultare il proprio planning settimanale.

Verifica che ogni fornitore abbia i propri alloggi correttamente assegnati.

Configura i permessi relativi alle informazioni sull'ospite e all'indirizzo in base alle esigenze di ogni fornitore.

Incoraggia i fornitori che lavorano sul campo a utilizzare la vista mobile per consultare rapidamente la propria agenda.

Utilizza i filtri per facilitare la consultazione quando un fornitore gestisce un numero elevato di alloggi.

Caso pratico

Un fornitore di pulizie ha diverse attività assegnate a diversi alloggi nel corso della settimana.

Attivando il permesso Visualizza planning attività, può accedere dal proprio cellulare al calendario settimanale, consultare quali alloggi richiedono un intervento ogni giorno e verificare se ci sono ospiti presenti.

In questo modo, può organizzare il proprio percorso di lavoro senza dover chiedere continuamente informazioni sulla propria agenda al Property Manager e ridurre il rischio di accedere a un alloggio mentre è occupato.

Errori frequenti

Il fornitore non vede la vista calendario: verifica che abbia il permesso Visualizza planning attività attivato.

Un alloggio non appare: verifica che l'alloggio sia assegnato al fornitore.

Il fornitore non vede il nome dell'ospite: verifica se dispone del permesso Visualizza informazioni turista.

Non può consultare l'indirizzo dell'alloggio: verifica che abbia il permesso Visualizza indirizzo alloggio attivato.

Non può modificare un'attività dal planning: questo comportamento è corretto. La vista calendario è solo di consultazione.

Se qualcosa non funziona

Se il planning non si comporta come previsto, verifica questi punti prima di contattare il nostro team di assistenza clienti:

Verifica che il permesso Visualizza planning attività sia attivato per il fornitore.
Verifica che gli alloggi e le attività siano correttamente assegnati.
Controlla i permessi Visualizza informazioni turista e Visualizza indirizzo alloggio.
Verifica se esistono filtri attivi che potrebbero nascondere determinati alloggi o prenotazioni.
Aggiorna la pagina e controlla nuovamente il risultato.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti e includi, ove possibile, screenshot, il fornitore interessato, l'alloggio o l'attività corrispondente e le date in cui si verifica il problema.

Domande frequenti

I fornitori vedono tutti gli alloggi dell'azienda nel planning?

No. Ogni fornitore può consultare solo gli alloggi che gli sono stati assegnati.

Cosa succede se il fornitore non ha il permesso Visualizza planning attività attivato?

Il selettore per accedere al calendario non sarà visibile e il fornitore continuerà a utilizzare solo la vista elenco giornaliero.

Il fornitore può creare o modificare attività dal calendario?

No. Il planning settimanale è una vista di sola consultazione. Il fornitore non può creare, modificare né trascinare attività da essa.

Quali informazioni sulle prenotazioni può consultare il fornitore?

Dipende dai suoi permessi.

Se ha attivato Visualizza informazioni turista, può consultare il nome dell'ospite. Se non dispone di questo permesso, vedrà solo il numero di occupanti.

Può nascondere le prenotazioni dal calendario?

Sì. Può utilizzare il filtro Nascondi prenotazioni per non mostrare l'occupazione degli alloggi.

Può consultare l'indirizzo dell'alloggio dal planning?

Sì, a condizione di avere il permesso Visualizza indirizzo alloggio attivato. In quel caso, potrà anche accedere al link Google Maps dal dettaglio delle attività.

Gli stessi filtri vengono mantenuti quando si passa dalla vista elenco al calendario?

No. Attualmente, ogni vista mantiene i propri filtri in modo indipendente.