I modelli HTML ti permettono di mantenere una comunicazione coerente e professionale con i tuoi ospiti. Per sfruttarli al meglio, è importante conoscere come funzionano alcuni elementi, come vengono visualizzati e cosa considerare in base al canale a cui vengono inviati.

Di seguito ti spieghiamo ogni punto chiave per lavorare sui tuoi modelli con sicurezza e chiarezza.

Se lavori con ospiti di diversi paesi, puoi creare i tuoi modelli in più lingue. Attualmente il sistema non include un traduttore automatico, quindi dovrai adattare manualmente il contenuto in ogni lingua che desideri utilizzare.

In questo modo ti assicuri che ogni ospite riceva il messaggio nella lingua corretta e con il tono giusto.

I campi dinamici ti permettono di mostrare informazioni automatiche relative alla prenotazione, all’alloggio o all’ospite. Questi campi dipendono dal modulo del VRMS in cui è salvato il modello.

Nell’editor dei modelli, i campi dinamici appaiono all’interno di riquadri e mostrano solo il nome del campo. Da lì non vedrai il dato reale, ma solo l’etichetta.

I campi dinamici non possono essere creati manualmente. Puoi solo selezionare quelli già disponibili nell’elenco del sistema.

Per questo è importante controllare bene il catalogo dei campi prima di progettare il tuo messaggio, così potrai strutturare il contenuto tenendo conto delle informazioni che puoi effettivamente mostrare.

Il colore dei modelli HTML si adatta al colore aziendale definito nella configurazione della tua azienda.

Se vuoi modificare il colore che appare nelle tue comunicazioni, devi farlo dal percorso VRMS → Configurazione azienda → Identità aziendale.

Tieni presente che il cambio di colore si applica in modo globale in base al colore configurato, non dal singolo modello. In questo modo mantieni un’identità visiva coerente in tutte le tue comunicazioni.

L’editor ti permette di utilizzare diverse opzioni di formattazione, come titoli, tipi di carattere e dimensioni del testo.

Tuttavia, il formato del testo deve essere adattato alle opzioni disponibili nell’editor. Questo garantisce che il design sia compatibile con i diversi canali e dispositivi.

Ti consigliamo di strutturare il contenuto utilizzando gli stili disponibili, dando priorità a chiarezza, gerarchia visiva e leggibilità per l’ospite.

Puoi includere immagini nei tuoi modelli per arricchire la comunicazione. Le immagini già presenti nella galleria fotografica degli alloggi possono essere utilizzate direttamente.

Se vuoi aggiungere un’immagine diversa, dovrai prima caricarla su un server web e collegarla tramite il suo URL pubblico.

È importante assicurarsi che il link sia accessibile e stabile, poiché l’immagine verrà visualizzata in base a quell’indirizzo esterno.

Alcuni siti web che puoi utilizzare:

Non tutti i canali gestiscono i modelli HTML allo stesso modo. Per questo è fondamentale considerare come viene inviato il contenuto in base all’OTA.

Su canali come Booking.com e Vrbo, attualmente i modelli vengono inviati in formato testo semplice. Questo significa che il design HTML non viene mantenuto e l’ospite riceverà solo il contenuto testuale.

Nel caso di Airbnb, il modello viene inviato tramite un link. L’ospite accede al contenuto attraverso quel collegamento, dove il design HTML viene rispettato.

Conoscere queste differenze ti aiuta ad adattare la scrittura e la struttura del messaggio in base al canale, dando sempre priorità alla chiarezza del contenuto.

Il campo firma all’interno del modello serve per aggiungere lo spazio dedicato alla firma.

Attualmente il sistema non include una funzione di richiesta o gestione della firma elettronica. Questo significa che non verrà inviata nessuna richiesta automatica all’ospite per restituire il documento firmato né istruzioni su come farlo.

Se hai bisogno che l’ospite firmi e restituisca un documento, dovrai spiegare manualmente nel testo del messaggio come deve procedere.

Tenendo conto di tutto questo, potrai progettare modelli HTML più efficaci, adatti a ogni canale e allineati con la tua identità aziendale. Prima di attivarli, effettua sempre delle prove da prenotazioni reali per verificare il risultato finale.