Risparmia tempo e mantieni coerenza nelle tue comunicazioni

Quando gestisci le comunicazioni con i tuoi clienti, disporre di Modelli ben configurati ti permette di risparmiare tempo, garantire coerenza e trasmettere professionalità. Che tu voglia iniziare da zero, duplicarne uno esistente o arricchirlo con Campi dinamici, il sistema ti offre diverse opzioni semplici per riuscirci.

Definizioni chiave

Campo dinamico: dato che viene inserito automaticamente nel Modello a partire da un database (ad esempio, il nome del cliente o la data della Prenotazione).

Modello: schema che combina testo predefinito con elementi che possono essere modificati e compilati.

Opzioni per lavorare con i modelli

Creare un nuovo modello

Se ti serve un Modello completamente personalizzato, puoi crearlo da zero:

Accedi a VRMS → Configurazione → Modelli.
Clicca su «Nuovo modello».
Completa i campi di base:
- Nome: chiaro e facile da identificare.
- Oggetto: obbligatorio per l’invio.
- Lingua: definisci in quale lingua sarà disponibile.
- Categoria: seleziona la categoria con i campi necessari (non potrà essere modificata successivamente).
- Copiare il contenuto in altre lingue: opzione per replicare il contenuto tra lingue all’interno dello stesso Modello.
  - Se le modifiche si applicano solo in una lingua, le altre versioni manterranno la configurazione predefinita.
Progetta il corpo con l’editor di testo: puoi inserire tabelle, immagini e applicare formattazioni liberamente.

Duplicare un modello esistente

Il modo più rapido per creare una nuova versione è duplicare un Modello già esistente:

Vai al modulo «Modelli».
Clicca su «Duplica modello» (accanto a «Crea modello»).
Seleziona il Modello di origine e indica il nome della copia.
Conferma e modifica la nuova versione secondo le tue esigenze.

Consiglio utile

Prima di iniziare da zero, verifica se esiste già un Modello simile che puoi duplicare e adattare.

Inserire nuovi campi in un modello

Per personalizzare ulteriormente le comunicazioni, aggiungi Campi dinamici:

Posiziona il cursore nel punto in cui vuoi inserire il campo.
Clicca sul pulsante «Campo».
Scegli prima il gruppo o tipo di dati e, poi, il campo specifico.
Ripeti tutte le volte necessarie.

Buone pratiche

Utilizza questa opzione ogni volta che vuoi mantenere la struttura collaudata di un Modello e cambiare solo elementi come logo, lingua o tono della comunicazione.

Creare e utilizzare Modelli di messaggi ti aiuta a comunicare in modo più agile, coerente e professionale. Che tu parta da zero, che duplichi o che personalizzi con Campi dinamici, questo strumento assicura che ogni messaggio arrivi con la qualità e la coerenza che i tuoi Clienti si aspettano.

Ora che conosci le opzioni principali, ti consigliamo:

Rivedere i tuoi Modelli attuali e identificare quali potresti semplificare tramite duplicazione.
Creare un Modello base in ogni lingua che utilizzi, così da risparmiare tempo nei futuri adattamenti.

Domande frequenti

Posso cambiare la categoria di un modello dopo averlo creato in Harmony?

No. La categoria viene definita all’inizio e non può essere modificata successivamente.

Cosa succede se non aggiungo un oggetto quando creo un modello di messaggi?

Non potrai salvarlo, poiché l’oggetto è obbligatorio e viene utilizzato nell’invio delle e-mail.

Posso usare loghi diversi in modelli di messaggi differenti?

Sì. Ogni Modello consente di inserire il logo standard dell’azienda o immagini personalizzate.

Le modifiche effettuate in un Campo dinamico si applicano a tutte le versioni in lingue diverse?

No. Se lavori con più lingue, dovrai replicare manualmente le modifiche in ciascuna versione.

È meglio creare un modello da zero o duplicarne uno esistente?

Dipende dall’esigenza: crea da zero se cerchi una nuova struttura, ma se ti servono solo piccoli aggiustamenti, duplicare è più rapido e sicuro.

Crea e personalizza i tuoi modelli di messaggi per comunicare meglio