Arricchisci la comunicazione con i tuoi ospiti
Quando gestisci Prenotazioni, ogni dettaglio nella comunicazione conta. I Modelli permettono di risparmiare tempo, trasmettere fiducia e mantenere uno stile coerente con il tuo brand. Grazie ai blocchi e all’integrazione con i Partner, puoi arricchire i messaggi con informazioni pratiche e personalizzate per migliorare l’esperienza dell’ospite.
Definizioni chiave
Campo dinamico: dato che viene inserito automaticamente nel Modello a partire da un database (ad esempio, il nome del cliente o la data della Prenotazione).
Modello: schema che combina testo predefinito con elementi che possono essere modificati e compilati.
Partner: applicazione esterna collegata che fornisce informazioni al Modello (serrature, Check-in Online, assicurazioni, ecc.).
Come configurare un modello
Accedi a
Configurazione → Modelli.Decidi se vuoi creare da zero, duplicare o modificare un Modello esistente.
Aggiungi i blocchi e i Campi dinamici necessari.
Configura le lingue: traduci tutti i testi o copia una lingua predefinita per evitare e-mail vuote.
Salva le modifiche.
Consiglio utile
Seleziona un colore aziendale dalle impostazioni dell’Azienda affinché tutti i pulsanti e gli elementi visivi mantengano l’identità del brand.
Attenzione ai dettagli
Se posizioni il cursore su un campo inserito, potrai identificare il gruppo a cui appartiene e le informazioni che verranno mostrate all’ospite.
Blocco di serratura elettronica
Se lavori con un Partner di serrature elettroniche (Operto, Homeit, Yacan, ecc.), puoi aggiungere un blocco speciale che invia automaticamente il codice di accesso all’ospite.
Passi per attivarlo
Crea un Modello e seleziona la categoria Prenotazioni o Prenotazioni – Check-in.
Nel pannello laterale destro, nella sezione «Contenuto», aggiungi il blocco «Serratura elettronica».
Configura il Modello in tutte le lingue necessarie.
Invia la comunicazione dalla Unified inbox o automaticamente con Harmony.
Come funziona: il Partner genera l’URL con il codice di accesso e la sincronizza con Avantio. L’ospite riceverà un pulsante «Accedere» che aprirà la pagina con le sue credenziali.
Errori frequenti
Se il pulsante «Accedere» non funziona, il Partner non ha generato o sincronizzato l’URL. Contattalo direttamente.
Le chiavi vengono generate solo nelle Prenotazioni confermate.
Link dei partner nei modelli
Ora puoi anche aggiungere link o informazioni dei Partner direttamente nei Modelli della categoria Prenotazioni.
Partner compatibili
Serrature elettroniche: StayMyWay, Operto, Akiles, HomeIT, Igloohome, Vikey, Hoomvip, Roommatik, Yacan.
Check-in online: Chek-In, Check-In Scan.
Assicurazioni: Swikly, Gritchen.
Operazioni e manutenzione: Doinn, Breezeway, Operto Teams, Propertycare, Delta.
Esperienze: Civitatis, Aloja.
Ogni Partner può condividere informazioni tramite:
URL verso la propria piattaforma.
Testo semplice (fino a 600 caratteri).
Blocchi specifici in base alla propria categoria.
Link nell’elenco delle prenotazioni
Oltre che nei Modelli, i link dei Partner vengono mostrati nel pannello destro dell’elenco delle Prenotazioni (applicazioni collegate).
Utenti con accesso a queste informazioni
Responsabile delle Prenotazioni
Prenotazioni
Reception
Fatturazione
Con queste opzioni, le tue comunicazioni diventano più chiare, automatizzate e utili per l’ospite. Risparmi tempo, rafforzi la fiducia e offri un’esperienza moderna e fluida.
Personalizzare i messaggi con blocchi nei Modelli ti permette di offrire comunicazioni più complete e professionali.
Integrando i Partner e sfruttando i blocchi dinamici, rafforzi la fiducia dell’ospite e garantisci un’esperienza più chiara e scorrevole.
Domande frequenti
Cosa succede se un Partner non invia informazioni ad Avantio per il mio modello?
Cosa succede se un Partner non invia informazioni ad Avantio per il mio modello?
Il blocco o il link corrispondente apparirà vuoto nel messaggio. In tal caso, devi contattare direttamente il Partner per risolvere il problema.
Posso collegare più serrature elettroniche di Partner diversi in un unico account?
Posso collegare più serrature elettroniche di Partner diversi in un unico account?
Sì, ma ogni proprietà deve essere collegata a un unico Partner di serrature elettroniche.
È possibile usare due applicazioni della stessa categoria nella stessa Prenotazione?
È possibile usare due applicazioni della stessa categoria nella stessa Prenotazione?
No. Il sistema ammette un solo Partner per categoria; se ne aggiungi un altro, sovrascriverà le informazioni precedenti.
Cosa succede se dimentico di tradurre un modello in tutte le lingue?
Cosa succede se dimentico di tradurre un modello in tutte le lingue?
L’ospite riceverà un’e-mail vuota nella sua lingua. Per questo è fondamentale configurare almeno una lingua predefinita o copiare i testi da un’altra lingua.
Qual è il limite di testo semplice che un Partner può sincronizzare in un modello?
Qual è il limite di testo semplice che un Partner può sincronizzare in un modello?
I Partner possono inviare fino a 600 caratteri in link o messaggi informativi che si integrano nei Modelli.