Procedura passo dopo passo
Passo 1: Accedi alla configurazione dell'automazione/soluzione
Menu Harmony → Configurazione automazione
Seleziona l'automazione che vuoi modificare.
Passo 2: Abilita la pianificazione automatica in un'automazione
In modalità modifica, seleziona la casella "Riprendi l'invio quando le condizioni sono di nuovo soddisfatte".
Salva le modifiche.
Da questo momento, il sistema può riattivare automaticamente le attività annullate quando le condizioni vengono nuovamente soddisfatte.
Come funziona la pianificazione automatica per automazioni/soluzioni
Quando abiliti questa funzione, il sistema segue questo flusso:
Un'attività pianificata non soddisfa più le condizioni (ad esempio, stato della prenotazione, tag, ecc.) e viene annullata automaticamente.
Le condizioni cambiano e vengono nuovamente soddisfatte.
Il sistema verifica:
se la pianificazione automatica è abilitata;
se l'attività rientra nel limite di tempo consentito.
Se tutto è corretto, l'attività viene ripianificata automaticamente.
Questo comportamento permette al sistema di recuperare in autonomia, migliorando l'automazione e riducendo gli interventi manuali.
Controlla i limiti di tempo per la pianificazione automatica
Il sistema riattiva le attività solo se ha ancora senso eseguirle in base al tipo di automazione. Questo viene calcolato con una scadenza che dipende dal tipo di configurazione dell'automazione:
Orario di esecuzione configurato | Si applica la regola di pianificazione automatica: |
In base alla data di creazione/data prenotazione | Solo prima della data di check-in |
In base alla data di check-in | Solo prima della data di check-out |
In base alla data di check-out | Solo fino a 14 giorni dopo il check-out |
Quando si verifica l'evento (Nessun orario di esecuzione specifico) | Nessun limite. Appena la condizione viene nuovamente soddisfatta |
Importante:
Se le condizioni sono soddisfatte ma l'attività è fuori da questo intervallo di tempo, non verrà ripianificata automaticamente.
Domande frequenti
Perché un'attività non è stata ripianificata automaticamente?
Perché un'attività non è stata ripianificata automaticamente?
Questo può essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
La casella "Riprendi l'invio quando le condizioni sono di nuovo soddisfatte" nell'automazione/soluzione non è abilitata.
L'attività non soddisfa ancora tutte le condizioni.
È fuori dal limite di tempo consentito.
Le attività vengono perse se non abilito la pianificazione automatica?
Le attività vengono perse se non abilito la pianificazione automatica?
Sì, le attività che vengono annullate automaticamente non saranno riattivate in automatico, anche se le condizioni vengono nuovamente soddisfatte. Questo può influire sui processi di comunicazione con i diversi stakeholder.
Posso ripianificare manualmente le attività?
Posso ripianificare manualmente le attività?
Sì, puoi comunque utilizzare i metodi manuali direttamente dall'attività annullata tramite il pulsante "riattiva evento".
Questa funzione è abilitata di default?
Questa funzione è abilitata di default?
No, la pianificazione automatica è disabilitata di default per ogni automazione/soluzione configurata, per mantenere l'autonomia gestionale del PM e permettere l'adattamento al proprio modello di business.